Non si ricevono ordini dai clienti regolarmente inseriti 
Autore: Nicola Savoia
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Sono stato contattato da un cliente che dopo l'invio dell'ordine non ha ricevuto la conferma. L'ordine non è stato ricevuto neanche da noi. Successivamente ho fatto inserire un altro ordine per un altro prodotto, anche in questo caso nessuno dei due ha ricevuto email a conferma.
Ii mio sito www.conterservice.com
Postato il
Buongiorno Nicola,
mi dispiace per l'anomalia riscontrata.
Quali impostazioni utilizzi nella scheda E-mail dei Parametri visibili in fase di esportazione?
Utilizzi, ad esempio, un indirizzo associato al dominio?
Grazie.
Autore
Si, da sempre utilizzo ***.
Credo che l'anomalia sia dovuta all'ultimo agggiornamento
Autore
Ultimo ordine ricevuto in data 07/03/2025
Buongiorno Nicola,
quale script per l'invio delle e-mail risulta selezionato?
Ti chiederei inoltre cortesemente di procedere sul pannello di controllo del sito, http://www.conterservice.com/admin e verificare se risultano errori nella sezione Test del sito, nella parte in basso della schermata.
Ho notato inoltre che il sito non dispone di un certificato SSL ed è quindi contrassegnato come non sicuro, ti suggerirei quindi di attivare tale certificato presso il tuo provider.
Resto a disposizione.
Buongiorno seguo anche io la discussione. Stesso problema. Gli ordini li trovo nella dashboard, ma nessuna email in entrata e neanche in uscita verso il cliente. Nessun modulo di contatto all'interno del sito è funzionante. Ho fatto una prova nella dashboard website test e da li, la prova invio email funziona ( provato con un paio di email ).
Sinceramente la cosa è molto grave perchè perdo tutte le comunicazioni da possibili clienti e possibili collaboratori nel mio caso.
www.maniclean-international.com
Buongiorno Claudio,
quale script e indirizzo e-mail utilizzi nelle impostazioni E-mail dei parametri, e nella dashboard sono visibili errori?
Hai per caso già contattato il tuo provider a riguardo?
Grazie.
Utilizzo php mailer. Nella dashboard tutto è PASS (verde). Le mail che uso sono ad esempio *** ( aruba ) e la mia personale @inwind. Come specificato all'interno di website test le mail sono arrivate utilizzando anche le mail invertite. So che aruba ha avuto problemi nei giorni scorsi ed il mio sito è su Aruba. Trovo strano il problema avvenuto subito dopo l'aggiornamento
Buongiorno Claudio,
potresti verificare la situazione utilizzando come script SMTP o SMTP Autenticato invece di PHP Mailer?
Alcuni utenti di Aruba hanno riscontrato un comportamento simile.
Resto a disposizione.
Ciao Eric, grazie ho risolto.
Verificando mi sono accorto che nelle Impostazioni ho trovato impostato Script Completo.
Prima di fare la tua prova ho provato ad inserire PHP Mailer (Consigliato) e miracolosamente tutto ha iniziato a funzionare correttamente.
Quindi non ho fatto ulteriori prove.
Claudio
bene... ma con Aruba vi consiglio di configurare così per evitare anche l'invio in spam
non dovesse bastare, allora come script, SMTP AUTENTICATO, ma l'altro script configurato con l'SSL dovrebbe già risolvere
Anche io stesso errore ed ho risolto come ha fatto Claudio:
Ho cambiato da Script completo a PHP Mailer (Consigliato) e tutto ha funzionato.