Hallo, 

haben Sie versuchen das Programm als Administrator zu starten?

Vielen Dank

Bin als Administrator angemeldet und auch mit Rechtsklick und dann als Administrator ausführen funktioniert nicht.

Versuchen Sie das: 

Laden Sie den Visual C++ 2013 Installer verfügbar unter folgenden Link (es muss die x86 Version heruntergeladen werden auch wenn das Betriebsystem 64bit ist):
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=40784
Sollte dies nicht helfen, versuchen Sie davor diesen Tool zum repararieren zu benutzen http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135
Danach versuchen Sie erneut WebSite X5 zu starten,
Bitte halten Sie mich auf den laufenden.

Hat auch alles nichts gebracht, funktioniert immer noch nicht.

Guten Tag Stefan, 

versuchen Sie bitte also auch die für die 32bit zu installieren.

Halten Sie mir bitte auf den laufenden.

Hallo Elisa

Auch das funktioniert nicht. Bin langsam echt sauer auf die neue Version. Glaube das noch viele andere auch sauer sind.

Guten Tag Stefan,

es tut mir wegen Ihrer Umstände sehr leid. Unsere Techniker überprüfen gerade dieses Problem, um eine passende gute lösung für alle zu finden. Ich bitte also Ihnen, Geduld zu haben. Inszwischen Sie können versuchen die Software auf einem anderen PC zu installieren, damit Sie mit der Arbeit angfangen können. Oder was Sie noch versuchen können ist, die Visual C++ von diesen Links zu installieren:

2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

Sie könnten auch ein neuer Windows Benutzer erstellen und ihn als Administrator setzen, dann die Software auf diesem Benutzer installieren. 

Ich verstehe Ihre Frustration und ich hoffe, Sie können uns entschuldigen. Wir arbeiten hart, um eine Lösung schnell wie möglich zu finden. Danke sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. 

Wenn ihre Technicker an den Problemen dran sind, dann sollten Sie nicht grosse Werbung machen für ein Programm welches nicht funktioniert. Somit geben nur die Leute unnötig Geld aus für etwas was nicht brauchbar ist.

Guten Tag Stefan, 

es uns sehr leid tut, und  wir werden Ihnen Sie auf den laufenden halten. Mit freundlichen Grüßen.

Wie sieht der Stand jetzt aus mit dem Programm Fehler?

Guten Tag Stefan, 

danke für Ihre Nachricht. Leider wurde es noch keine sichere Lösung gefunde, die von allen Benutzer verwendet werden kann. Es gab einiege einige Schritte fort, deswegen liegt die gute anpassende Lösung nicht weit weg. Diese Problematik hat natürlich immer die Priorität. 

Ich halte Sie auf den laufenden. Danke für Ihr Verständnid und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag

Nun ist wieder eine Woche vergangen, und ich habe bis jetzt immernoch keinen Lösungsvorschlag von Ihnen gehört. Wenn ich bis Ende Oktober das Programm nicht brauchen kann, werde ich mich meinem Anwalt in Verbindung setzen und werde mit Ihm ansonsten rechtliche Schritte einleiten müssen wegen Betrug.

Guten Tag Stefan,

Ich teile Ihnen mit, dass unsere Techniker eine Lösung für das Problem gefunden haben . Bitte lesen Sie hier: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/157228 Achtung, diese Vorgehensweise muss mit Vorsicht ausgeführt werden, da diese das Register des Betriebssystem verändert. Deswegen, wenn Sie irgendwelchen Zweifel oder Schwierigkeit haben, melden Sie sich bei den Technikern, indem Sie einen neuen Beitrag öffnen und die Situation erklären. 

Mit freundlichen Grüßen.