Dringend: Bestellungen kommen nicht auf angegebenen EMail an! 
Autore: Marina H.
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Brauche bitte Dringend Hilfe! Ich habe eine Website mit Online Shop. Die Bestellungen meinen Kunden, kommen nicht per EMail an. Die richtige EMail Adresse ist in der Website drin und mein EMail ist nicht voll! Ich hatte in der Vergangenheit damit keine Probleme! Erst wenn ich eine Paypal Zahlung bekommen habe, ist es mir aufgefallen. Das ich von diese Kunde KEINE Bestellung via EMail bekommen habe. Ich weiß also nicht was diese Kundin bestellt hat! Ich habe danach selöber gestestet und es geht nicht, ich bekomme KEINE Bestätigung und keine Bestellung Order rein. Bitte um dringende Hilfe! Danke Marina Van den Heuvel
Postato il
Was ist die Webseitenadresse, was ist die Emailadresse, machen Sie einen Screenshot von Eintrag der Emailadresse in WX5, so können wir dann analysieren, was los ist.
Normale Emails an diese Emailadresse kommen an ?
Gruss
JBr.
Autore
ja, normale Emailadresse kommen an.
Ich habe gerade mit dem Support vom Provider One.com geschattet. Es wurde daran liegen, dass ich noch ein EMail Konto bei one.com enlegen musste. Mir wurde gesagt vom Support, das die EMail Adresse wegen Spam limitierd wäre auf 20 Emails per Monat. Jetzt habe ich bei One.com ein neues EMail hinterlegt und ebenso bei WebX5. Ich bin gerade dabei meine Website, nach Änderung der EMail Adresse, neu zu exportieren. Danach wurde ich eine Bestellung eingeben und hoffe dass es wieder funktioniert. Wenn nicht muss ich mich bei Ihnen melden.
Eine weitere dringende Frage diesbezüglich: Ich habe eine automatische Bestellnummer bekommen, abgelesen aus der Paypal Zahlung der Kunde. Wie kann ich diesen Bestellnummer und der entsprechenden Bestellorder über Web X5 ablesen oder finden? Da ich keine Order über mein Email bekomme habe, weiss ich nicht was in der Bestellorder drinnen steht?
Danke im Voraus,
MARINA
Diese Daten sind beim ungültigen Email-account verloren, Sie können lediglich von der PaypalZahlung aus die Kunden fragen, ob sie eine Kopie der Bestätigung aus dem Shop infolge Panne im Email erhalten können oder die Bestelldetails nochmal senden lassen, oder das Geld retournieren bei Paypal, da keine Datenbank geführt wird im Warenkorbsystem.
Gruss
JBr.