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Alessia C.
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NON RICEVO MAIL DI RIEPILOGO DELL'ORDINE  it

Autore: Alessia C.

NEL MIO NEGOZIO ON LINE HO IL PROBLEMA DI NON RICEVERE LE MAIL DI RIEPILOGO DELL'ORDINE DEI PRODOTTI ACQUISTATI.

LE MAIL NON ARRIVANO NEANCHE A CHI HA ORDINATO I PRODOTTI.

HO BISOGNO URGENTE DELLA SOLUZIONE.

USO WSX5EVO9 CON TEMPLATE ACQUISTATO SUL SITO: http://www.websitex5templates.it/

Postato il
26 RISPOSTE - 1 CORRETTO
Alessia C.
Alessia C.
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Probabilmente c'è qualche problema all'interno dei codici dei file che generano il carrello. Invio in allegato il file PHP "x5cart" situato all'interno della cartella cart nella cartella upload. Chiedo se è possibile verificare se questo codice sia corretto o meno in modo da poter ricevere le mail (sia io venditore che i clienti) di riepilogo dell'ordine.

<?php

include ("../res/x5engine.php");

/************
    CART SETTINGS
************/

$imSettings['cart'] = array(
    'force_sender' => false,
    'email_opening' => 'Gentile cliente,<br /><br />ringraziandola per il suo acquisto le inviamo il riepilogo del suo ordine.<br /><br />Qui di seguito può trovare l\'elenco dei prodotti ordinati, i dati di fatturazione e le istruzioni per la spedizione ed il pagamento scelto.',
    'email_closing' => 'Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.<br /><br />Cordiali saluti,<br />So.ge.a.r. S.r.l.<br /><br />+39 02 9052940<br />***',
    'useCSV' => false,
    'header_bg_color' => '#808080',
    'header_text_color' => '#FFFFFF',
    'cell_bg_color' => '#FFFFFF',
    'cell_text_color' => '#000000',
    'border_color' => '#808080',
    'owner_email' => '***'
);

if (count($_POST) > 0) {
    $email = new imSendEmail();
    $email->sendCartEmail($_POST);
} else if ($_GET['action'] == 'currency') {
    echo imCurrency($_GET['amount'], $_GET['from'], $_GET['to']);
} else if ($_GET['action'] == 'vat') {
    echo imValidateVAT($_GET['vat'], $_GET['country']);
}

// End of file x5cart.php

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Postato il da Alessia C.
Alessia C.
Alessia C.
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Probabilmente c'è qualche problema all'interno dei codici dei file che generano il carrello. Invio in allegato il file JScript Script File "x5cart" situato all'interno della cartella cart nella cartella preview. Chiedo se è possibile verificare se questo codice sia corretto o meno in modo da poter ricevere le mail (sia io venditore che i clienti) di riepilogo dell'ordine.

// General Cart Settings
x5engine.imCart.settings.vat = 0;
x5engine.imCart.settings.vatincluded = true;
x5engine.imCart.settings.currency = '€';
x5engine.imCart.settings.currency_id = 'EUR';
x5engine.imCart.settings.currency_format = '#.###,@@[C]';
x5engine.imCart.settings.post_url = 'x5cart.php';
x5engine.imCart.settings.order_no_format = '[yy][mm][dd]-[A-Z][A-Z][0-9][0-9]';
x5engine.imCart.settings.form_autocomplete = true;
x5engine.imCart.settings.form_validation = 'tip';
x5engine.imCart.settings.remove_from_cart_icon = 'cart/images/cart-remove.gif';
x5engine.imCart.settings.add_to_cart_icon = 'cart/images/cart-add.gif';
x5engine.imCart.settings.minimum_amount = 0;
x5engine.imCart.settings.currencies = BLA BLA BLA


// Cart Products
x5engine.imCart.products = {
   BLA BLA BLA
];

