Scusate non capisco come mai inserisce il testo barrato

Buongiorno,
ho provato ad accedere usando le credenziali di supporto generate per la segnalazione di qualche settimana va, ma probabilmente l'account è stato eliminato, mi sono nuovamente registrato conl'indirizzo che utilizzo per i test, ovvero e.test.inco @ gmail.com, non appena avuta conferma della registrazione procederò a verificare il comportamento del sito.

Eric

... avevi flaggato la    S   nell'editor; ...ho ripristinato...

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ciao

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Buongiorno,
ispezionando il sito durante un tentativo d'ordine risulta visibile un errore 502.
Solitamente è legato a problemi sulla chiamata verso PayPal da parte del server o a problemi con il collegamento del metodo di pagamento su WebSite X5.
Ti chiederei di verificare se sul tuo spazio web è attivo il parametro display_errors e di disattivarlo, e di procedere a ripetere l'onboarding di PayPal seguenti questi passaggi:
rimuovi il metodo di pagamento PayPal Commerce Platform, chiudi il software e cancella la sottocartella chiamata browsercache al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro.
Riavvia il PC e apri WebSite X5, procedendo ad aggiungere nuovamente PayPal Commerce platform, poi rigenera i file di progetto con CTRL + Anteprima e procedi a pubblicarlo, selezionando l'opzione per esportare tutti i file.

Se l'anomalia dovesse persistere, ti chiederei una copia del progetto per verificare se l'errore si presenta anche su un hosting differente.

Eric

Buongiorno,

ho verificato che nel php (versione 8.2.26) non è attivo il parametro display_errors.

Dopo ho eseguito passo passo la procedura ma purtroppo non si riesce a vedere di nuovo il modulo Paypal.

Vorrei aggiungere che questo errore si è verificato senza che siano avvenuti cambiamenti, cioè non ho istallato versioni beta più recenti e il mio host è sempre quello e ha sempre funzionato fino al giorno prima che verificasse il problema quando alcuni utenti hanno pagato regolarmente con Paypal.

Attendo istruzioni per l'invio del progetto.

Grazie e buon Natale.

Buongiorno,
puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione “Esporta il progetto” per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con https://www.swisstransfer.com/ o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Grazie.

Buongiorno,

come da istruzioni ho inviato il link al supporto.

Attendo novità in merito.

Grazie

Buongiorno,
l'errore non si presenta se il sito è pubblicato altrove:
https://eric-c.websitex5.me/progetti/www.beverland.it

Suggerirei di verificare se la cosa persiste anche dopo CTRL + Anteprima e esportazione scegliendo di esportare tutti i file, e in tal caso di contattare il provider di hosting.
Resto a disposizione.

Si, ho già fatto CTRL+Anteprima ma l'errore persiste.

Ma se contatto l'hosting come mi devo esprimere tecnicamente per essere preciso riguardo a questa anomalia?

Buongiorno,
puoi segnalare loro che in fase d'acquisto appare un errore 502 e di verificare che la configurazione dell'hosting non abbia impostazioni che possano causare restrizioni nelle chiamate di PayPal necessarie.
Ho tentato di fare un ordine di prova per fornirti uno screenshot, ma attualmente è presente un errore 500 su diverse pagine del sito, quindi suggerirei di chiedere informazioni anche relativamente a ciò.
Hai apportato qualche modifica dall'ultima volta in cui mi era stato possibile visitarlo, o la versione attualmente online è la stessa che mi hai fornito tramite IWZIP?
La versione di PHP è ancora la 8.2?

Buongiorno,

ho contattato l'hosting e da un primo sguardo ha rilevato un sintax error nel file "serc.inc.php" nella cartella "httpdocs\res"...

Sinceramente io non essendo un tecnico non sono in grado di interfacciarmi con voi che lo siete. Le chiedo cortesemente se è possibile che comunichiate direttamente tra voi; fare io da tramite credo che sia una perdita di tempo oltre a non risolvere nulla.

Vi chiedo quindi se è possibile contattare questo numero della Moviement 049 8179, che l'hosting dove resiede il nostro sito, e chiedere di Massimo, che è il tecnico che se ne sta occupando.

Grazie

Buongiorno,
hai un indirizzo e-mail di riferimento?
In alternativa puoi fornire loro il nostro, support @ incomedia.eu

Si, lindirizzo email è: ***

All'attenzione di Massimo

Ho dato anche a loro le credenziali per l'accesso al sito e ho notato che stanno facendi svariati test. Sicuramente se vi confrontate risolverete il problema..

Ora cosa stà succedendo???

Dopo aver fatto dei test per vedere se il problema è stato risolto mi sono accorto che non ricevo la email di conferma d'ordine, quella che riceve il cliente in automatico quando conclude l'ordine che contiene il tato "Paga Adesso"...

Il progetto non è stato modificato e ora si presenta questo errore in aggiunta all'altro...

Per favore fatemi sapere qualcosaaaa, grazie.

Buongiorno,
potresti verificare la situazione delle e-mail disabilitando questa funzione?

Allora, stamattina sono arrivate tutte le email dei giorni precedenti, quindi il problema delle email dev'essere rientrato. Oggi comunque provo a dare altri test e l'aggiorno.

