Buongiorno Luciano,
la cosa è stata portata alla nostra attenzione qualche tempo fa, e stiamo lavorando a un'implementazione relativa a questo tema.
Al momento è raccomandabile procedere con la creazione di un pulsante chiaramente visibile che rimandi a un modulo da cui poter procedere con la richiesta di reso.
Resto a disposizione.

Adesso non sono al pc per verificare la conferma automatica della ricezione della richiesta tramite le funzioni di un modulo. La normativa infatti indica una risposta automatica di conferma ricezione della richiesta di reso.

Appena posso verifico la funzione automatica di risposta di un modulo in quanto non ne ricordo la presenza. 

Eric, in quali tempi Incomedia rilascerá l'implementazione considerando l'obbligo previsto per il 19 giugno? 

Buongiorno Luciano,
al momento non ho una data da fornire, ti aggiornerò appena possibile a riguardo.
Per quanto riguarda i moduli, nelle loro impostazioni c'è la possibilità di attivare una notifica inviata all'utente che lo ha compilato.

Buongiorno Luciano,
chiedo scusa per la svista, ho verificato ulteriormente e non sono previste modifiche per automatizzare questo aspetto, è quindi consigliabile procedere come ho descritto, con un pulsante ben visibile (posizionato ad esempio nell'header o nel footer) che rimandi a una pagina con un Modulo Contatto impostato con i campi richiesti (nome, indirizzo e-mail, numero ordine e data d'acquisto) e attivando l'invio della notifica all'utente che lo compila.