Contenu des messages défectueux 
Autore: Grim 47
Visite 2365,
Followers 1,
Condiviso 0
Bonjour,
Je constate un disfonctionnement au niveau de la personnalisation graphique des "commandes" envoyées depuis le site.
L'aspect graphique des commandes est définie de la même façon que celui de tous les courriels dans la rubrique :Paramètres/Styles et modèles/Email/contenu des messages.
Mes choix sont bien appliqués pour les mails concernant les formulaires de contacts mais pas pour "le contenu des messages" dans les commandes envoyées directement par le site en fin de commande.
Quelqu'un a certainement dû constater le problème mais je n'ai pas trouvé de sujet le concernant sur le forum.
Cordialement,
Grim
Postato il
Salut Grim, peut-on avoir une copie écran du problème ? Si tu veux parler du formulaire "après commande (données client, adresse facturation...)" il prend normalement les couleurs définies pour le panier.
@+ en attendant, ...J.P.
Autore
Salut JiPé,
Voici les images d'une confirmation de commande et d'un message.
Cordialement,
Grim
Re..., le client reçoit la confirmation de commande = OK. Le message en question tu l'as mis où sur le site ? Je viens de passer une commande "bidon" sur ton site et je n'ai reçu que la confirmation... Pas le petit message que tu as mis en PJ sur cas1.zip...
@+, ...J.P.
Autore
Re,
J'ai bien reçu ta commande
Bon alors tu as vu la couleur et la taille des polices, sans rapport avec les réglages du panier ou ceux définis dans :
Paramètres/Styles et modèles/Email/contenu des messages.
Le deuxième exemple, c'est le message que le client recoit en utilisant le formulaire de contact,ici:
http://www.atelierdesylphide.com/contact.html
Et là les réglages sont bien pris en compte, fais un essai!
A bientôt
Grim
Si j'ai bien compris ton souci (?) :
Le message de réception de commande fait partie intégrante du module du panier e-commerce et il est automatisé via le panier... Cf. le fichier langage comme je te l'avais expliqué pour la TVA... (champs "cart_field")...
Le formulaire de contact quant à lui peut être configuré comme on le souhaite à partir du module "Formulaire e-mail".
D'où les différences... à mon avis...
@+, ...J.P.
Autore
Salut JP,
Je ne parle pas du contenu texte du message de confirmation de commande mais de son aspect graphique , voir l' image "commande1" du fichier cas1.zip plus haut.
Dans le guide d'utilisation de WS5 version 9, tu constates en haut de la page 180 :
"Comme pour tous les email composés et envoyés automatiquement, le programme applique à l'email de confirmation de la commande le style graphique défini dans
Styles et modèles | Section E-mail.
L'email de confirmation de la commande est aussi envoyé en format texte."
Mais comme tu le vois sur l'image "commande1", le style graphique n'est pas appliqué alors qu'il l'est bien dans le cas de l'autre email ,image "message1" du même fichier "cas1.zip".
Il semble donc qu'il s'agit bien d'un dysfonctionnement du programme.
Est-ce qu'il serait possible de corriger ce problème lors d'un prochaine mise à jour ?
Voilà, j'espère avoir été suffisamment explicite, sinon dis-moi !
Je suis d'ailleurs étonné que ce problème n'est pas été remarqué par d'autres utilisateurs ou alors j'ai mal regardé sur le forum !
Amicalement,
Grim
O.K., je comprends mieux ce que tu voulais dire... A priori idem dans le manuel en anglais :
Like all the other e-mails that are composed and sent automatically by the Program, the Order confirmation e-mail has the graphic style defined in Styles and Models | E-mail.
Je signale donc la chose au support pour voir ce qu'il en pense... @+, ...J.P.
Autore
Très bien !
J'attends avec impatience leur réponse
Merci pour ton support
Amicalement,
Grim
Autore
Bonjour,
Une semaine depuis le dernier post, pas de nouvelle du support ?
Amicalement,
Grim
Hi Grim,
in the "preference" windows of the program you need select "standard script" and test the email, if possible don't use a cliente mail but see the email in the Server.
Let me know.
***** Google Translation:
SalutGrim,
dans les "préférences"fenêtres du programmevous avez besoinde sélectionner"script standard"et de testerl'e-mail, sipossible, ne pasutiliser unemessagerieclientemais voirl'e-mailsur le serveur.
Faites-moi savoir.
Autore
Salut Riccardo,
C'est bien ce que j'ai sélectionné dès le départ.
Le problème ne vient pas de là.
Essaie de passer une commande test sur mon site, tu verras comment tu la reçois !
dans l'attente de ta réponse.
Bien cordialement,
Grim
Hi Grim,
do you open the email by the client?
Try to open the email without the client or with another browser.
Let me know.
***** Google Translation:
SalutGrim,
pouvez-vous ouvrirl'e-mailpar le client?
Essayez d'ouvrirl'e-mailsans que le clientou avec un autrenavigateur.
Faites-moi savoir.
Autore
Salut Riccardo,
J'ouvre les mails avec Outlook et je n'avais jamais eu de problème avec la version 8.
Comme je l'ai indiqué plus haut, avec la version 9:
Les mails de messages s'affichent bien avec les réglages graphiques mais les mails de confirmation de commande non !
Tu peux le voir sur les images de la pièce jointe dans le message plus haut.
Peux-tu essayer de faire une commande test sur mon site pour voir comment t'arrive le mail de confirmation de commande ?
Dans l'attente,
Cordialement,
Grim
Autore
Re-salut Riccardo,
Voici le même mail de confirmation de commande ouvert sur ma boite Orange et sur ma Outlook Express.
Je précise que j'utilise Outlook Express depuis des années, sans souci avec la version 8.
D'où vient le problème ?
Hi Grim,
probably is a setting of Outlook Express. The email will be sent correctly then is the Outlook express that have problems.
***** Google Translation:
SalutGrim,
sans douteest un paramètred'Outlook Express.L'email seraenvoyécorrectement, alorsc'estl'expressOutlook quiont des problèmes.