Dasselbe Problem ist bei mir auch. Seeehr verwunderlich. Wird da online was abgefragt oder was soll das ?? Ist störend wenn man öfters mal was ändert.

Komisch bei mir nicht !

Am Wochenende war der Server down und deshalb konnte sich das PRogramm nicht verbinden und um Updates anzufordern. Deshalb dauerte es etwas länger, aber jetzt müsste es wieder "rasend" schnell gehen !

Bei mir ein 10tel also 5 sek. ! Und das mit Windows 7 und einer alten Platte !  Also kann es nicht vom PRogramm sein, sondern vom Windows! Entweder die Treiber oder im Hintergrund laufende Programme! Was es genau ist kann ich auch nur "raten" !

 ich warte auf antwort hab ich auch

Leider sagen sie nichts dazu ich wart seit tagen auf ein Antwort  habeeben auch nochmal  eine Mail an sie gesendet weil das alles BOCKMIST ist

@Sal Guri das letzere glaube ich schon eher. ISt in letzter Zeit sehr anfällig der Server, genauso hier im Forum muss ich mich dauernd anmelden und einige Möglichkeiten sind auch verschwunden hier im Forum.

... noch eine Ergänzung:

OHNE Netzwerkverbindung - was ja keinen Sinn macht - startet X5 V13 superschnell!

Habe ich so eben getestet, bringt gar nichts. Aber "SalGuri" hat recht, ohne Netzwerk startet X5 superschnell.
Mit der Info sollte Incomedia etwas anfangen können.

Wenn ohne Internet es schnell startet, dann hat es etwas mit der Internetverbindung zu tun. Über wieviele Rooter startet ihr? Gibt es IP Sperren nach Italien? Funkt die Firewall dazwischen?

Wenn Internet vorhanden ist wird natürlich vor dem Start nach Hause telefoniert und geschaut ob Updates vorhanden sind ebenso der Startbildschirm wird aktualisiert. Das sollte bei normaler Internetverbindung unwesentlich länger dauern.

Aber mal schauen was INCO dazu sagt.

Guten Tag,

Testen Sie ob vieleicht das Antivirus/Firewall das Programm blockiert und versucchen Sie bitte auch folgende Prozedur:

Öffnen Sie das Startmenü in Windows und in der Suchmaske tragen Sie folgendes ein:

cmd.exe

Sobald sich die Konsole geöffnet hat tragen Sie folgendes ein:

lodctr /R

Mit der rechten Maustaste wählen Sie die Option damit es asl Administrator ausgeführt wird.

Danach versuchen Sie erneut das Programm zu starten.

Bitte halten Sie mich auf den laufenden.

und wieso meckert hier jeder in dem Thema rum? Erstellt doch zu EUREM Problem ein eigenes Thema. 

@ Jürgen W. erstelle doch dein Thema direkt privat so kann der Hersteller auch direkt antworten.

ich starte x5 in unter 10 Sekunden....

@ Der Zwoemti

Was für ein Quatsch! Das Probelm ist global und nicht regional zu sehen, wie die Postings es hier beweisen oder haben wir alle die gleiche Konfiguration und nur du die richtige? Muss man deine Hardware haben damit man damit gut arbeiten kann? Reicht ein I5 Laptop mit 8GB, Windows 7, 8.1 neu installiert nicht aus? Oder haben wir zu wenig Kenntnisse das unsere Syteme nicht richtig Konfiguriert sein sollen? Eigenes Thema? Etwa "Website X5 V13 startet langsam" X mal?

Und wenn dein x5 V13 unter 10 Sekunden startet dann solltest du mal uns erzählen, wie du zu diesen fabelhaften Werten kommst!

Und was heißt hier meckern? Hallo, wie du hier schon öfter lesen kannst haben die User nicht nur die V13 sondern viele Vorgänger-Versionen und hatten nicht die Probleme wie bei der V13! Meckern wenn ich das schon lese, ich habe diese Version schon im Vorfeld gekauft und was ich bekommen hatte war wirklich NICHT ausgereift und vorallem NICHT Verkaufswürdig! Die Software startete nicht mal...! Wenn da Betatester im Spiel waren dann gute Nacht Incomedia und Website X5!

