Wieso hast du eine neue Lizenz gekauft? Wenn die Lizenz noch nicht abgelaufen ist, kannst du eine günstige Verlängerung kaufen. Es wird immer eine Email ausgesendet wenn die Lizenz abläuft um sie zu verlängern.

Mit welcher Email hast du die neue "Lizenz" gekauft??  Vielleicht liegt das Email im SPAM Ordner?? Wenn du die Email hier schreibst, kann INCO dir nochmals die Lizenzdaten schicken.

Übrignes kannst du nur über Italien telefonisch den Support erreichen. Englisch solltest du können.

Hello Tony,
you can contact support in three ways: either by opening a topic on the Help Center, as you did, or by using the two channels described on https://www.incomedia.eu/de/kontakt.html the e-mail address sales @ incomedia.eu and the phone number +39 0125 253491.

I am sorry about the missed delivery of the licence and download link, it may be that the e-mail was flagged as spam.
I am sending another e-mail, could you please check whether you have received it?

Regarding the licence, it is not mandatory to purchase the licence again every year: having an active licence allows you to access the new updates, however the software can be used even with an expired licence.

Online translation:

Hallo Tony,
du kannst den Support auf drei Arten kontaktieren: Entweder, indem du – wie bereits getan – ein Thema im Help Center eröffnest, oder über die beiden auf https://www.incomedia.eu/de/kontakt.html beschriebenen Kanäle – die E-Mail-Adresse sales @ incomedia.eu und die Telefonnummer +39 0125 253491.

Es tut mir leid, dass die Lizenz und der Download-Link nicht zugestellt wurden – möglicherweise wurde die E-Mail als Spam markiert.
Ich sende dir gerade eine weitere E-Mail – könntest du bitte prüfen, ob du sie erhalten hast?

Bezüglich der Lizenz: Es ist nicht verpflichtend, jedes Jahr eine neue Lizenz zu erwerben.
Eine aktive Lizenz ermöglicht dir den Zugriff auf neue Updates, aber die Software kann auch mit abgelaufener Lizenz weiterhin verwendet werden.

Was ist da Abzocke bitte?