Mal versuchen zu einem späteren Zeitpunkt die Bilder zu kaufen, evtl. ist es ein Serverproblem.

Ansonsten auf die Incomedia-Mitarbeiter warten, diese sind ab Montag wieder online.

Da ich selber keine Bilder kaufe, kann ich zu Problemen beim Bilderkauf nichts sagen.

Tatsächlich hat sich bis heute leider nichts getan. Wer kann sich meines Problems konkret annehmen und sich bei mir melden?

Meine vorhandenen Credits werden weiterhin nicht mit dem Projekt abgeglichen beziehungsweise angerechnet, obwohl sie in meinem Profil sichtbar sind und somit eigentlich zur Verfügung stehen müssten.

Gibt es hierfür einen direkten Ansprechpartner oder einen offiziellen Support? Oder muss ich tatsächlich warten, bis sich irgendwann jemand hier im Forum meldet? Anhang beachten!

Hello Mirko,
I have noticed what, while you do have 125 credits on this account, you do not have an active licence here other than old versions: 12, 10 and 9.
This likely means you have accidentally activated the credit packages on a different account than where they were supposed to, could you please provide another e-mail address you may have used, where the licence is probably registered instead of here?
I remain available.

Online translation:

Hallo Mirko,
ich habe festgestellt, dass Sie auf diesem Konto zwar über 125 Credits verfügen, jedoch keine aktive Lizenz vorhanden ist – lediglich ältere Versionen: 12, 10 und 9.
Das bedeutet wahrscheinlich, dass Sie die Credit-Pakete versehentlich auf einem anderen Konto aktiviert haben als dem, für das sie vorgesehen waren.
Könnten Sie mir bitte eine weitere E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie möglicherweise verwendet haben und unter der die Lizenz vermutlich registriert ist?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Hallo Eric, ups ... tatsächlich ist das so wie Du es gesagt hast! Besteht die Möglichkeit die beiden Konten zu verknüpfen? Soll heissen das Konto mit der GMX-Adresse komplett auf *** inkl. Credits umzuziehen. Sorry ... für die Umstände! Grüsse

Hello Mirko,
I moved the licences to the current account, and added the same amount of credits.
I remain available.

Online translation:

Hallo Mirko,
ich habe die Lizenzen auf Ihr aktuelles Konto übertragen und die entsprechende Anzahl an Credits hinzugefügt.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Vielen lieben Dank Eric, für die schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe ... weiter so!!! Freundliche Grüsse Mirko