Nein, hier ist der Hersteller am Zug und nicht die Kunden! Nachbessern, sich Ärger ins "Haus" holen oder Kunden verlieren, so sieht das aus!

Update für die V13 im gebrauchsfähigen Zustand oder die V14 (ausgereift und laufähig wie die Vorgänger außer V13) für die Käufer der V13 kostenlos!

Wir unzufriedene Kunden sollten uns zusammen tun und überlegen wie wir zu unsrem Recht kommen! Gutes Geld für gute Software!

@Jürgen Was du für Wunschdenken hast .... Wenn ihr euch zusammentut dann seid ihr wahrscheinlich 5 - 10 Leute von ca.  50000 ! Du tust auch so als wenn Du gezwungen wärst die Software zu benutzen.

Was ich so rausgelesen habe bei dir, hast du Win 8.1 neu raufgespielt, und das wird der Grund sein, weil da noch nicht die aktuellen Updates von Windows (die im Hintergrund installiert werden) drauf sind. Außerdem benötigt man die Standardprogramme wie  Adobe Flash, Adobe Reader, mehrere Browser, Java usw. zusätzlich noch zu den benötigten Treibern von Microsoft Framework und Visual C++ ! (Wahrscheinlich sind auch keine Updates von den Widget gemacht worden und die SChriftarten die eingebunden worden sind, sind am PC auch nicht mehr vorhanden oder?)

Meine Konfiguration ist I5 mit 8GB und Windows 7 (Updates ausgeschaltet) und alle WSX5 Versionen ab V7 ! Und sie funktionieren alle ohne PRobleme zu starten. (bis auf die erste Version von V13 in der BETA, was aber gleich gelöst wurde)

Wunschdenken? Sorry, es reicht jetzt! Mein Wunschdenken ist für mein Geld eine Software zu bekommen, die auch funktioniert! Das werden wir mal sehen ob das "nur" 5-10 User sind! Ich kenne schon 4 in meinem Umfeld! 

Zitat von Andreas S.: Du tust auch so als wenn Du gezwungen wärst die Software zu benutzen.

Wahnsinn, ich kaufe die Software und lasse sie dann einfach wegen "Unbenutzbarkeit" auf der Festplatte versauern, oder was? Diesen Satz solltest du noch einmal genau überdenken! Wenn ich etwas kaufe erwarte ich, dass es auch ordnungsgemäß funktioniert! UND Die Konfiguration, dass das Programm funktioniert sollte im Vorfeld klar deklariert werden und nicht im Verborgenen schlummern!

Also bin ich wohl zu ungeschickt was? Nein, ich habe I5 mit 8GB und Windows 7 (Updates ausgeschaltet) und alle WSX5 Versionen ab V8 ! Und sie funktionieren alle ohne PRobleme zu starten außer die V13! Windows 8.1 habe ich auf meinem 2. Laptop! Das wußte ich auch (mit den Updates W 8.1) weil ich bevor ich hier etwas schreibe die Beiträge durchlese! Oder was willst du mir nun noch alles unterstellen?

Auch Adobe Flash, Adobe Reader, mehrere Browser usw.... sind vorhanden und auf den neusten Stand!

Noch einmal, hier ist nicht der Kunde in Zugzwang sondern der Hersteller! Ich werde das auch nicht so einfach ruhen lassen!

Und mein Wunschdenken ist auch ein "Helb Center" wo der oben stehende unterstrichene Satz NICHT als Grundlage für die Benutzung einer gekauften Software steht! 

Hallo Claudio,

die von Dir vorgeschlagenen Maßnahmen bringen keinen Erfolg.

Hast Du die in meinem Post beigefügte "sniff-Info" weitergegeben? Vielleicht hift das den Entwicklern? Welche Zusatzinfos werden seitens Incomedia benötigt? Wie schon beschriben:

Problem besteht weiterhin, wie in meinem Basis-Post beschrieben.

Ja jeder hat sein eigenes Thema auch wenn es 1000 fach gleich heißt. Ich habe keine Lust mich durch die Beiträge zu scrollen und nachzulesen was derjenige eigentlich vorher gemacht hat. Das magst du vielleicht nicht verstehen aber es nervt einfach nur immer wieder in einem Thema 20 Leute zu haben die meinen alle das gleiche Problem zu haben. Am schlimmsten sind dann aber die die dann noch dazwischen nörgeln und überhaupt nichts dazu beizutragen haben.

