Creazione helpdesk 
Autore: Mirko C.
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Ciao a tutti,
Vorrei inserire un help desk all'interno di un sito realizzato con WEBSITE.
Qualcosa di simile a WEBSITEX5ANSWER... insomma vorrei gestire i ticket dei miei clienti.
Qualcuno ha qualche software da consigliare?
Postato il
... potresti inserire il guestbook in una o più pagine, oppure usare il blog, ...tanto per rimanere semplicemente in ambito del programma...
... potresti gestire gli help via e-mail; con il mailTo o con l'Oggetto Modulo Invio E-mail...
... cercando in rete, magari potresti trovare dell'altro, tipo servizi forum e simili...
.
ciao
Autore
Sto pensado a OSTICKET.
Qualcuno l'ha già provato?
Considerando l'abuso di partecipazione che ho compiuto in un tuo post:
http://answers.websitex5.com/post/90226
tento di farmi perdonare suggerendoti un paio di links:
http://www.simplescripts.com/script_list
http://installatron.com/apps
Forse troverai qualcuno di questi scripts nella gamma di quelli offerti dal tuo provider di hosting in autoinstallazione.
Altrimenti puoi usare l'autoinstaller nei siti sopra oppure procedere ad una installazione manuale/automatica previa creazione dell'opportuno database.
Incomedia, al momento, non implementa nei suoi prodotti nulla di competitivo con quanto sopra sia per qualità che per prezzo.
Autore
Ti ringrazio :-)
Peratro, gli "abusi di partecipazione" sono sempre ben accetti da parte mia. Scopro sempre delle soluzioni a cui non avevo pensato.
Autore
Se può tornare utile a qualcuno, riporto la mia esperienza.
Sono fortemente orientato verso OSTICKET poiché mi pare completo ed intuitivo.
Ne approfitto per linkare 2 video che spiegano come installarlo:
https://www.youtube.com/watch?v=oSISQ7AGhMQ
https://www.youtube.com/watch?v=msnYV3HQ4Fs
https://www.youtube.com/watch?v=l_8D6WW5Qq8
NOTE TECNICHE
Per poterlo installare, il vostro hosting deve possedere le seguenti caratteristiche elencate nel file allegato.
Pertanto: se siete hostati su Aruba, nemmeno dovete provarci (se non erro, usa PHP 5.2).
Se siete hostati su Bluehost, o altri che utilizzano CPANEL, verificate PHP SETTINGS. Di default, infatti, potrebbe essre impostato su PHP 5.2, ma potete cambiare l'impostazione ed andare ad utilizzare una versione diversa.