Bonjour,

Je rencontre un problème technique avec l'application MagicSite et j'aurais besoin de votre aide.

Contexte :

• J'ai entrepris la création d'un site avec Magicsite.

• Au départ, j'avais 3 crédits de génération disponibles.

Ce qui s'est passé :

• J'ai lancé la génération de mon site.

• Arrivé à la dernière étape du processus, l'application s'est fermée au bout d'environ 3 minutes.

• À ce moment-là, j'ai pensé que la génération était terminée.

• J'ai donc rouvert l'application, mais aucun site n'apparaît dans mon espace : pas de site créé, pas de brouillon, rien.

Mon problème actuel :

• Je constate qu'il ne me reste plus que 2 crédits de génération sur les 3 initiaux.

• Le crédit correspondant à la génération interrompue a bien été déduit, mais je n'ai aucun site à disposition.

Mes questions :

1. S'agit-il d'un bug connu de l'application ?

2. Est-il possible de récupérer mon crédit perdu ou de récupérer le site qui aurait dû être généré ?

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance.

Cordialement,

M. Barkan