Es ist übersichtlicher und man kann gezielter antworten wenn man weiß das einer hier sein Problem schildert. man muss in diesem Thema die Beiträge suchen und 10 mal lesen bis man Zusammenhänge heraus findet. Durch eure Beiträge wird Salguri hier auch nicht geholfen.

Ich habe hier mal gezielt niemanden angesprochen...

Ich verweise da gerne auf die EULA die du akzeptiert hast....

6. GARANTIE

6.1 Wenn die SOFTWARE auf einem physischen Datenträger bereitgestellt wurde, garantiert der HERAUSGEBER, dass der physische Datenträger für den ordnungsgemäßen Gebrauch keinerlei Material- oder Produktionsfehler aufweist. Die Garantie gilt für 30 Tage, ab Lieferung oder ab Kauf der SOFTWARE. Bei einem Defekt wird der HERAUSGEBER nach seiner Wahl entweder den fehlerhaften Datenträger ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten.

6.2 Der HERAUSGEBER garantiert, dass die SOFTWARE mit ihrer Dokumentation übereinstimmt. Es wird jedoch nicht garantiert, dass die SOFTWARE ordnungsgemäß, ohne Unterbrechungen oder Mangel (Bug) problemlos läuft und bestimmte Leistungsanforderungen und Erwartungen des NUTZERS erfüllt werden. Der HERAUSGEBER gewährt mit der vorliegenden LIZENZ keine weitere ausdrückliche oder implizite Garantie.

6.3 Der HERAUSGEBER bietet unentgeltliche Unterstützung in Form von technischem Support an, der auf der Internetseite www.websitex5.com erreichbar ist. Die Antwortzeiten betragen im Durchschnitt 48-72 Stunden und finden ausschließlich an Werktagen statt.

6.4 Wenn der HERAUSGEBER die Produktion einer Version der SOFTWARE einstellt, behält sich der HERAUSGEBER das Recht vor Dienste und/oder Leistungsumfang dafür einzuschränken oder zu beenden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Produkt-Support, Aktualisierungen, Bilder, FeedReady Apps).
Sofern der HERAUSGEBER beabsichtigt die oben genannten Dienste und/oder Leistungsumfänge einzustellen, wird der HERAUSGEBER dies dreißig (30) Tage vorab schriftlich auf der HERAUSGEBER oder SOFTWARE Internetseite mitteilen.

6.5 Der HERAUSGEBER behält sich das Recht vor, jederzeit die Preise,
Funktionen, Beschreibungen, Funktionsfähigkeiten, Lizenzbedingungen, Release-Daten, allgemeine Verfügbarkeit oder anderen Fähigkeiten der SOFTWARE und die damit verbundenen Dienstleistungen und / oder Zubehör zu ändern.

6.6 FeedReady Push Benachrichtigungen werden über einen dritten Anbieter erbracht (einschließlich, aber nicht auf beschränkt auf Apple, Google, Amazon). Der HERAUSGEBER übernimmt daher keine Verantwortung und Haftung für die Nutzung dieses Dienstes.


7. KEINE WEITEREN GEWÄHRLEISTUNGEN

7.1 DIE SOFTWARE WIRD "OHNE MÄNGELGEWÄHR" UND OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN BEREITGESTELLT.

7.2 Der HERAUSGEBER verzichtet ausdrücklich oder stillschweigend auf alle anderen Gewährleistungen bzgl. der SOFTWARE, inklusive jedoch nicht beschränkt auf kommerzielle Gewährleistungen, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter. Da der Haftungsausschluss oder die Haftungsbegrenzung für Folgeschäden oder versehentlich entstandene Schäden in einigen Staaten/Ländern nicht zulässig ist, gilt die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht für alle NUTZER.

und jetzt nochmal gezielt @ Jürgen W. erstell dein eigenes Thema privat dann brauchst du hier nicht noch genervter werden wenn du der Meinung bist das es ein Software Problem ist und der Hersteller in der Pflicht ist. Denn alle hier auch die Moderatoren können dir nicht als Hersteller der Software helfen. Es sind alles nur USER wie du auch. Hier bekommt niemand Geld für seine Texte.

