Buongiorno Linda,

ho provato a compilare il form e l'email mi è arrivata correttamente, può dipendere dal client che usi, prova ad aprire la mail direttamente dal browser e non da un cliente.

Salve, vorrei precisare, che  prima dell'upgrade problemi del genere non mi erano mai successsi, inoltre le email inviata da voi (vedi allegato) si vede correttamente, mentre quella generata dal form del sito bianca come quella sopra allegata. Le e-mail inoltre le leggo sempre dal browser e ripeto con hotmail e prima dell'upgrade non ho mai avuto problemi del genere.

Buongiorno Linda,

io ho fatto la prova sul tuo form e mi è arrivata la mail correttamente con le immagini, come vedi dal mio screenshot.

L'ho visualizzata sia da browser che da un client di posta.

Prova magari a inviarla su un'altra email di test o provare con un nuovo progetto.

Buongiorno Riccardo, oggi ho realizzato nuovamente il form e-mail cancellando il precedente, purtroppo i problemi acennati nei precedenti messaggi sono sempre gli stessi che si ripresentano. Non vedo nulla come ricevente della richiesta, mentre come mandante del messaggio visiono l'allegato.

In tutto ciò vorrei aggiungere che ho fatto effettuare delle prove a vari utenti e tutti mi confermano che le email gli arrivano vuote.

Buongiorno Linda,

prova ad effettuare quest' ultima prova.

prova a cambiare la tua email e compilare il form inserendone un'altra che puoi controllare. questo per verificare se su un'altro indirizzo la visualizzi.

Ti ricordo sempre di non utilizzare outlook per visualizzare la posta ma prova a legggerla direttamente dal browser.

Fammi sapere.

Ciao Riccardo, la posta la visiono sempre dal browser ed oltre a me anche altri amici a cui ho chiesto di fare la prova la e-mail gli perviene vuota. Ho provato inoltre ad inserire un'altra e-mail ma il risultato non cambia. Premetto che questa anomalia si è verificata successivamente all'upgrade.

ciao, ... vedo la Versione 10.0.5.29 (Beta), ...ancora non ufficializzata, ...che dipenda da questa...?...

.

bye

Purtroppo sto riscontrando una marea di problematiche, oltre alla posta di questo progetto che non funziona, ho un altro progetto a cui si è totalmente sfasata la homepage a cui se apporto le modifiche queste non vengono accettate, inoltre non mi permette di modificare nemmeno il progetto restante e di creare altre pagine. 
Spero che la versione stabile venga rilasciata quando prima in modo da effettuare l'aggiornamento ed effettuare la disiscrizione al beta tester (sempre che i problemi siano da attribuire alla versione beta). 

Buongiorno Linda,

per la creazione della pagina, potrebbe dipendere dal menù di pagina abilitato, che nella beta causa un errore. Dovresti disabilitarlo.

Per l'email bianche io ho provato e le ricevo correttamente. Dovresti provare con altre email e con un nuvo progetto(anche se non credo che dipenda da questo).

Non sono riuscito a riprodurre l'errore. Dimmi con che browser e client le visualizzi così da analizzare più a fondo la cosa.

Si effettivamente ho effettuato una prova e dipende dal menù di pagina abilitato.

Inoltre per le e-mail bianche, il progetto è stato realizzato anche nuovamente e continua a verificarsi lo stesso problema, è inutile che ti indico il browser perchè il problema lo riscontro con tutti dopo prove effettuate. Inoltre per quanto riguarda i client il mio è hotmail, ma altri utenti che hanno effettuato le prove hanno client di posta diversi, per cui non sono parametri da prendere in considerazione più di tanto.

Buongiorno Linda,

a questo punto se riesci, prova a creare il file .iwzip del progetto e caricalo sul tuo server così da comunicarmi il link o invialo a: file@answers.websitex5.com così da poterlo analizzare direttamente.

Questo solo se sei sicura che ti capita solo con quel progetto particolare.

Fammi Sapere.

Ciao Riccardo, ho inviato una e-mail all'indirizzo da te indicato per scaricare il file .iwzip. Tale problema si verifica cmq solo con questo progetto da dopo gli aggiornamenti. Gli altri progetti funzionano correttamenete e le e-mail le vedo compilate.

Buongiorno Linda,

ho scaricato correttamente il tuo progetto.

l'ho esportato su un dominio di one.com e provato e utilizzare il form di contatto. Mi sono arrivate tutte e due le email mittente/destinatario correttamente con le immagini.

A questo punto posso ipotizzare che Aruba abbia modificato qualcosa nell'hosting.

Prova a fare questo test se puoi:

carica il sito in un altro server, anche gratuito (basta che abbia il php) e riprova.

Dovresti inoltre riprovare ma con un altro indirizzo email (gmail per esempio).