// HTML Form
x5engine.imCart.html_form = '<div style="text-align: center; font-weight: bold;">Indirizzo di fatturazione/Indirizzo di spedizione</div><br /><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartName"><span>Nome:</span></label><input type="text" name="imCartName" id="imCartName" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartLastName"><span>Cognome:</span></label><input type="text" name="imCartLastName" id="imCartLastName" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartAddress1"><span>Indirizzo e numero civico:</span></label><input type="text" name="imCartAddress1" id="imCartAddress1" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartZipPostalCode"><span>CAP:</span></label><input type="text" name="imCartZipPostalCode" id="imCartZipPostalCode" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartCity"><span>Città:</span></label><input type="text" name="imCartCity" id="imCartCity" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartStateRegion"><span>Provincia:</span></label><input type="text" name="imCartStateRegion" id="imCartStateRegion" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartCountry"><span>Nazione:</span></label><input type="text" name="imCartCountry" id="imCartCountry" class="imCartInput mandatory ">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartPhone"><span>Telefono:</span></label><input type="text" name="imCartPhone" id="imCartPhone" class="imCartInput mandatory valGenTelephone">*</span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label class="imCartLabel" for="imCartNote"><span>Note:</span></label><textarea name="imCartNote" id="imCartNote" class="imCartInput  " style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit;"></textarea></span></div><div class="imCartFormRow"><span style="width: 100%; margin: 0 auto; display: block;"><label  class="imCartLabel" for="imCartEmail"><span>Indirizzo di posta elettronica:</span></label><input type="text" name="imCartEmail" id="imCartEmail" class="imCartInput mandatory valEmail">*</span></div><div style="width: 40%; margin: 0 auto; padding-left: 10px; text-align: left;"><br /><label class="imCartLabelLeft"><span>Condizioni di accettazione</span></label><br /><br /><span style="display: inline-block; width: 100%;"><div class="imCartInput" style="width: 100%; height: 100px; overflow-y: scroll;">In conformità alle disposizioni previste dal D.lgs. del 30/06/2003 n.196 sulla tutela dei dati personali, informiamo che: i dati personali che lei vorrà liberamente comunicarci compilando questo modulo verranno registrati su supporti elettronici protetti e trattati in via del tutto riservata da parte dell\&#39;Hotel il Castelletto di So.ge.a.r. S.r.l. per le proprie finalità istituzionali, connesse o strumentali all\&#39;attività della ditta medesima. I suoi dati potranno essere comunicati, ai fini dell\&#39;evasione della richiesta, a consulenti, avvocati o collaboratori della ditta, in qualità di incaricati del trattamento. Potranno essere comunicati, se sarà necessario a fini amministrativi o contabili, a consulenti fiscali della ditta, che in tal caso restano titolari di autonomo trattamento. Al di fuori di questi casi, i suoi dati non saranno ceduti o divulgati a terzi, se non per sua eventuale ed esplicita autorizzazione. A lei sono comunque attribuiti i diritti di cui all\&#39;art. 13 del D.lgs. del 30/06/2003 n. 196. Secondo quanto previsto dall\&#39;art. 13 della legge, in qualsiasi momento ed in modo del tutto gratuito, lei potrà consultare, integrare, far modificare o cancellare i suoi dati, od opporsi in tutto o in parte al loro utilizzo ai fini di cui al punto precedente, inviandone comunicazione all\&#39;Hotel il Castelletto di So.ge.a.r. S.r.l. titolare del trattamento.</div><br /><div><input type="checkbox" class="valDisclaimer" value="1" style="margin-right: 5px; vertical-align: middle;" /><label>Accetto</label></div></span></div>';

// End of file x5cart.js

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Postato il da Alessia C.
Alessia C.
Alessia C.
User
Autore

Attenzione: i codici che ho caricato da verificare sono 2 in 2 messaggi separati.

Grazie

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Postato il da Alessia C.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

...!... test OK...?... ..o non ho capito io tra le cose che hai detto...!?...

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Alessia C.
Alessia C.
User
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ok KolAsim...prima devo riuscire ancora ad entrare nell'Admin del sito...ho generato un nuovo utente amministratore con relativa user e password ma non riesco ad accedere...devo per caso creare anche una pagina nuova? o devo semplicemente loggarmi dal sito miosito.com/admin con il mio account?

Fammi sapere asap!

Grazie

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Postato il da Alessia C.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... per sapere che account usare devi controllare quello che hai impostato nel programma;    ...vai al Passo_4 >>> Gestione accessi >>> seleziona Admin, e controlla o imposta gli User e Password...

...!... ma ...!... ti avevo proposto  altri banalissimi test che potrebbero aiutare a capire del problema se dipendesse dal PHP...!...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Alessia C.
Alessia C.
User
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ok fammi capire meglio come effettuare i test "PHP" che mi hai proporsto all'interno del link che mi hai girato: http://www.zspace.it/kolasim/mio_php/test_PHP.txt

dove devo mettere i files che mi hai detto di inviare alla radice del sito? in quale cartella vanno? e poi, all'interno di questi files blocco notte devo scrivere semplicemente la parola (CODICE) (con o senza parentesi)?

Grazie, fammi sapere

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Postato il da Alessia C.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Matteo,

per verificare se il PHP è attivo è sufficiente andare al link www.tuosito.com/admin ,

se visualizzi i campi per il login il PHP è attivo. Se effettui il login vi è anche la pagina "test" in cui poter ricevere un'ulteriore conferma.

Fammi Sapere.

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Postato il da Riccardo P.
Alessia C.
Alessia C.
User
Autore

ok grazie Riccardo P. però ho proprio dei problemi ad entrare nell'admin. Ad esempio in questo mio sito www.celebritypalace.it/admin non riesco ad entrare nonostante abbia creato un nuovo utente amministratore (l'utente che ho creato non ha maiuscole, punti o caratteri speciali).