Salguri andere Datendurchsätze habe ich aber auch nicht und von den Ausführungszeiten rechts ähnelt sich das wie bei mir. Aber so lange Ladezeiten habe ich definitiv nicht beim Programmstart.

habe jetzt ein eigenes Thema eröffnet.

Website X5 pro 13 befindet sich auf SSD

Bisher:

Startzeit normalerweise ca. 5-10 sec. bei aktivierter Suche nach neuestem X5 Update.

Aktuell:

Startzeit mit aktivierter Suche nach neustem Update: 70 sec.

Startzeit ohne Suche nach Update:                            40 sec.

Startzeit mit deaktivierter Internetverbindung:             2 sec.

Die Ladezeiten bei Website X5 pro 12 sind aktuell ähnlich lange wie bei Version 13

Beide Versionen hatten bisher nie so lange Ladezeiten.

Sonstige Probleme mit anderen Programmen:             Keine

Geduld:                                                                   strapaziert

Meine Meinung:

Problem ist Serverseitig bei Incomedia zu suchen und nicht auf meinem Computer.

An meinem Router (wurde testweise ausgetauscht) oder eventuell störenden Hintergrundprogrammen liegt es nicht.

Hoffen wir auf baldige Lösung Seitens Incomedia.

Egal welche Version ob 12 oder 13 - auch vor dem letzten Update welches ich heute erst installiert habe keine lange Wartezeit.

Vielleicht liegt es auch am IP Bereich.

Nach dem ersten Start erneut öffnen dauert auch wieder so lange? Bzw. ein zweites Fenster öffnen?

Ich habe meinem Rechner per "Okay Freedom VPN" gerade eine anonyme IP zugewiesen.

Startzeit ca. 5 sec mit Haken bei Suche nach aktuellem Update.

Mit direkter Verbindung per Telekom dauert es wieder 40 bis 50 sec.

@zwoemti:
Auch das starten einer weiteren Instanz von X5 dauert genau so lange.

@H.K.
Bestätige!
Mit einer anonymen IPAdresse per "Okay Freedom VPN" klappt der Programmstart - ohne Update Check - in ca 5 sec.
Danke für den work around!


@Claudio
Bitte diese Info an die Entwickler geben! Das sollte weiter helfen.


Info: Provider=Unitymedia Kabel, ip4/ip6 Thema?

langsam: 37.24.148.1xx
schnell: 87.106.153.xx

Das hatte ich auch geahnt.da scheint der Server eine Blacklist zu haben. Kenn ich ja nur zu gut das Problem. 

...und nun: WER kann WAS tun? ...  mindestens die Richtung der Fehlersuche stimmt schon mal.

Können die anderen User bestätigen, dass es mit VPN funktioniert?

Markiert hab ich es schon mal.

und Heinz K. kannst du die Frage beantworten?

Können die anderen User bestätigen, dass es mit VPN funktioniert?

...und als Frageergänzung:

Internetzugang per Kabel-Provider und Fritzbox 6490 Kabel (ich ja!)?

Auch wenn man direkt ins Forum geht dauert es ungewöhnlich lange. Also scheint am Serverpark in Italien was zu sein. Blos .. warum ist es bei vielen nicht ?? Trump kanns wohl nicht sein :-) ?

Guten Tag,

Die Entwickler wurden schon darüber informiert. Wenn Ihr uns Informationen haben lassen wie welchen Internet Provider und auch IP Adresse wäre dies sehr hilfreich.

Vielen Dank!

@all

Wenn Icomedia schon helfen möchte, dann gebt ihnen die gewünschten Infos.

https://www.wieistmeineip.de/

Bringt schnell und einfach euere IP-Adresse ... und den Provider wisst Ihr selbst am besten.

Und wer mehr möchte: z.B. unter

http://www.chip.de/downloads/OkayFreedom-VPN_56143203.html

kann man sich das OkayFreedom VPN laden

@all

Schade, dass alle "schimpfen" aber die gewünschten Infos zur Lösung nicht liefern.

Oder haben alle anderen das Problem nicht mehr?

offensichtlich haben mehr Kunden das Problem:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/164108

dort:

IPadress: 84.105.150.39 Provider: ziggo.nl

@claudio

Gibt es schon eine Rückmeldung der Entwickler?