Per il problema con Paypal siete poi riusciti a sentire l'assistenza del mio hosting?

Ho verificato, quella casella è già spuntata e comunque ho fatto un test per vedere se l'email ora la ricevo e funziona correttamente.

Attendo notizie in merito al problema paypal..

Siamo in contatto con loro, ci hanno risposto e ho riportato la loro richiesta di maggiori informazioni al team di sviluppo per indagare sulla situazione.

Buongiorno,

potete informarmi sullo stato di avanzamento della risoluzione al problema Paypal?

Sono trascorse più di tre settimane...

Buongiorno,
mi dispiace per l'attesa, ora che il periodo di festività è terminato il team di sviluppo è tornato pienamente operativo e risponderemo appena possibile al supporto del tuo provider.

Buongiorno,
il provider sembrerebbe aver identificato l'errore e aver apportato una modifica per correggere la situazione, potresti cortesemente verificare la situazione con un ordine completo?
Hanno riscontrato la presenza dei campi di inserimento dati della carta, ma non hanno verificato se i pagamenti risultino andare a buon fine.

Ho fatto una verifica stamattina dopo aver ricevuto il pagamento da parte di un cliente. Il mio test è andato a buon fine ma credevo che ci stavate ancora lavorando.

Quindi il problema è stato risolto e se ricarico il sito dal progetto funzionerà comunque?

Buona sera,

poco fa, dopo aver fatto alcune modifiche ai prodotti e ad alcuni testi del carrello, ho effettuato l'upload del sito utilizzando l'opzione "solo file modificati" e per scrupolo ho fatto un test e purtroppo ho constatato che NON FUNZIONA ANCORA.

Oggi ho fatto deiversi test e andava tutto bene, inoltre ho ricevuto alcuni pagamenti sia di ordininuovi che di ordini fatti nel momento in cui non funzionava.

Attendo riscontro.

Grazie.

Buona sera,

scusate ma ora riprovo ad aprire un ordine col pulsante "Paga Adesso" e con sorpresa noto che si apre il modulo Paypal...

Non più cosa dire, ora funziona, ora non funziona.

No, erano i tecnici dell'hosting che stavano lavorando.

Al momento funziona perche hanno trovato una soluzione temporanea ma il problema dovrà essere risolto da voi attraverso un aggiornamento. Vi copio e incollo qui di seguito la comunicazione che mi è arrivata da loro:

"Il problema è legato al software, che dovrebbe verificare e gestire i problemi di compatibilità in base ai moduli presenti sul server; in qualunque server vengono fatti aggiornamenti di vario genere per vari motivi, sicurezza, affidabilità, funzionalità etc

In attesa che WebsiteX5 effettui i dovuti aggiornamenti al software noi possiamo trasferire il sito su un altro server..."

Rimango in attesa di notizie in merito ad una soluzione definitiva a questo problema.

Grazie.

Buongiorno Simone,
verificherò con il team di sviluppo le possibilità di intervento.
Le nostre configurazioni fanno in modo di rispettare gli standard più comuni, e pertanto una modifica per allinearsi a una particolarità del tuo spazio potrebbe portare a conseguenze sulla maggior parte degli hosting che utilizzano configurazioni standard.
Hanno fornito maggiori dettagli sui moduli da loro utilizzati?
In alternativa li ricontatteremo per verificare la cosa.

Non hanno fornito altri dati a riguardo...

La cosa migliore è comunque un confronto tra i vari team tecnici.

Per il momento funziona ma non vorrei che se non si affronta il problema in maniera risolutiva poi si ripresenti..

Rimango comunque in attesa di aggiornamenti a riguardo.

Grazie.

Abbiamo contattato nuovamente il loro supporto negli scorsi giorni, ma per il momento non abbiamo avuto risposta, proveremo a sollecitare maggiori informazioni a breve.

Buongiorno,

scusi ma ne approfitto del topic ancora aperto per chiedere notizie di un'altro:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/264332#9

Non ho più saputo nulla a riguardo...

Buongiorno,
relativamente a questo topic, non abbiamo purtroppo avuto altre risposte dal supporto del provider, avrebbe modo di verificare se hanno ricevuto i nostri ultimi contatti in cui chiedevamo maggiori informazioni sulle loro recenti modifiche nell'hosting?

Relativamente all'altro topic, chiedo scusa per il mancato aggiornamento: purtroppo non erano stati previsti interventi in quanto casistica ristretta solo alla stampa da Outlook, ho nuovamente sottoposto la cosa al team di sviluppo.

Riguardo a mio hosting non ho saputo più nulla ma vedo che ora funziona correttamente.

Relativamente al problema della errata formattazione, capisco che sia un problema minore ma se fosse possibile preferirei poter stampare l'ordine in maniera corretta visto che poi lo do in mano al cliente, e poi le assicuro che in precedenza funzionava bene.

Mi faccia sapere come procede la cosa...

Saluti

Buongiorno,
mi faccia sapere se dovessero ripresentarsi errori su questo ambito: non avendo avuto ulteriori dettagli sulla configurazione per identificare cosa portasse alla situazione, non abbiamo per il momento potuto implementare modifiche relative a PayPal.