Errore generico durante caricamento programma X5 9 
Autore: Valentina G.Buongiorno.
Premetto che prima di scrivere questo post ho letto i vari post di coloro che hanno riscontrato il mio stesso problema; ho provato a effettuare tutte le operazioni indicate e consigliate (arrivando a disinstallare e a installare nuovamente il programma 4 o 5 volte) ma purtroppo non so come fare per far sì che il mio problema giunga a soluzione.
Premetto inoltre che questo problema è "saltato fuori" soltanto da qualche giorno, visto che prima funzionava tutto alla perfezione.
Ho creato un sito con Website X5 8; l'ho successivamente importanto in X5 9 (aggiornato all'ultima versione) e, dopo qualche giorno di perfetto funzionamento, non posso più proseguire nel mio lavoro in quanto tutte le volte che lancio un'anteprima mi imbatto nel messaggio di "errore generico durante il caricamento programma", con il risultato che mi è impossibile non solo proseguire, ma anche salvare tutto quello che tento di fare.
Chiedo informazioni in merito al fine di poter continuare il lavoro che, ahimé, è in stand-by.
Grazie e cordiali saluti.
Valentina Ghezzi
"l'ho successivamente importanto in X5 9 (aggiornato all'ultima versione) "
Ma non si vede tra le tue licenze...
Autore
Buonasera Mirko :)
La licenza è collegata al mio indirizzo mail privato. Avendo altri problemi (che non ho ancora segnalato) ho utilizzato direttamente l'account del lavoro per porre aprire questo post.
Se però è necessario che venga visualizzata la mia licenza al fine di risolvere il problema, chiedo innanzitutto scusa, e ti chiedo gentilmente di comunicarmi se è necessario che io apra un nuovo posto con l'account al quale risulta collegata la licenza.
Grazie,
Vale
Autore
Colgo l'occasione per specificare ulteriormente il mio problema: sostanzialmente si verifica non tanto nel momento in cui lancio l'anteprima, quanto quando tento di visualizzare la slide show.
Ok va bene...
Hai per caso inserito dei codici esterni nella pagina...?
è la mia stessa situazione, l'ho già segnalate più e più volte
sia qui http://answers.websitex5.com/post/95757
che qui http://answers.websitex5.com/post/94364
ma a parte i cortesi utenti e moderatori del forum............chi di dovere sembra fare finta di niente......
Autore
Caro Mirko,
Al momento non ho inserito nessun codice esterno. Sto realizzando un sito ex-novo e il problema si verifica quando inserisco anche solo una foto nelle slide show. A quel punto crasha e appare il solito problema... :/
... questo problema si ripete anche con un progetto nuovo ...?...
.
ciao
Autore
@KolAsim: purtroppo sì.. sto appunto creando un sito da zero al fine di vedere se si presenta nuovamente il programma e, ahimé, mi imbatto nella solita segnalazione.
E torno a ripetere che la cosa è davvero strana, perché fino a qualche giorno fa tutto funzionava alla perfezione.
potresti provare, con un ripristino di sistema....
Mirko............non c'entra niente il sistema.........è solo website che non va come deve andare..........sarà anche una versione vecchia e non più supportata come dicono......ma il problema se lo son tirato dietro anche nella 10 senza risolverlo.........non c'è reistallazione aggiornamento formattazione o reistallazione che tenga.............
@Crisgrafica
quindi magari torna a funzionare...intanto...
... mmmhhmmm... ... speravo di no...
... pensavo che il problema provenisse dalla v.8 ...
... a questo punto, ... tutto può essere ... ...e come detto da Mirko, la prova di un punto di ripristino antecedente la farei; ... infatti basta che sia avvenuto un aggiornamento qualsiasi, del sistema o di qualche antivirus/firevall e simili, per comprometterne il funzionamento...
... in alcuni casi, la maggior parte con la v.8, ma in alcuni anche con la v.9, ...l'aggiornamento di IE alla versione 11 aveva creato problemi, e la sostituzione di IE con versione inferiore aveva posto rimedio, certo sarebbe da valutare caso per caso, ed anche la presenza di DW nel PC potrebbe creare problemi...
... nel tuo caso, essendo in gioco le immagini, ed essendo il programma molto sensibile alla forma e posizione delle stesse, dovresti verificare di non far uso di macchine virtuali, emulatori, di non far uso di risorse di rete, nas, dispositivi su porte USB, e simili, e verifica anche che siano rispettate passivamente queste condizioni, consigliate da me per chi è ai primi approcci con il programma e con il PC (ma valido sempre): http://bit.ly/1gdk9dh
... per esempio, verifica subito usando una immagine posta in C:\ e nominata per esempio esattamente immagine.jpg ...per vedere se il problema si ripresenta...
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ciao
Autore
@KolAsim: ho provato a mettere un'immagine "a caso" e del peso di 98 kb in C:\ rinominandola immagine.jpg, ma il problema si è ripresentato. Non si è presentato però quando invece dell'icona "galleria" ho usato l'icona "immagine".
