Catastrophe !!! 
Autor: REICHENBACH D.A chaque sortie d'une nouvelle version de Website c'est à chaque fois la même chose: le programme rame, ne fonctionne pas à satisfaction et il est parsemé de très (trop) nombreux bugs.
Même la version 12 (que je dois encore utiliser car je n'arrive pas à reprendre un projet développé sous cette version dans la version 13!!) est fortement bugée.
Cette situation n'est pas normale. En tant que client nous payons quasiment chaque année près de CHF 60.-- pour évoluer dans les versions et nous sommes constamment en problème. Surtout si l'on possède un site d'une certaine importance.
La nouvelle version 13 n'apporte rien de très extraordinaire et la gestion de la mémoire de cette version est complètement anarchique. Des objets comme Mansony sont la plupart du temps bloqués ou les images ne s'affichent pas.
J'ai moi-même développé un gros site avec de nombreuses pages avec Website. Maintenant je suis sans arrêt confronté à des problèmes de lenteur, de blocage et de bugs. Je commence très sérieusement à désespérer. Etes-vous dans le même cas ?
Bonjour Reichenbach,
merci pour votre message. Je suis désolée que vous n'étez pas satisfait du logiciel et que vous avez décelé des difficultes dans sa l'utilisation. Je vous remercie quand même pour votre feedback, qui est toujours très important pour nous. Malheuresement, malgé tous tests qui ont été fait, des fois il n'est pas possible de décruvir tous irrégularités jusqu'à beaucoup des personnes utilisent le logiciel. Por ça, notre dévelopeurs sont toujours prêt à intervenir, analiser la situation et trouver des solutions, même en publient des updates.
J'ai vu que vous avez écrit des message pour certaines des questions dont vous avez parlé, mais des fois vous n'avez plus répondu au technicien qui vous a aidé. Si vous n'avez pas rélosu votre problèmes, faites-le savoir au technicien, ainsi il va pouvoir vous aider encore. Aussi, si vous avez de problèmes pour les quelles vous n'avez encore demandé assitance, n'hésitez pas à nous contacter. Pour recovoir une assistance plus précise et rapide, je vous conseille de vous donner les plus d'informations possibles lors de la creation du message, par example la configuration du ordinateur, joindre captures d'écran, des erreurs ect.
J'éspere que vous allez à regler les irrégularités et que à l'avenir vous allez à avoir une melleure opinion de cette version.
Merci, jo vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
Autor
Bonjour Elisa,
Je peux bien comprendre qu'une nouvelle version de programme puisse comporter un certain nombre de bugs. Mais la version 13 apporte des bugs supplémentaires et totalement anormaux pour une nouvelle version surtout que certains de ces bugs n'apparaissaient pas dans les versions antérieures.
Concernant les questions que j'ai posé sur les problèmes que je rencontre avec l'importation de la version 12 à la version 13 je viens de répondre à Claudio car j'ai procédé à de nombreux tests d'importation sans trouver la solution.
L'objet Mansory me pose de sérieux problèmes depuis sa mise à jour (avant également) car les images ne sont pas visibles. Et c'est un problème qui persiste depuis longtemps. Impossible de trouver une solution à ce problème non plus.
Récemment j'avais développé un nouveau site sur Website mais vu les problèmes rencontrés j'ai migré sur wix.com. Dommage car votre programme s'avérait intéressant et performant. Par contre je gère encore trois autres sites avec Website et leur migration sur une autre plateforme serait pour moi catastrophique vu le temps passé à leur programmation. J'espère donc que vous allez trouver les solutions aux problèmes mentionnés. Merci d'avance.
Bonjour monsieur Reichenbach,
je vous remercie pour votre réponse et je me soucie de souligner comment je suis désolée que vous avez des problèmes avec notre ligiciel. Vous avez bien dit que des erreurs sont présent qui n'y avait pas avant das les autres versions. La nouvelle version a été plutôt modifé, avec beaucoup des nouveauté, et ça malheuresement peut des fois entraîner des risques des problèmes qui ne sont tout de suite identifiables. Por ça c'est possible que nous avons besoin de plus de temp pour comprendre les causes de une irregularité et en conséquence trouver une bonne solution. Mais je voeux aussi mettre en evidénce que la pluspart de ces irregularités ont déjà été reglé, par example au moyen des fréquents updates qui ont été lancés.
Pour ce qui concerne la question du Masonry, je vous conseille d'écrire un nouveau message à propos de ce sujet pour recevoir une assitance plus ponctuelle. S'il vous plait de joindre des captures d'écran et de donner les plus informations posibles. Ainsi ça sera plus facil pour nous et por les moderatores de vous aider.
Merci beaucoup pour votre compréhension, mes salutations distingué.
Autor
Cela fait depuis le début octobre que je rencontre des problèmes importants avec une version 13 inexploitable ! Aucune mise à jour n'a permis de résoudre les problèmes importants de cette version. Et, à lire le forum, je ne suis pas le seul dans ce cas. Il suffit d'avoir un projet un peu volumineux ou d'utiliser un widget particulier pour que des lenteurs incroyables ou des arrêts brusques du programme se manifestent.
Si un programme ne peut pas peutêtre fonctionner à la perfection dès sa sortie, cette version que nous avons dû acheter et qui a eu une promotion importante sur son aspect responsive est un échec total. Et une perte de temps incroyable pour de très nombreux utilisateurs.
Les solutions données par votre support sont toujours identiques et ne fonctionnent pas. Cela ne sert à rien de mettre en avant les fautes supposées des utilisateurs quand c'est votre programme qui pose sérieusement problème.
Nous en sommes là actuellement.
Je suis très inquiet quant à l'avenir de cette application.
Bonjour monsieur Reichenbach,
je suis très désolée pour cette stituation. La présence de beaucoup de posts problèmatiques est justifiée par le fait que cette plateforme est principalement pour l'assistence tecnique, pour ça on dirait que tous ont eu des problèmes avec le logiciel, mais justement ici on voit que la part problèmatique, il y a naturalement beaucoup des usages qui n'ost eu des irregularité et justement il n'ost pas écrit un message ici.
Aussi, le fréquetes updates ont aidé beaucoup des usager à régler les irregularités, et naturalement d'autres updates vont à sortir, mais je ne poeux pas encore vous dire sûrement quand. Comment je vous ai expliqué, avec un nouveau logiciel, qui a été changé beaucoup, c'est normale d'avoir quelque irregularité. En fait un logiciel qui marche parfaitment pour tous n'existe pas, comment les situations sont tellement different que c'est imposible de prévoir tous les cas. Pour la même raison c'est possibile que quelque temp est nécessaire avant de comprendre un problème et donner la juste solution.
Pour ce qui concerne le fait que les usages sont obligé d'acheter la nouvelle version, notre clients on naturalement la liberté ne pas acheter les nouvelles versions. Les versions précédents, en ce cas la version 12, ne deviennent pas tout de suite obsolètes et on peut quand même les utiliser aussi après la sortie de la nouvelle version. Finalement, par référence à la possibilité de recevoir des offres, nous faisons souvent des offres avantageuse à notre clients. Par example, nous offrons maintentant des petits cadeaux pour l'avent.
J'éspere que vous allez à troiver une solution à votre difficultés et je souis vraiment désolée que vous devez vivre cette situation, que, je comprende, est très frustrant. Nous offrons quand même la possibilité de demander un remboursement dans 30 jours après l'achat.
Je me tiens à votre disposition. Cordialement.