Hello,
I am sorry about the issue.
Could you please check the situation after a reinstall of the software with these steps?
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2026.2/wsx5_pro.exe

Make sure that WebSite X5 is set as an exception for VPN/antivirus/firewall afterwards, so that it is possible to leave them active when using the software.
I remain available.

Online translation:

Bonjour,
Je suis désolé pour ce problème.
Pourriez-vous vérifier si la situation persiste après avoir réinstallé le logiciel en suivant les étapes ci-dessous ?
Les dossiers à supprimer avec ces étapes ne contiennent généralement pas de projets, qui par défaut sont stockés dans C:\Users\Votre nom d'utilisateur\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, mais vous pouvez vérifier leur contenu pour vous en assurer.

1) Désinstallez le logiciel normalement, à partir du panneau Windows.
2) Se rendre dans le chemin CC:\Users\VotreNomD’utilisateur\AppData\Local\Incomedia et supprimer le dossier correspondant à votre version du logiciel (il doit s'agir de WebSite X5 - Pro).
3) Allez dans le dossier C:\Program Files et, s’il est présent, supprimez le dossier correspondant à votre version du logiciel (il devrait s’agir de WebSite X5 – Pro).
4) Faites de même dans le dossier C:\Users\VotreNomD’utilisateur\AppData\Local\Programs, en supprimant le dossier WebSite X5 – Pro s’il est présent.
5) Redémarrer le PC.
6) Avec le VPN (si vous en utilisez un), l’antivirus et le pare-feu temporairement désactivés, exécutez en tant qu’administrateur le programme d’installation que vous trouverez ici :
https://www.websitex5.com/download/v2026.2/wsx5_pro.exe

Assurez-vous ensuite que WebSite X5 est défini comme une exception pour le VPN / l’antivirus / le pare-feu, afin qu’il soit possible de les laisser actifs lors de l’utilisation du logiciel.
Je reste à votre disposition.