Exportation sur internet impossible 
Autore: Rossi C.
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Exportation fichier sur INternet impossible
Après avoir effectuer une mise à jour de mon site, j'ai voulu exporter les fichiers et j'obtiens le message d'erreur suivant (schreenshot). Ma dernière mise à jour date de début janvier 2013 et tout s'était déroulé normalement. Lorsque je clique sur Ok, la page des fichers à exporter est vide.
Postato il
Salut Christina
, vérifie dans un premier temps le répertoire de destination de tes fichiers sur le serveur. Si le répertoire est bon il ne devrait pas être vide puisque ton site est en ligne et il est visible...
Ton site tourne en version 8.0.9 : il faudrait faire la mise à jour car la dernière version de ce logiciel est la 8.0.16.
Il te faut t'inscrire ici même sur Answers avec l'e-mail que tu as déclaré lors de ton enregistrement pour profiter pleinement de ton profil utilisateur et accéder à la rubrique des mises à jour sur ton profil. (là tu apparaîs en utilisateur "Démo", donc pas bien enregistré...)
@+, ...J.P.
Autore
Vérifier le répertoire de destination, je veux bien mais comment je fais pour savoir si c'est le bon ? Je l'ai peut-être configuré la 1ere fois, quand j'ai crée mon site et après, je ne m'en suis jamais occupée et donc s'il a changé, je ne sais pas quel était le site indiqué avant. Où puis-je trouver cette info ? Le site de distination indiqul par défaut est "/web". Dans l'absolu, ça semble correct mais comment savoir quel est le nom correct, en admettant qu'il ait été changé (pour dieu sait quelle raison)
Bien noté pour la mise à jour mais je vais trouver où la télécharger car je me suis inscrite sur l'assistante en ligne et donc, je ne sais pas pourquoi j'apparais en mode "demo". Un petit indice par hasard ? oui ? non ???
Pas simple tout ça. Si je ne peux plus mettre à jour mon site, je suis dans de beaux draps.
Tu as la possibilité d'utiliser un logiciel FTP (filezilla par exemple) pour aller vérifier le contenu de ton serveur et déceler quel est le bon dossier de destination. Sinon à partir de la fenêtre d'exportation du logiciel voir le 1er bouton à gauche (Revenir au dossier supérieur) pour voir si quelque chose s'affiche. De toute façon ton site étant visible en ligne il y a obligatoirement des fichiers quelque part sur ton serveur. Mais on ne peut pas deviner à distance sans connaître ta méthode de travail lors de l'exportation du site et comment ton hébergeur fonctionne... Essaie d'aller voir directement à la racine du serveur sur " / " (sans le web)
Pour pouvoir accéder à ton profil et télécharger la mise à jour de ton logiciel, il faut indiquer dans ton profil utilisateur ici même (cliquer sur ton pseudo pour y accéder) l'e-mail déclaré lors de l'enregistrement du logiciel et pas un autre. (voir la rubrique "Changer le profil")
@+, ...J.P.
Autore
FPT (filezilla) me confirme que tous les fichiers sont là. Bien contente de le savoir
.
Je retrouve l'email d'enregistrement de base (j'ai 2 adresses mails, fallait y penser) et je retrouve la mise à jour 8.0.16. Chouette, une mise à jour de faite, UNE !
... et au final.. toujours rien.
On tourne, on retourne dans tous les sens, on passe 2 heures à comprendre pourquoi entre le dernier update du site le 15.1 et le 17.2, quelque chose à changer, on maudit la terre entière et en désespoir de cause, on coche une case dans le volet exportation "FTP passifs" (décoché, allez savoir pourquoi puisque je ne m'en suis jamais occupée) et... d'un seul coup, oh miracle, tous les fichiers réaparraissent. Voir screenshots. Comme quoi, le mieux est l'ennemi du bien
Tout ça pour ça
! L'essentiel est que j'ai repris le "contrôle" de la situation.
Enfin, merci pour ta patience J.P et désolée pour mes posts à double. C'est en forgeant qu'on devient forgeron. On n'est pas tous programmeur IT. C'est un métier à part entière et le secret des dieux restent bien gardé. J?en suis quitte pour une bonne suée.
Et oui Christina, les méandres de l'informatique sont insondables (ou presque...).
Ravi que tout fonctionne de nouveau et de te voir bien enregistrée désormais sur Answers
.
Merci de noter le sujet comme "Résolu" lors de ton prochain passage. Il suffit de cocher "Correct"... @+ et bonne continuation, ...J.P.