Fammi Sapere

Ricordati sempre di provare anche a utilizzare la sezione "test" in tuosito.com/admin così da provare anche l'invio delle email con i diversi script.

Riccardo ciao, tutti i domini su cui ho inserito i vari progetti realizzati con website sono quasi tutti domini di Aruba e l'unico che non funziona correttamente è il sito in oggetto, che ripeto per l'ennesima volta funzionava fino a quando non sono stati effettuati i Vostri aggiornamenti, ho provato a cambiare anche indirizzo e-mail a ricreare il modulo e-mail e a verifificare gli altri siti inseriti su aruba, ma l'unico che crea problema è questo, gli altri sono tutti funzionanti.

Inoltre ricordo che anche altri utenti non vedono le e-mail di conferma, dunque questo problema accade solo con alcuni utenti, tra cui me.

Buongiorno Linda,

se con lo script di bassa qualità le email arrivano può dipendere dal server che magari ha modificato qualche impostazione e lo script che ora funziona è quello.

Io facendo il test sul tuo sito però riuscivo a visualizzare l'email correttamente.

Prova a utilizzare questo metodo, se ne hai la possibilità prova a chiedere ai clienti se così visualizzano le email.

Lo scritp a basso livello invio email solo testo, è corretto che faccia vedere solo quello.

Riccardo forse ho ripetuto poche volte il concetto, il problema dipende dagli aggiornamenti che fate, in quanto prima di questi aggiornamenti il modulo email funzionava correttamente. Fatto sta che cmq non ho capito che tipo di prova devo effettuare, o meglio non so come cambiare il tipo di script per far effettuare le prove agli utenti. Fatto sta che come ho già detto sopra, alcuni riuscivano a vedere le e-mail ed altri no sia che utilizzavano una casella di posta o un browser diverso. Quindi il probelma è da attribuire al Vostro aggiornamento in quanto dovrebbe poter funzionare con tutti e non solo con alcuni.

Buongiorno Linda,

se vuoi posso fare un test più approfondito, comunciami i dati del tuo ftp così da potermi connettere e testare.

Per modificare lo script devi andare in "gestione dati" e modificarlo da lì, poi riesportare il sito.

Se cambiado lo scritp anche i clienti non hanno problemi, può essere una coincidenza fra l'aggiornamento del programma e qualche settaggio del server che è cambiato. In questo caso occorre cambiare appunto lo script.

Fammi sapere.

Ciao Riccardo, ti informo di averti appena inviato i dati per gli accessi alla email file@answers.websitex5.com

Inoltre mi sono disiscritta come betatester in modo da evitare possibili problemi e di aver effettuato l'ultimo aggiornamento alla versione WebSite X5 10.0.6.31, purtroppo nonostante l'ultimo aggiornamento il problema delle email bianche continua a verificarsi.

Attendo un tuo riscontro in merito.

Grazie.

Buongiorno Linda,

ho effettuato un test e esportando un nuovo progetto sul tuo server le email mi sono arrivate correttamente con le immagini con lo script completo di invio.

Prova a verificare di aver inserito il link del sito correttamente al passo 1 e prova con un nuovo progetto perchè credo prorpio che dipenda da quello.

Ciao Riccardo, il fatto che mi confermi come indicato da me in precedenza che il problema non dipende dal Server, attesta ulteriormente il problema a website in quanto ribadisco per l'ennesima volta che il modulo funzionava correttamente fino a poco tempo fa. Il link al passo1 è x forza inserito correttamente anche perchè altrimenti non potrei aggiornare di volta in volta il sito, tra l'altro hai una copia .iwzip stesso tu. Inoltre visto che alla voce "Selezione dati" scegliendo lo script x l'invio e-mail Server di bassa qualità non mi fa riscontrare la ricezione dell'email bianca, direi che il problema è x forza da attribuire allo Script completo che fa pervenire a me e ad altri utenti email bianche.

Ti allego lo screenshot realizzato grazie allo script server di bassa qualità e ti faccio notare che di tutta la email non fa comparire tra l'altro il testo inserito all'interno del box PRIVACY.

Buongiorno Linda,

visto che con un nuovo progetto non ho avuto problemi a inviare le mail dal tuo server,con il tuo progetto caricato su un altro sever non ho avuto problemi. Credo che dipenda dal tuo pc/cliente di posta e da quello di quei clienti che visualizzano le email bianche che ricevono l'email corretta solo se setti lo script di bassa qualità.

Prova a fare questa prova, crea un Nuovo Progetto vuoto e copia l'oggetto email da quello originale a quest'ultimo, poi esporta il tutto sul tuo server, comunicami il link e prova anche tu a farti inviare una email.

Un altro ultimo test è quello di caricare lo stesso progetto in un altro server così da verificarne il funzionamento.

L'ultimo aggiornamento del software non influisce sull'invio di email.