... prima di tutto devi effettuare tutti i TEST MAIL con tutte le varianti proposte dal panello di controllo www.tuosito/admin/ ...verificando la ricezione anche nello SPAM, ...e fai sapere dei risultati ottenuti...

... se ci fosse di mezzo SMTP e l'anomalia riscontrata dipendesse da modifiche del server, ... se sei esperto, prova a fare da te le modifiche necessarie, o fartele fare dal server stesso se disponibile e visto che dipenderebbe da loro per le modifiche avvenute, magari prendendo spunto da qui:  https://helpcenter.websitex5.com/post/123406

... altrimenti, e visto che bisogna essere sempre aggiornati, aggiornare il Programma alla ATTUALE v.11_EVO/PRO (vedi le offerte nel tuo profilo), che ha già integrato il protocollo SMTP PHP Mailer...

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ciao

Ciao, 

Grazie per la risposta. 

è molto improbabile che sia il server il problema, perchè ho un altro eShop, www.night-shop.ch  su hosting differente dall'altro sito. E pure con questo non arrivano gli ordini. 

spam non è ho provato a dirottare le mail delle ordinazioni sul Gmail ma niente pure li. 

Il server mi ha già dato risposta che hanno testato e da parte loro non ci sono errori.

... sarà un problema limitato tuo, perchè con i settaggi giusti funziona a tutti e su tutti i server...

... hai effettuato i TEST detti prima...?...

... dal server ti hanno comunicato il protocollo MAIL in uso...?...

... come detto prima, se ci fosse di mezzo SMTP, o provvedi tu manualmente, o passi alla v.11_PRO che ha integrato lo SCRIPT per SMTP/PHPMailer...

... per gmail vedi anche qui:  https://www.youtube.com/watch?v=i-yO_XfxSiw

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... in caso negativo, resta in attesa degli esperti...

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Ti ringrazio di aver risposto..

In realtà non ho fatto nessuna modifica, dal mio hosting dicono che tutti i settaggi sono ok, e non sono cambiati.

Il fatto strano è che ho 2 ecommerce, realizzati con Website Pro.10 e uno con la versione 8.

I siti sono hostati da diverse aziende, e da un momento all'altro non vedo più le ordinazioni nella email. se cerco di fare delle ordinazioni di prova, come venditore non ricevo più nessuna email che mi avvisa dell'ordinazione. 

Il primo shop è attivo da 1 anno nello stesso server. 

il secondo da 4-5 anni circa.

Capirei se avessi toccato qualcosa ma il tutto è avvenuto cosi... 

nessun esperto che possa darmi qualche nuova idea? 

grazie

Ragazzi, io non so cosa è successo, ma ora funziona di nuovo.  Mi dispiace di non poter dare delle spiegazioni chiare su come si è risolto il problema. Saluti

E ringrazio KolAsim per il supporto. 

... ottimo e meglio così ... ...  ...