CARRELLO E-COMMERCE NON FUNZIONA CORRETTAMENTE 
Autore: Sergio C.Salve,
Vi segnalo un problema relativo al CARRELLO E-COMMERCE e più precisamente alla pagina che appare subito dopo aver cliccato il pulsantino del carrello del prodotto.
Il problema è che a volte pur premendo il pulsantino del carrello la pagina che dovrebbe contenere i campi per raccogliere l'ordine, appare vuota. In questo modo si rischia di perdere Clienti e ordini inquanto sappiamo bene che se la procedura di acquisto non è semplice e lineare, il Cliente abbandona l'acquisto.
Mi rivolgo al Team di website x5, chiedendo di risolvere quanto prima questa cosa.
Da programmatore quale sono, mi pare di aver capito che il problema può dipendere dal fatto che nel browser dell'utente/Cliente ,se i COOKIES sono disattivati, il carrello restituisce una pagina vuota, diversamente tutto funziona correttamente. Se il problema è questo sarebbe cmq un bene trovare un modo per far proseguire a website la compilazione dell'ordine ed il pagamento, inquanto non tutti gli utenti sono in grado di attivare i cookies o di modificare le impostazioni del loro Browser.
Cordialmente,
Buongiorno Sergio,
Se vuoi che i campi per inserire i dati utenti si autocompilino, questo non è possibile perchè come hai scrittu tu dipende dai cookie e dalle impostazioni del browser di ogni utente.
Se invece il tuo carrello non funziona correttamente dovresti comunicarmi il link del tuo sito così da poter verificare per favore.
Fammi Sapere.
Autore
Salve Riccardo,
Intanto ti ringrazio per la risposta!
Quello che intendevo nel mio post non riguardava l'autocompilazione dei campi che ovviamente è impossibile ma piuttosto un modo per consentire a website di proseguire la procedura di raccolta dati dell'ordine anche in mancanza di Cookies abilitati.
Ti faccio un esempio:
Poniamo che un utente NON abbia i cookies abilitati (magari senza saperlo) e decide di fare un ordine ..... piuttosto che fargli comparire una schermata vuota e bianca con la conseguenza che quell'utente abbandoni l'ordine, gli si potrebbe far apparire un testo in grassetto che spiega che i Cookies devono essere abilitati per fare quell'ordine oppure meglio ancora si potrebbe salvare i dati in un file testo (anzichè sul cookies) facendo cosi proseguire regolarmente la procedura di acquisto!
Ti lascio il mio indirizzo web del sito come mi avevi chiesto:
http://livextractor2012.altervista.org (in questo sito sono transitati oltre 200 ordini e fortunatamente sono pochi i Clienti che mi hanno segnalato il problema,però potrebbe essere successo altre volte e io non lo so)
Cordiali Saluti,
Buongiorno Sergio,
se vuoi al passo 1 in opzioni lingua puoi personalizzare i testi standard contenuti nel sito.
Prova a modificare quelli della pagina di registrazione del carrello così da inserire anche la voce dei cookies.
Autore
Salve Riccardo,
Sono andato a controllare ed effettivamente era già presente la scritta relativa all'abilitazione dei coockies, il fatto però è che quella scritta dovrebbe poter comparire nella schermata bianca dovuta appunto ai coockies disabilitati, e questa cosa può farla solo il motore di website che comanda la visualizzazione o meno di quella pagina.
Una soluzione a questa problematica ci sarebbe, basterebbe che lo script che gestisce il carrello,quando si accorge che i cookies sono disabilitati, raccogli i dati dell'ordine in un file (anche temporaneo) e fa proseguire il Cliente nella procedura di acquisto.
Cordialmente,
Buongiorno Sergio,
puoi scrivere il messaggio di abilitare i coockie nel carrello o nella home page del sito così da avvisare l'utente di attivarli.
Prova magari a inviare gli utenti a usare Chrome o Firefox dove i cookies sono già attivi di default.
Fammi sapere.
Autore
Ciao Riccardo,
Ti sto scrivendo esattamente dopo aver parlato ancora una volta con un Cliente che nel chiamarmi mi ha detto come mai non riusciva a fare l'ordine di acquisto nel sitoweb, gli ho chiesto quale browser usasse e mi ha detto safari (stava usando l'IPAD) ..... ora io capisco che non si puo avere tutto e che Website cosi com'è fa già miracoli (sopratutto per il prezzo con il quale viene venduto) però capirai anche tu che in questo modo si perdono soldi,ordini e clienti .... per cui mi trovo costretto a passare ad un sistema ecommerce vero e proprio, magari lasciando la parte web gestita dal website e poi il carrello lo faccio puntare ad un sito esterno.
Saluti e grazie per il supporto e le risposte!
Buongiorno Sergio,
ho controlalto e su un ipad riesco perfettamente a completare l'ordine.
Probabilmente dipende da quella particolare configurazione di quel particolare dispositivo.
Inoltre ho notato che il tuo sito non è aggiornato, infatti per la versioen mobili non si presenta correttamente.
Prova a eliminare i file dal server e riesportarlo completamente così da essere sicuro che i file siano tutti corretti.
Fammi sapere.
Autore
Salve Riccardo,
Ho seguito alla lettera i tuoi consigli, mi sono collegato al mio ftp ed ho eliminato tutti i files dopodichè attraverso il website ho uplodato il sitoweb (dopo averlo ricontrollato nella sezione carrello) ed ancora una volta mi è successo che su tutti e 3 i browser il carrello non va.
Ti ho allegato un collage delle 3 immagini dei messaggi di errore che mi escono fuori.
Scusa ma ti riferisci a questo sito? www.livextractorstudio.it
Se sì, toglilo dal frame di Altervista oppure cerca qualche script per risolvere il problema.
Ti consiglio un trasferimento di dominio.
Se ho capito male, come non detto.
_______ oltre il 5° step ________
http://www.unofficialwsx5.com
Autore
Salve lemonsong,
si è quello (che poi è il mio) , ma non è uno spazio gratuito è un sito che poggia su uno spazio altervista a pagamento (sono cliente di altervista da anni e mi sono sempre trovato bene).
Il problema è nato sopratutto da quando ho upgradato alla versione 10 del website ed ho ricompilato il sitoweb, da allora pur avendolo visto rivisto cancellato e ricreato, sto avendo solo problemi.
Cmq in qualche modo risolverò! Ti ringrazio per la dritta!
Ciao
Buongiorno Sergio,
se vai sul sito diretto ovvero:
http://livextractor2012.altervista.org
noterai che il carrello funziona, WebSite X5 funziona correttamente e l'errore non è causato dal programma ma dal server.
Prova a contattare direttamente loro.