Dodaję foto speed test

Hi!

Thank you for getting in touch. 

Please try again with this link: https://www.swisstransfer.com/d/57ee2e63-2b9f-4630-bab2-ef5503283d6a

Thanks!

***** Google Translation:

Cześć!

Dziękujemy za kontakt.

Spróbuj ponownie, używając tego linku: https://www.swisstransfer.com/d/57ee2e63-2b9f-4630-bab2-ef5503283d6a

Dziękujemy!

Cześć !

Po zainstalowaniu na nowo programu WebSite X5Pro problem z aktualizacja nie zginął.

Przesyłam zdjecie z komunikatem.

Prosiłbym o usuniecie problemu.

Przedłużyłem o następny rok ważność programu, mogę wiec wymagać by działał on bez zarzutów.

Pozdrawiam

Maciej Kłobuchowski

Hi there, 

do you mean you had it again when trying to install version 2025.3?

If so, please download it again from this link: https://www.swisstransfer.com/d/f229828c-1f3e-4190-a534-ce14e1e0824e

Thanks!

***** Google Translation:

Cześć,
czy chodzi Ci o to, że problem pojawił się ponownie podczas próby zainstalowania wersji 2025.3?
Jeśli tak, pobierz ją ponownie z tego linku: https://www.swisstransfer.com/d/f229828c-1f3e-4190-a534-ce14e1e0824e
Dzięki!

Cześć!

Program zainstalował się normalnie bez żadnych problemów.

W głównym oknie programu okazało się ze jest aktualizacja , wiec szedłem punkt po punkcie i nie daje się zaktualizować.

Na końcu aktualizacji pokazuje okno a w nim pytanie "czy wszystkie programy są zamknięte".

Próbowałem z wyłączonym McAfee i problem jest również.

Wcześniej tego problemu nie było!

Przesyłam zdjęcia

Pozdrawiam

Maciej

foto 2

foto 3

foto 4

foto 5

Hello,
I am sorry about the persisting issue.
Please go ahead with a clean reinstall following the steps below.
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here:
https://www.swisstransfer.com/d/f229828c-1f3e-4190-a534-ce14e1e0824e

I remain available.

Online translation:

Dzień dobry,
przepraszam za utrzymujący się problem.
Proszę wykonać czystą reinstalację, postępując zgodnie z poniższymi krokami.
Foldery, które należy usunąć według tych kroków, zazwyczaj nie zawierają żadnych projektów, które domyślnie są przechowywane w C:\Users\TwojaNazwaUżytkownika\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, ale możesz sprawdzić ich zawartość, aby się upewnić.

1) Odinstaluj oprogramowanie normalnie, z panelu Windows.
2) Przejdź do ścieżki C:\Users\TwojaNazwaUżytkownika\AppData\Local\Incomedia i usuń folder odpowiadający Twojej wersji oprogramowania (powinien to być WebSite X5 – Pro).
3) Przejdź do ścieżki C:\Program Files i, jeśli istnieje, usuń folder odpowiadający Twojej wersji oprogramowania (powinien to być WebSite X5 – Pro).
4) Zrób to samo w ścieżce C:\Users\TwojaNazwaUżytkownika\AppData\Local\Programs, usuwając folder WebSite X5 – Pro, jeśli jest obecny.
5) Uruchom ponownie komputer.
6) Z wyłączonym czasowo VPN (jeśli używasz), antywirusem i zaporą sieciową, uruchom instalator jako administrator, który można znaleźć tutaj:
https://www.swisstransfer.com/d/f229828c-1f3e-4190-a534-ce14e1e0824e

Dzień dobry. W programie pojawiło się o dostępnej aktualizacji.Niestety znów jest ten sam problem.

Ja pousuwałem wszystko tak jak państwo prosiliście i zainstalowałem ponownie program.

Tak nie może być aby klient cały czas musiał instalować na nowo oraz usuwać pliki itp.

Płace już od lat za wasz program ,teraz nawet PRO i co z tego mam ? Dużo problemów..!!!

Zdjęcia nie wysyłam bo są te same co ostanie.

Mam nadzieję że zrobicie Państwo coś z tym problemem.

Czekam na odpowiedz i naprawę problemu.

Z poważaniem Maciej Kłobuchowski

Już moja cierpliwość dobiega końca.

