Download / Installation von "kostenlosen" Widgets geht nicht 
Autor: Roger F.
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Hallo.
Ich nutze X5 Version Professional 12 und wollte z.B. das Gratis deklarierte Widget "Jissorslider" downloaden und installieren. Aber jedes Mal erhalte ich die Meldung, dass
1. ich die Ressource bereits schon erworben habe und mir dadurch keine weiteren Kosten entstehen ( allerdings habe ich das Widget definitiv aktuell nicht installiert )
2. dass der Incomedia Server momentan nicht erreichbar sei ( seit 2 Tagen ! )
3. oder dass diese Ressoruce für meine Lizenz nicht nicht zur Verfügung stehe, obwohl es mir im Programm angeboten wird.
Das selbe Problem habe ich auch mit dem download/installation anderer "Gratis" Widgets Wo liegt das Problem und wie kann ich es lösen ?
Danke und Gruss
Roger
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Wenn du es schon hier erworben hast, dann musst du es nur mehr installieren und danach bei der Auswahl auf "Alle Objekte" gehen , damit man es sieht.
Wenn die Meldung kommt, dass der INCO Server nicht erreichbar ist, dann sind in Italien die SErver down. Der erste Post weist ja darauf hin, dass es bis morgen nur eingeschränken INCO Support gibt. Vielleicht ist morgen der Server wieder erreichbar.
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Hallo Andreas
Was meinst Du mit "schon hier erworben" ?
Ich will z.B. das Widgets "Jissorslider" downloaden und installieren und dieses ist in der Widgetauswahl als "Gratis!" angeboten. Erwerben hiesse für mich = bezahlen ?!
Klicke ich auf den grünen Button "Gratis!", läuft in einem Fenster ein grüner Download Balken und es heisst "Jissorslider wird gekauft". Zeitgleich poppt dann die Meldung auf "Da Sie diese Ressource bereits schon erworben haben, entstehen keine weiteren Kosten". Klicke ich dann auf Ok, heisst es, dass der Incomedia Server momentan nicht erreichbar sei. Und dies schon seit 3 Wochen, was ja kaum sein kann...
Auf der Arbeitsseite "Erstellen der Seiten" erscheint auch nirgend in der Auswahl der zur Verfügung stehende Widgets "Jissorslider", obwohl ich das Widgets anscheinend schon erworben habe ( wüsste allerdings nicht wann, da dies schon beim 1. Versuch nicht geklappt hatte ).
Das selbe Problem mit allen anderen "Gratis!" Widgets, die ich installieren wollte. Es kann ja hoffentlich kaum sein, dass der Incomedia Server seit Wochen down ist...
Danke für einen konkreten Lösungsvorschlag
Roger
In der Verwaltung der Objekte gibt es oben einen Button "Bibliothek aktualisieren" ! Mehrmals drücken.
Aber vorher das Programm als Admin starten. Es müsste eigentlich stehen "muss noch installiert werden" Wenn "Gratis" steht ist etwas nicht korrekt runtergeladen. Wahrscheinlich blockiert etwas die Kommunikation mit dem Server. Was kann ich auch nicht sagen.
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Hallo Andreas
Danke für die erneute Rückmeldung. Soeben habe ich rausgefundenn woran es lag ! :
Ich hatte zuerst die Demoversion von X5 runtergeladen und dafür einen Lizenzschlüssel (???) erhalten. Kann es nicht mehr nachvollziehen wie das vor ein paar Wochen bei der Software Bestellung alles lief (Incomedia/Digitalriver), auf jeden Fall bekam ich dann beim Kauf der Vollversion eine Mail mit offenbar einem neuen Lizenzschlüssel für die "Vollversion" (erst vorhin bemerkt). Habe nun die Vollversion nochmals installiert und diesmal die Software offenbar mit dem korrekten Lizenzschlüssel aktiviert. Resultat : Widgets können nun problemlos installiert werden ! :-)
Und wie von Dir erwähnt, steht nun auch "muss noch installiert werden".
Die diversen erwähnten Meldungen waren sehr irreführend, aber Hauptsache ich kam doch noch auf das Problem resp. die Lösung
Schönen Restsonntag !
Roger