Hello Роман Х.,

Do you mean you receive the email but the user who filled it not?

Which settings you used in the email form?

Did the user verify if the email arrived in the spam folder?

Have you tired to use a different email script in step 4 data management?

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеРоман Х.,

Значит, выполучаете электронную почту, но пользователь, которыйзаполнил егонет?

Какие настройкивы использовалив видеэлектронной почты?

Возможнопроверитьпользовательесли электронная почтаприбылавпапку со спамом?

Выусталииспользовать другойсценарийэлектронной почты вобласти управления даннымиШаг 4?

Большое спасибо!

та же проблема. Пользователь, который заполнил форму, получает письмо, а я нет. Контактная форма работает после обновления наполовину. До этого все работало. 

Hello Наталья С.,

Did you verify if with another email script it arrives and did you contact the hosting support to ask if they made any changes on the server configuration for the function to send emails from the website?

This generally depends on the hosting server settings if they allow to send emails or if they made changes or blocked the function. The program uses the function from the hosting server and if they changed anything on the configuration then it can not work correctly and they are the only able to tell you on what it depends.

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеНаталья С.,

Возможно, выпроверить, еслисдругого почтовогосценарияон прибылиобращались ли Выхостингподдержки, чтобы спросить, если онисделаныкакие-либоизменения вконфигурации серверадля функции, чтобыотправлять сообщения электронной почтыс веб-сайта?

Как правило, этозависит отнастроек серверахостинга, если онипозволяютотправлять сообщения электронной почтыили если онибыли внесены измененияили заблокироватьфункцию.Программа используетфункциюотхостинг-сервераи, еслиони измениличто-либоот конфигурации, тоона не может работатьправильно, и онитольков состоянии сказать вамо том, чтоэтозависит от многого.

Большое спасибо!

Та же проблема после обновления программы - подтверждение письма доходит до отправителя, заполняющего форму на сайте, а само письмо мне не приходит. Изменение сценариев отправки (шаг 4) результатов не принесло - письма приходят через раз, клиенты нервничают. Сам отправлял с трех разных компьютеров - с одного сообщения и файлы доходят всегда, со второго - через раз, с третьего - в другом офисе - сообщение дошло только один раз (отправляли раз 20), да и то, только после полного удаления поля обратной связи и составления новой формы. Хостинг-провайдер уверяет, что ничего не менял. Пробрвал менять версии php 5.2, 5.4, 5.6 - результата нет. Залил сайт на другой хостинг, все так же. Есть идеи? Может сама программа лагать начала?