Usunąłem MacAfee oraz wasz program z wszystkimi plikami na Partycji C.

Do tego wyczyściłem w regedit wszystkie wpisy .

Zainstalowałem ten wasz program co ostatnio dostałem link i dalej wola ze jest aktualizacja i nie można jej przeprowadzić.

Problem nie leży po stronie mojej lecz waszej.

Proszę o odpowiedz i rozwiązanie problemu.

Wydaje mi się ze będę musiał poprosić o pomoc Europejskie Biuro Konsument co zrobić w przepadku kupienia programu który nie działa.

Nie mogę robić strony internetowe tylko muszę się zajmować waszym zdezelowanym programem.

Pozdrawiam Maciej Kłobuchowski

My patience is running out.

I removed MacAfee and your program, along with all the files on the C drive.

I also cleared all entries in regedit.

I installed your program, which I recently received a link to, and it still says there's an update and can't install it.

The problem isn't mine, but yours.

Please respond and solve the problem.

I think I'll have to ask the European Consumer Bureau for help on what to do if I buy a program that doesn't work.

I can't create websites, so I have to deal with your broken program.

Regards, Maciej Kłobuchowski

La mia pazienza sta finendo.

Ho rimosso MacAfee e il tuo programma, insieme a tutti i file sull'unità C.

Ho anche cancellato tutte le voci in regedit.

Ho installato il tuo programma, di cui ho ricevuto di recente un link, ma continua a dire che c'è un aggiornamento e che non riesco a installarlo.

Il problema non è mio, ma tuo.

Per favore, rispondi e risolvi il problema.

Penso che dovrò chiedere aiuto all'Ufficio Europeo dei Consumatori su cosa fare se acquisto un programma che non funziona.

Non so creare siti web, quindi devo occuparmi del tuo programma non funzionante.

Cordiali saluti, Maciej Kłobuchowski

Hello,
unfortunately you replied after our office had closed for the week, and December 8th is a national holiday, so we were not available.
I am sorry about the persisting issues.
Can you please make sure that C:\Program Files does not contain any WebSite X5 folder, providing a screenshot of its contents?
If you check the Task Manager of your computer, do you see WebSite X5 processes listed as processes in the background even though you closed the window of the software?

Online translation:

Dzień dobry,
niestety odpowiedzieli Państwo po zamknięciu naszego biura na weekend, a 8 grudnia jest świętem narodowym, więc nie byliśmy dostępni.
Przykro mi z powodu utrzymujących się problemów.
Czy mogą Państwo upewnić się, że w folderze C:\Program Files nie ma żadnego folderu WebSite X5, i przesłać zrzut ekranu jego zawartości?
Czy w Menedżerze zadań widzą Państwo procesy WebSite X5 działające w tle, mimo że okno programu zostało zamknięte?

Wysylam zrzut ekranu .

Tam nie mafolderu WebSite X5

What about the processes in the Task Manager, do you notice instanced or processes related to WebSite X5 even if you close the software?
If you download the installer at https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_pro.exe or https://www.swisstransfer.com/d/10b6441b-a910-4c87-9b34-4919ecb3f654 you will be able to install the latest update without going through the updating process.

Online translation:

Co z procesami w Menedżerze zadań? Czy zauważasz instancje lub procesy związane z WebSite X5, nawet jeśli zamkniesz oprogramowanie?
Jeśli pobierzesz instalator z https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_pro.exe lub https://www.swisstransfer.com/d/10b6441b-a910-4c87-9b34-4919ecb3f654 będziesz mógł zainstalować najnowszą aktualizację bez przechodzenia przez proces aktualizacji.

foto7

foto6

foto5

foto4

foto3

foto2

fotoo1

Chciałem Państwa poinformować iż dany problem z aktualizacja jest tylko w waszym programie.

Hello,
have you tried the installer I mentioned?
This way you do not need to go through the update process to use 2025.3.4
Looking at the screenshot, several instances of this are present in the Task Manager, and may be causing this behavior.

Online translation:

Witaj,
czy próbowałeś instalatora, o którym wspomniałem?
W ten sposób nie musisz przechodzić przez proces aktualizacji, aby używać wersji 2025.3.4.
Patrząc na zrzut ekranu, widzę, że w Menedżerze zadań jest obecnych kilka instancji tego procesu, co może powodować to zachowanie.