Habe ein günstiges ASUS-Notebook mit Windows 11 und verwende die Version Pro 2026.3.6.

Bei mir gibt es keine Probleme beim Shop, wenn ich Bilder vorher per Windows Fotoanzeige prüfe.

Es könnte auch am Computer liegen, evtl. kennen andere Nutzer das Problem und können helfen.

Ansonsten auf die Incomedia-Mitarbeiter warten, die ab Montag wieder hier online sind.

Nachtrag:

Wegen Feiertag am Montag (Allerheiligen) dürften die Incomedia-Mitarbeiter ab Dienstag online sein.

Bei mir kommt nicht der Fehler! Jedenfalls wenn ich in Windows 11 im Shop ein Foto bei "Bild" einfügen will und vorher per rechtsklick auf "öffnen mit" und dort auf Windows Fotoanzeige klicke, macht es das Bild auf ohne dass WSX5 abstürzt.

Aber diesen Vorgang sollte man hier nicht unbedingt machen, ausser das Bild hinzuzufügen und nicht in WSX5 beim geöffneten Ordner irgendein anderes Programm zu öffnen.

Dann sollte auch ein Hinweis dran stehen "Nicht nutzen was Windows anbietet, könnte schief gehen!"

Hello Peter,
I am sorry about the issue.
I tried reproducing this error, but like Andreas I did not run into an error message or a crash.
To confirm that I have understood correctly, while selecting an image in a folder, you choose "Open" or "Open with" to display the image with your computer's image viewer, and this is what triggered the crash?

Online translation:

Hallo Peter,
es tut mir leid, dass dieses Problem auftritt.
Ich habe versucht, den Fehler zu reproduzieren, bin dabei jedoch wie Andreas weder auf eine Fehlermeldung noch auf einen Absturz gestoßen.
Habe ich Sie richtig verstanden, dass Sie beim Auswählen eines Bildes in einem Ordner die Option „Öffnen“ oder „Öffnen mit“ wählen, um das Bild mit dem Bildbetrachter Ihres Computers anzuzeigen, und dass dies den Absturz verursacht hat?

Moin lieber Eric, danke für Deine Antwort.

ja, genau so ist es. Ich habe den Vorgang bebildert.

Es sind 4 Bilder zu einem zusammengefügt, so dass man den Vorgang sehen kann.

Danke und liebe Grüße

Hello Peter,
I am attaching a .zip archive to my reply.
Please dowload it and extract its contents to find the file debug.json.
While WebSite X5 is closed, place this file at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs\WebSite X5 - Pro\Conf
When you next start the software, you will see the label "Debug mode: on" at the bottom left corner.
Work as usual and trigger this error with the image selection, then when the software crashes please go to C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs.
Here you will find a file called browser.log and several files with a date as their name.
Please create a .zip/.rar archive with the browser.log file and the most recent among the regular log files, and attach this archive to your reply, we will analyze the contents to attempt to find out more about the error, as we could not reproduce it.
Thank you.

Online translation:

Hallo Peter,
ich habe meiner Antwort ein ZIP-Archiv beigefügt.
Bitte laden Sie es herunter und entpacken Sie den Inhalt, um die Datei debug.json zu erhalten.
Schließen Sie WebSite X5 und kopieren Sie diese Datei in folgenden Ordner:
C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs\WebSite X5 - Pro\Conf
Wenn Sie die Software das nächste Mal starten, sehen Sie unten links die Anzeige „Debug mode: on“.
Arbeiten Sie wie gewohnt weiter und versuchen Sie, den Fehler bei der Bildauswahl erneut auszulösen. Wenn die Software abstürzt, öffnen Sie bitte folgenden Ordner:
C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs
Dort finden Sie eine Datei namens browser.log sowie mehrere Dateien, deren Namen aus einem Datum bestehen.
Bitte erstellen Sie ein ZIP- oder RAR-Archiv, das die Datei browser.log sowie die neueste der regulären Protokolldateien enthält, und fügen Sie dieses Archiv Ihrer Antwort bei.
Wir werden den Inhalt analysieren, um weitere Informationen über den Fehler zu erhalten, da es uns bisher nicht gelungen ist, ihn zu reproduzieren.
Vielen Dank.