Hello Sergey!

Please chack the following:

1.  The system requirements - http://www.websitex5.com/downloadcenter/v13/pro13.html
2. Do you have the Framework  4.6.1 FULL correctly installed?Please feel free to download it from the following link:
   https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982
3. Are you using your program as administrator? Please right-click on the program icon the select ''run as administrator'' then start your program.

Let me know if you manage to install correctly!
Thank you!
Samantha

***** Google Translation:

Здравствуйте Сергей!

Пожалуйста, Chack следующее:

1.   Системные требования - http://www.websitex5.com/downloadcenter/v13/pro13.html
2. У вас есть Framework 4.6.1 ПОЛНЫЙ установлена правильно Пожалуйста, не стесняйтесь, чтобы загрузить его по следующей ссылке: https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982
3. Вы используете программу в качестве администратора? Пожалуйста, нажмите правой кнопкой мыши на иконке действия программы выберите '' Запуск от имени администратора '' затем запустите программу.

Дайте мне знать, если вам удастся правильно установить!
Спасибо!
Саманта

Добрый день.

Конечно я запускаю от имени админитратора.

У меня установленна .NET Framework 4.6.2

По характеристикам мой компьютер превышает минимальные требования в 15 раз.

Программа зависает на моменте обновлениябиблиотеки и потом закрывается. Фото плилогаю.

Hi Sergey!

Thank you for your answer!
Do you have an antivirus by anychance? This could interfere with WebSite X5 when you install. 
Could you please deactivate it during this process and try again?
Please let me know if you receive an error message and if possible, please attach a screenshot of it to your post. 
Thank you for your collaboration. 
Samantha

***** Google Translation:

Привет Сергей!

Спасибо за ваш ответ!
У вас есть антивирус по anychance? Это может помешать WebSite X5 при установке.
Не могли бы вы отключить его во время этого процесса и попробовать еще раз?
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите сообщение об ошибке и, если это возможно, пожалуйста, приложите скриншот его на свой пост.
Спасибо за ваше сотрудничество.
Саманта

Отключение антивируса не помогло. Зависает на том же месте.

Такая же беда с Evolution 13, зависает на том же месте и выдает ошибку:

В процессе работы программы произошла ошибка.

Пожалуйста, переустановите программу.

(Не удается загрузить данные имени счетчика, поскольку в реестре обнаружен недопустимый индекс "".)

Переустановка не помогает! Фото прилогаю

вы сначала установите версию 13.0.0.14 ..... 

и скопируйте себе ссылку http://www.websitex5.com/changelog/v13/en.php?ed=pro

http://www.websitex5.com/changelog/v13/en.php?ed=evo

программа обновлена до версии 13.0.0.14 ошибка таже (фото)

обьясните пожалуйста что с  ссылкой делать, куда копировать?

lodctr.exe /R в командной строке от имени администратора 

Вот мне стало интересно, а есть ли пользователи x64, у которых нет проблем?

Нет у меня ошибка не высвечивается, просто зависает запуск и отключается. Поэтому я даже не знаю на что грешить. Разве что есть подозрение, что он запрашивает инфу из интернета, а там идет ошибка. Хотя может и не в этом. А у кого-нибудь запускается нормально?

Объясню почему грешу на интернет (точнее на то куда программа обращается при запуске), когда отключаешь доступ к интернету на компьютаре, то программа не зависает а просто выключается на том же месте.

это для начала пробуйте: попробуйте удалить все с корнями и заново установить... и папку (C:\Users\"имя_компьютера"\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Professional(Evolution)) тоже удалить после удаления программы стандартным способом. Учтите что текущие проекты тоже удалятся, сделайте их резервную копию. 

Приобрел WebSite X5 Evolution 13, а она не запускается (Не удается загрузить данные имени счетчика, поскольку в реестре обнаружен недопустимый индекс). Антивирус NOD, windows7(64). Что делать, как вернуть деньги за не рабочий продукт?

у меня х64 и никаких проблем. 

вам просто нужно откючит NET Framework версии. у меня тоже самое было я решил так. тепер все ок

Александр Титов вы это пробовали сделать? lodctr.exe /R в командной строке от имени администратора. Продукт как раз таки рабочий! а вы не думали что дело может быть не только в программе? 

после lodctr.exe /R выдается сообщение (неудается заново создать счетчики производительности из системного хранилища, код ошибки 5). Попробовал установить на ноут с windows10 (32) - программа работает. Мне понятно что проблема с 64 модификациет, но версия 12 работает у меня без проблем.

После удаления NET Framework и установки версии 4.6.2 (+ отключил в комипонентах windows) стала выпадать другая ошибка (В процессе работы программы произошла ошибка. Пожалуйста, переустановите программу).

Пробовал переустановливать (через Revo Uninstaller с удалением всех ветвей) - программа не запускается.

lodctrl вы как запускали? cmd от имени администратора? 

Отключение антивируса в 99% никак не влиет на блокирование действий программы. Поэтому нужно добавлять в исключения и разрешать программе нормально работать.

Кудато представитель Incomedia пропал на два дня. На данный моент я могу сказать одно, что проблемма скорей всего с сервером Incomedia, после разных манипуляций все равно программа выключается на момент когда она начинает обращаться к подгрузке библеотеки на сервер или что то типа того. Возможно ошибка с правами доступа, может мою лецензию плохо прописали или что то типа того. У меня нет ошибки ни по железу, ни по другим прогаммам.

Спасибо за таинство (lodctr.exe /R в командной строке от имени администратора). Счетчики обновиличь и программа открылась

lodctr.exe /R - от администратора не помогло. win7 64 bit - комп на порядок выше требований по железу. Выключал антивирус, удалял все с корнями, переустанавливал 5 раз, обновлял до версии 0.0.14. Есть ли еще варианты?

И еще такой вопрос, при запуске lodctr.exe /R всплывает окно на 0,5 сек и пропадает, даже прочитать не успеваю, так и должно быть?

забыл написать что у меня ошибка "(Не удается загрузить данные имени счетчика, поскольку в реестре обнаружен недопустимый индекс "".)"

Hello Alex F.,

I see that you have opened a post with your question in it https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/158074 and that our Staff has added an answer for you. 
Could you please post the information there so that we may gather it all together and help you more quickly?

Thank you!
Samantha

***** Google Translation:

Привет Алекс Ф.,

Я вижу, что вы открыли почту с вашим вопросом в этом https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/158074~~HEAD=pobj и что наш персонал добавил ответ для вас.
Не могли бы вы опубликовать там информацию, чтобы мы могли собрать все это вместе и быстрее помочь вам?
Спасибо!
Саманта