attivazione secondo pc dopo aggiornamento website v10

Gent.mi

sto cercando di installare website x5 versione 10 su un secondo pc ma all'attivazione  dopo l'inserimento della chiave mi da' sempre un errore.

Premetto che ho scaricato la versione 10 da: https://store.incomedia.eu/download.php?product=EV10ITUPGV9 su vs link arrivato via mail per l'aggiornamento effettuato (sul primo pc) della versione 9

inizialmente l'errore era: chiave di attivazione diversa per l'acquisto effettuato

poi (a seguito telefonata al vostro help telefonico) l'errore si e' trasformato in: errore 301 la chiave di licenza non e' valida perchè inesistente. Verifica di aver digitato correttamente tutti i dati-

Ma i dati sono corretti.

Come posso fare ?

Grazie mille

saluti