Noch ist kein BETA Update da!  Du kannst es ja noch auf italienisch versuchen wenn du willst.

Guten Tag,

Es wird noch geprüft. Könnten Sie bitte testen ob die Objekte im Schritt 4 installiert/aktualisiert werden können mit der Internet Verbindung die dieses Problem verursacht?

Vielen Dank!

Wenn man die Objekte aktuell hat und alle installiert sind wird das schwierig möchte ich behaupten.

Hallo Claudio,
ja, die Objekte in Schritt 4 können - auch bei Problemverbindung -
installiert werden.

Habe ebenfalls einmal alle Objekte deinstalliert. Der Programmstart bleibt langsam.

Guten Tag,

Danke für die Information. Ich habe dies weitergegeben.

Vielen Dank!

Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass das Problem des langsamen Starts sowohl
die Website X5 Version V11, als auch V12 und V13 betrifft und nur bei aktiver Netzverbindung auftritt.

Falls weitere Infos Ihrerseits erforderlich sind, unterstütze ich gern.
Ich bitte alle User mit gleichem Problem ebenfalls um Hilfe und weitere Informationen für Incomedia.

Anscheinend meldet sich hier keiner mit dem gleichen Problem (bis auf die obigen) !

Das komische daran ist dass es bei dir V11 und V12 auch betrifft (obwohl sich beim Programm hier nichts geändert hat), also kann es nicht vom Programm aus sein. Ich würde es verstehen wenn es nur von der V13 aus ist, die man etwas anders aufgebaut hat.

Was ich mir vorstellen könnte dass es länderspezifische Beschränkungen gibt wo man nicht in spezielle Länder zugreifen kann, oder eben nur über Umwege. Gibt es von Niederlande gewisse Einschränkungen nach Italien?  Vielleicht haben gewisse Provider die Hand im Spiel, denn bei mir war  z.B. kein Zugriff auf "kinox.tv" oder "moviez.to" mehr möglich obwohl andere Länder Zugriff hatten.  Ich musst etwas im Browser umstellen und dann funktionierte es wieder.

Ich nehme an bei dir ist keine IP Sperre per htaccess am Server oder?

Hallo zusammen

Bei mir dauert der Programmstart von WX5 V 13pro ebenfalls sehr lange, habe heute meinen PC mit Win 10pro neu installiert und danach gleich WX5 aufgespielt auch kein Erfolg. Habe vorhin das oben beschriebene Programm OkayFreedom VPN installiert auf italienische Identität umgestellt und siehe da es sind noch  ca 4-5 sec.

Hallo zusammen,

wir ihr also darauf wartet, dass sich noch andere Betroffene melden? Damit kann ich dienen. Seit dem Update auf 13.0.3.22 (32-Bit-Version) dauert es bei mir auch rund 1 Minute (Updating Libraries). Davor ging der Start recht flott. Ich habe Windows 10.

Da ich davor aber mit X5 ganz andere Probleme hatte, finde ich dieses Problem relativ nebensächlich (wenn auch ärgerlich).

Ja, Website X5 13 Pro startet seit letztem Update extrem langsam.

Macht keinen Spass.

Abgesehen davon bleibt es manchmal hängen (sodas Taskmanager ran muss)

Solltet Ihr schnellstens beheben, sonst viele Kunden weg von X5

Nikolaus und Roger es geht nicht ums melden sondern um das testen.das wie steht weiter oben beschrieben 

Zusatzinfo

https://www.wieistmeineip.de/
liefert Ergebnis

Ihre IP-Adresse lautet:
2a02:908:2215:edc0:145a:xxxx:xxx:xxxx
Ihre IPv4-Adresse lautet:
nicht vorhanden

Info (andere IP-Adresse) bei Kunden mit ebenfalls gleichem Problem (dort Anbieter Telekom).

@roger: Bei dir auch so?

Dann lies mal bitte die Aufforderung von Andreas S. weiter oben.

@all

Als Inititator dieses Threads:

Offensichtlich gibt es ein Problem bei Start von X5. Statt konstruktiver Beiträge, die Incomedia - und damit auch uns - helfen, wird her viel aber wenig konstruktives geschrieben.

