По поводу возврата писать надо не сюда. С почты, на которую регистрировалась покупка, надо сделать запрос на почту cs собака cleverbridge точка com (без пробелов)

Hi Egor,

we're very sorry that you're having issues with our software.

I've checked again the video you sent us in your other post, and wrote you a procedure that should help you.

Please try to see it and let me know,

thank you very much

***** Google Translation:

Привет Егор,

мы очень жаль, что у вас возникли проблемы с нашим программным обеспечением.

Я проверил еще раз видео вы послали нас в своем другом посте, и написал вам процедуру, которая должна помочь вам.

Пожалуйста, постарайтесь увидеть его и дайте мне знать,

Большое спасибо

Я все уже перепробывал... Могу снять любые видео, скрины и так далее.

Программа не работает. Верните деньги!

Hi Egor,

did you try to follow the procedure I wrote you in your other post (https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/160454)?

With that procedure you should be able able to solve the issue.

In addition, please tell me which version of Windows you are using, so I would be able to help you further.

About the refund, unfortunately the possibility to ask for it is limitaded to the first 30 days after the purchase, so we can't proceed with the refund of your WebSite X5 12.

Please let me know, thank you very much.

***** Google Translation:

Привет Егор,

пытались ли вы следовать процедурам, которые я написал вам в вашей другой пост (https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/160454)?

С этими словами процедур вы должны быть способны Incendio решить эту проблему.

Кроме того шт, пожалуйста, скажите мне, какая версия Windows, вы используете, я знаю, что я бы Incendio помочь вам в дальнейшем.

О возврате к сожалению, возможность попросить его limitaded в течение первых 30 дней после покупки, я знаю, что мы не можем приступить к возврату вашего WebSite X5 12.

Пожалуйста, дайте мне знать, большое спасибо.

Да, я все перепробывал.

У меня установленна Windows 10

Как это невозможен возврат денег? Я немогу пользоватся программным обеспечением, значит условия предоставления Вами невыполненны. 

Тогда дайте мне лицензию 13 версии, а эту я удалю.

Проблема не решается, файла лицензии в указанной директории нет вообще.

Hi Egor,

did you find the licence.iwl file inside the folder?

Please try to follow this two procedures, to repair the .NET Framework and to generate an html file we'd need to manually create another file.

.NET Framework:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

And the other procedure: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/25631 Then please send us the .hmtl file you will see.

Thank you very much

***** Google Translation:

Привет Егор,

вы нашли файл licence.iwl внутри папки?

Пожалуйста, попробуйте следовать этому две процедуры, чтобы восстановить .NET Framework и сгенерировать HTML файл, который мы должны были бы вручную создать другой файл.

.NET Framework:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

А другая процедура: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/25631 Тогда, пожалуйста, пришлите нам файл .hmtl вы увидите.

большое спасибо