Problemi con l'aggiornamento di WebSite X5 V10

Gentile centro assistenza WebSite X5,

ho acquistato la licenza per upgrade di WebSite X5 dalla versione 9 alla versione 10 nel mese di aprile, ho seguito tutte le istruzioni e senza problemi ho installato la nuova versione 10.

Durante l’utilizzo all’apertura del programma, veniva controllata automaticamente la presenza di aggiornamenti e, fino ad un certo punto, il programma si è aggiornato correttamente.

 Da un po’ di tempo a questa parte, ad ogni mio tentativo di aggiornamento ci sono problemi ed il messaggio è sempre lo stesso, dalla finestra di WebSite X5 update compare: “ERRORE DURANTE L’AGGIORNAMENTO : 406. Non è stato possibile installare i file sul computer. Verificare che tutti i programmi siano chiusi e riavviare il programma di aggiornamento”.

E’ inutile specificare che tutti i programmi sono chiusi e che ai vari tentativi eseguiti anche in giorni diversi, il messaggio è sempre lo stesso.

 Ad oggi la mia versione è la 10.0.2.24 e se non erro siamo arrivati alla 10.0.7.32; ho deciso che mi sono perso troppi aggiornamenti per cui decido di cancellare WebSite X5 e ricaricarlo, tramite menù STRAT, TUTTI I PROGRAMMI seleziono disinstalla WebSite X5 evolution 10 e cancello il programma. Successivamente reinstallo WebSite X5 e noto due cose: la prima è che non mi chiede nessun codice di attivazione, la seconda che la versione installata è ancora la 10.0.2.24 mentre dalla cronologia degli aggiornamenti, sulla pagina nuovi aggiornamenti vedo che la prima è la n°10.0.0.20. Mi chiedo: è possibile che non si sia cancellato completamente il programma? E che sia rimasto ancora qualcosa su disco che continua a darmi dei problemi?

Avvio ugualmente la procedura di aggiornamento ma l’errore è sempre il 406 con la stessa dicitura di cui sopra.

 A questo punto chiedo aiuto a voi sul da farsi.

Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.

P.S.: sul PC ho ancora installato la vecchia versione V9 perché temevo di avere problemi con la V10, utilizzo Windows XP con SP3