Per quanto riguarda l'aggiornamento alla versione 11 di IE: è possibile installare - per assurdo - la versione 10? Facendo questo tipo di operazione si potrebbe trovare la soluzione al problema?
Provo inoltre a leggere come eseguire la prova di un punto di ripristino, operazione che sinceramente non ho mai provato.. :O
... guarda, e scusami, io sono senza strumenti, ed ho un vecchio PC non mio di 7 anni fa con WinVista+IE.7, ...ma comunque credo che potresti sostituire IE.11 con IE.10, per prova, anche se non è detto che magari c'entri...
... prova a seguire questa guida, ma in rete ne troverai altre: http://www.scarichiamo.it/disinstallare-internet-explorer-11-2592/
... altri più aggiornati, o chi c'è già passato, potrebbero dirti di più...
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... la v.9 che aggiornamento ha ...?... il 9.1.12.1975 ...?...
.
ciao
Autore
Carissimi,
perdonate il ritardo con il quale rispondo ma ho deciso di "tornare all'analogico" (cit. Tony Stark) e di fare un bel tabula rasa sul pc ;)
Ho pertanto formattato tutto, ho disattivato a priori tutti gli aggiornamenti di windows e ho installato nuovamente la versione n. 1957 di Ev9.
Risultato? Funziona alla perfezione!
Ora che abbiamo "tamponato" il problema, vi propongo quanto segue: sarà mia premura prendere nota di tutti i vari aggiornamenti che farò (parlo anche dell'antivirus, di CCleaner e di quant'altro), affinché qualora dovesse ripresentarsi il problema di cui sopra, possiamo quanto meno riuscire a "circoscrivere" il problema, al fine di trovare una soluzione definitiva.
Che ne pensate? Forse il mio aiuto non è molto, ma personalmente mi sono trovata sempre benissimo con i programmi Incomedia, e mi dispiacerebbe vedere che non si riesce a trovare una soluzione. Ripeto: il mio contributo può essere soltanto quello di "documentazione" e di "suggerimento", non essendo io un'esperta di computer, ma... tentare non nuoce e tutto fa brodo, come si suol dire!
Nel frattempo vi ringrazio immensamente per il supporto e per tutti i consigli che mi avete dato: non so davvero come ricambiare!
Un caro saluto,
Vale
... sei stata in gamba, complimenti...
... se porterai pazienza, magari potrebbe arrivare anche un contributo dallo STAFF...
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ciao
Buongiorno Valentina,
il mio consiglio è quello di aggiornare la versione di Evolution 9 all'ultima diponibile così da operare con l'ultimo aggiornamento del programma.
bel consiglio.calcolando che lo stesso problema c'è nella evo 10.............e quindi non lo risolve
Buongiorno Valentina,
ti informo che WebSIte X5 Evolution 9 utilizza Interent Explorer per generare l'anteprima, potrebbe infatti dipendere da quello, forse non era stato installato correttamente o non aggiornato.
@Crisgrafica, Evolution 9 e Evolution 10 sono diversi visto che l'anteprima è generata usando Interent Explorer nel prima caso e Chromium nel secondo. L'utente ha risolto formattando e riaggiornando Windows, quindi non dipende dal programma ma dagli aggiornamenti locali.
............come già scritto in altro post...........ho disponibile sia la versione 9 che la 10 acquistata da un amico (specifico prima che mi si risponda CHE NON CE L'HO TRA LE MIE LICENZE) su 3 sistemi operativi diversi (XP, SEVEN e 8)........tutti aggiornati e regolarmente impostati.......( prima di criticare mi guardo bene di aver fatto tutte le prove necessarie)...........ma i crash del programma in entrambe le versioni si verificano quotidianamente............e più di una volta si è inviato la segnalazioni di errore.
Sarà per problemi diversi ma fatto stà che il porgramma è instabile e i blocchi si continuano a verificare
Buongiorno Crisgrafica,
se i crash sono presenti solo sullo stesso pc probabilmente dipende dalla configurazione dello stesso, aggiornamenti, antivirus, programmi in background attivi ecc...
Puoi provare anche su un altro pc e con un altro nuovo progetto.
Ma hai letto cosa ho scritto sopra?
.........ho provato con diversi pc su diversi sistemi operativi le due versioni...con nuovi progetti e progetti importati..............senza antivirus.......e gli errori e i blocchi sbucano fuori sempre............non so se sia sempre per lo stesso problema o per motivi diversi...........
basta con queste risposte prefabbricate.........son sempre quelle
se i crash sono presenti solo sullo stesso pc probabilmente dipende dalla configurazione dello stesso, aggiornamenti, antivirus, programmi in background attivi ecc...
guardate di risolvere e rilasciare aggiornamenti adeguati
... però, per rispetto dell'autore del Topic, Valentiva, ha risolto di suo, facendo emergere un problema non ben definito ma relativo alla sua postazione...
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... magari ci saranno altri fattori in gioco che come nel suo caso sono difficili da scovare e porvi rimedio...
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... dispiace tutto ciò e spero che si arrivi ad un dunque; ...non disperare, ...ma...!... (chi vive sperando ...!!!...) ...
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ciao