Hola que tal colega,

voy a marcar tu mensaje para que lo vea directamente alguien del Staff de Icomedia ok?

Estamos en contacto!

Saludos!

Carlos A.

Hello Nicéias,
I am sorry about the issue.
Could you please follow these steps, unless they are what you already followed for the reinstall?

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Restart the PC.
5) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

I remain available.

Eric

Online translation:

Olá Nicéias,
Sinto muito pelo problema.
Você poderia seguir estas etapas, a menos que sejam as que você já seguiu para a reinstalação?

1) Desinstale o software normalmente, no painel do Windows.
2) Vá para o caminho C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia e exclua a pasta correspondente à sua versão do software (deve ser WebSite X5 - Pro).
3) Vá para o caminho C:\Program Files e exclua a pasta correspondente à sua versão do software (deve ser WebSite X5 - Pro)
4) Reinicie o computador.
5) Com o antivírus e o firewall temporariamente desativados, execute como administrador o instalador que pode ser encontrado aqui: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

Continuo à disposição.

Eric