Hello,
I am sorry for the issue encountered.
Could you please tell me what operating system you are using, and provide me with copy of the updates.log file, which you should find at C:\Program Files\WebSite X5 - Evo?

After retrieving this file, please go ahead with a clean reinstall following these steps:

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 - Evo).
3) Go to the path C:\Program Files and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 - Evo)
5) Restart the PC.
5) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

I remain available.

Eric

Online translation:

Hallo,
Es tut mir leid, dass dieses Problem aufgetreten ist.
Könnten Sie mir bitte sagen, welches Betriebssystem Sie verwenden, und mir eine Kopie der Datei updates.log zukommen lassen, die Sie unter C:\Programme\WebSite X5 - Evo finden sollten?

Nachdem Sie diese Datei gefunden haben, führen Sie bitte eine saubere Neuinstallation durch, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Oberfläche.
2) Gehen Sie zu dem Pfad C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (es sollte WebSite X5 - Evo sein).
3) Gehen Sie zum Pfad C:\Programme und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 - Evo)
5) Starten Sie den PC neu.
5) Führen Sie bei vorübergehend deaktiviertem Antivirenprogramm und Firewall als Administrator das Installationsprogramm aus, das Sie hier finden: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

Ich bleibe erreichbar.

Eric