Manca qualche file nella cartella admin? nella mia cartella admin ho i seguenti file di tipo PHP: blog, checkaccess, footer, guestbook, header, index, login, menu, seo

Fammi sapere al + presto,

Grazie

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Postato il da Alessia C.
Alessia C.
Alessia C.
User
Autore

ovviamente ho esportato il progetto del mio sito on-line dopo aver creato il nuovo utente amministratore.

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Postato il da Alessia C.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Matteo C.
ok fammi capire meglio come effettuare i test "PHP" che mi hai proporsto all'interno del link che mi hai girato:http://www.zspace.it/kolasim/mio_php/test_PHP.txt dove devo mettere i files che mi hai detto di inviare alla radice del sito? in quale cartella vanno? e poi, all'interno di questi files blocco notte devo scrivere semplicemente la parola (CODICE) (con o senza parentesi)? Grazie, fammi sapere

... non hai ancora dato risposta del pannello admim, che potevi già aver fatto 7 giorni fa...

... per quanto riguarda i miei Test, devi fare esattamente come è indicato...

... la radice o la root del sito è la dove si trova la pagina INDEX, che ti avevo indicato: www.NomeTuoSito.it/ ...!...ovviamente al posto di NomeTuoSito.it devi usare il tuo indirizzo reale...!...

... il codice che devi prendere in considerazione è quello scritto dopo i due punti (:),  cioè quello compreso tra le frecce (< | >), frecce comprese: <x.x.x>

.

ciao

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Alessia C.
Alessia C.
User
Autore

ok KolAsim, ora ho capito come effettuare i test che mi hai suggerito.

In ogni caso ci terrei ad entrare nella sezione admin del mio sito. Ad esempio in questo mio sito www.celebritypalace.it/admin non riesco ad entrare nonostante abbia creato un nuovo utente amministratore (l'utente che ho creato non ha maiuscole, punti o caratteri speciali). Ovviamente ho esportato il progetto del mio sito on-line dopo aver creato il nuovo utente amministratore.

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Postato il da Alessia C.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... magari hai scelto un server incompatibile...

... prova a fare dei test su Altervista, consigliato da tanti, e visto che è free non avrai problemi, e potrai verificare se almeno lì funziona, ...dal che potrai decidere che interventi prendere...

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Alessia C.
Alessia C.
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sì anche il test miamail.php funziona: ho ricevuto la mail

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Postato il da Alessia C.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... allora è tutto OK per il protocollo e-mail... Wink

... adesso bisogna andare alla ricerca di ciò che ti crea il problema...

... prova ad attivare il controllo admin per vedere le sue risposte, controllando bene al Passo_4 cosa e come hai impostato i dati Admin, ed ovviamente rieffettuando l'esportazione...

... se usi delle pass provvisorie, potresti comunicarle per permettere agli esperti di verificare...

.

ciao

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Alessia C.
Alessia C.
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sono entrato nell'admin...nella mia procedura di esportazione non includevo il file access.inc.php

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Postato il da Alessia C.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... ottimo, ...meglio tardi che mai ... Wink

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Alessia C.
Alessia C.
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i test all'interno dell'admin del sito che mia dà problemi con la ricezione del riepilogo dell'ordine dei prodotti acquistati non mi segnalano nessun tipo di problema. Ma il problema rimane: non riceve la mail di riepilogo ne l'acquirente ne il venditore.

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Postato il da Alessia C.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Matteo,

se ti connenti a www.tuosito.com/admin puoi accedere all'era test in cui puoi inviare 3 diverse email usando script diversi.

In questo modo puoi verificare quale sia lo scirpt corretto.

Fammi Sapere.

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Postato il da Riccardo P.
Alessia C.
Alessia C.
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non ho capito come poter inviare 3 diverse email usando script diversi nell'area test dell'admin.

In allegato vedi la mia pagina test in cui non posso fare alcun tipo di operazione ma solo vedere gli esiti dei test.

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Postato il da Alessia C.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Matteo,

questa possibilità vi è solo in Evolution 10.

Avendo tu Evolution 9 puoi fare così, in preferenze, nel software puoi modificare lo script per l'invio delle email. Prova a settare "server di bassas qualità" o "basso livello" e riprovare a pubblicare il sito e reinviare le mail per verificare se ti arrivano.

Prova così e fammi sapere.

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Postato il da Riccardo P.
Alessia C.
Alessia C.
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e' più inerente impostare server di bassa qualità oppure script a basso livello? (queste sono le 2 opzioni che mi indica il programma oltre allo script completo ovviamente)

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Postato il da Alessia C.
Alessia C.
Alessia C.
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Ho provato ad impostare sia server di bassa qualità sia script a basso livello ma non ricevo ancora le mail di riepilogo dell'ordine (neanche chi acquista).

Non sò come risolvere il problema.

Aiuto! grazie

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Postato il da Alessia C.