Wer das Problem hat und helfen möchte, liefert bitte die von Claudio gewünschten Daten. Wie diese ermittelt werden können habe ich in den Vorposts beschrieben.

@claudio

Gibt es neue Erkenntnisse? Sind weitere Angaben zur Lösungsfindung erforderlich?

@Sal Guri .... Italien, Samstag, Urlaubszeit ......

@roger und wieso schreibst du dann nicht was Salguri dich gefragt hat? Was nützt es denn wenn sich alle melden die das gleiche Problem haben aber nicht sagen ob es IP spezifisch ist und an irgendwelchen Anbietern liegt. Das es Probleme gibt sieht man ja, das wieso sollte erörtert werden. Mit Forderungen geht das auch nicht schneller. Jeder sollte aktiv mithelfen.

Boaaah

45sec bis 1 Minute zum Start.

Wo liegt da das Problem?

Gestern ist mir ein packerl Reis runtergefallen...

Morgen

Spass beiseite...

Meine Version startet auch in dieser Zeit- aber auch meine anderen Versionen sind nicht wirklich viel schneller. Vielleicht ist mir darum nichts aufgefallen...

Noch schlimmer finde ich, wenn ich nach dem hochladevorgang eine Seite im Browser - aus dem Programm- öffnen will. Das dauert...

@Bernhard:

Das Problem ist nicht V13 spezifisch (siehe Basisbeitrag, 1. Post).

Schön, wenn Du die von Inco gewünschten Infos lieferst (wie und was s.o.)

Guten Tag Sal Guri,

Wenn dies auch bei Version 11 und 12 passiert scheint dies vieleicht woanders zu liegen. Die Entwickler sind noch daran dies zu prüfen.

Könnten Sie bitte testen ob in einen neuen Benutzer in Windows das gleiche passiert?

Vielen Dank!

Hallo Claudio,

wie schon geschrieben:
- Test mit 2 Systemen - unterschiedliche Benutzer
- Windows 7 und Windows 10
- X5 32 und X5 64 Bit
- Daten zur Verbindung:
  Kabelanschluss, Unity Media
  Kabel verbunden, 120 Mbit/s download Mbit/s upload
  Internet, IPv4    
  FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel AFTR-Gateway:2a02:xxx::x:xxxx
  Internet, IPv6
  verbunden seit 06.02.2017, 18:05 Uhr,
  IPv6-Adresse: 2a02:908:2200:x:xxxx:xxxx:xxx:xxxx, Gültigkeit: 604705/302305s,
  IPv6-Präfix: 2a02:908:2215:xxx::/xx, Gültigkeit: 604705/302305s
  Genutzte DNS-Server
  2a02:xxx:x:x::x (aktuell genutzt für Standardanfragen)
  2a02:xxx:x:x::x
- Problem besteht nicht, wenn Verbindung per OkayFreedom über VPN-Tunneling genutzt wird
- Die vorgeschlagene Massnahme "lodctr /R" bringt keinen Erfolg

Für weitere Informationen stehe ich gern zur Verfügung.

Ähh salguri....stelle mal die IPv6 auf die IPv4 um und teste es nochmal !

Bei meinem Kabel Anbieter können diese Einstellungen von mir nicht geändert werden. Einstellungen
des Routers werden vom Anbieter direkt vorgenommen. Ob ipV4 oder ipv6: Beides muss von den INCO (bzw.
den genutzen Servern) unterstützt werden.

Natürlich erhalte ich auch eine ipv4-Adresse (www.wieistmeineip.de):
Ihre IP-Adresse lautet:
2a02:908:2215:edc0:84a3:28bf:xxx:xxxx
Ihre IPv4-Adresse lautet:
37.24.xxx.xx

Guten Tag,

Danke für die genauen Informationen.

Vielen Dank!

Hallo Claudio,

seit heute Abend (08.02.17) starten X5 V11, V12 und V13 wieder gewohnt schnell auf allen Systemen! Ohne Veränderungen meinerseits.
Was ist geschehen?

Guten Tag,

Danke für die Information. Es wurde eine Änderung von den Entwickler durchgeführt für diese Schwierigkeit.

Vielen Dank!