Nuova versione 13.1 va in crash quando tento di aprire un oggetto qualsiasi per modificarlo 
Autor: Giuseppe GuidaCiao. Ho segnalato con tre report diversi tramite finestra automatica generata da Website altrettanti crash del software da quando ho aggiornato alla versione 13.1.
Come dettagliatamente spiegato nei report automatici che vi ho inviato, avviene che sui progetti creati con la versione 13.0.5.27 (o altre versioni precedenti alla 13.1) quando provo ad aprire un qualsiasi oggetto testo o oggetto immagine presente nella home per poterne variare il suo contenuto, quindi semplicemente facendo doppio click su di esso, il programma nell'80/90% delle volte va in crash e mi appare la finestra automatica per l'invio del report. Questo, da quanto mi è sembrato di capire, avviene solo la prima volta che apro il progetto e provo a variare il contenuto di un Oggetto Testo o Oggetto Immagine. Dopo il primo crash, il software fa un salvataggio automatico e si chiude. Alla successiva riapertura e al successivo tentativo di riaprire l'Oggetto per modificarlo, il problema non si presenta più e mi lascia lavorare tranquillamente sul progetto (almeno questo mi sembra, ma non è una certezza, anche se fino ad ora, dopo la successiva riapertura del progetto non mi è più capitato il crash cliccando sull'oggetto per modificarlo)
Con i precedenti aggiornamenti della 13 stavo lavorando benissimo da mesi e non avevo nessun crash sugli stessi progetti. Non ho installato nessun altro software sul mio PC negli ultimi tempi proprio per non "destabilizzare" il sistema e poter lavorare bene con Website e così stava avvenendo. MA da quando ho installato la 13.1 e ieri anche l'ultima beta della 13.1, è già avvenuto 3 volte il problema del crash sempre allo stesso modo come descritto sopra. Comunque vi saranno arrivati i miei 3 report inviati al momento del crash, se non sono sufficienti le informazioni contenute nei report, vi invio progetto.
P.S: Su uno dei progetti non ci sono neanche codici esterni ed era stato creato con la prima beta della 13.1, esattamente la 13.1.0.3 e non con la 13.0.5.27. Quindi non è neanche certezza il fatto che il crash avvenga solo su progetti creati con versioni precedenti alla 13.1.
Credo di avervi spiegato tutto molto dettagliatamente. Resto a disposizione per qualsiasi cosa. Grazie per l'attenzione e buon lavoro.
Buongiorno Giuseppe,
riesci ad allegarmi un progetto creato con la versione 13.0.5.27 che importandolo nella 13.1 dia l'errore?
Dopo avermi allegato il progetto comunicami anche per favore la pagina e l'oggetto e la procedura per farlo crashare, così da poter provare direttamente.
Fammi sapere.
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Non me lo apre più. Mi rimane l'apertura al 94% e si congela su quella percentuale ma non arriva mai al 100%...
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Riccardo, ho letto vari post sull'Help Center. Ci sono post di problemi di instabilità e crash dappertutto e sparizione immagini dop l'aggiornamento alla nuova versione 13.1. Ci lavoro 16-18 ore al giorno con il programma ormai da mesi, non c'è bisogno di andare oltre per capire che qualcosa non va con il nuovo aggiornamento. Non può essere che fino a poco prima dell'aggiornamento ho lavorato non alla grande ma alla GRANDISSIMA senza intoppi, senza crash, fino alla 13.0.5.27 il software era di una stabilità impressionante. Ma con la nuova versione non sto riuscendo più a lavorare bene, crash, sparizioni di foto e non sono l'unico.
Per quanto riguarda il problema segnalato in questo post tutte e tre le volte che si è verificato si è aperta la finestra del report errori e ho dettagliatamente spiegato tutte le operazioni che ho compiuto e inviato poi i report. Cercando tra i report probabilmente viene fuori qual è il problema. Aspetto tue notizie, grazie
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Riccardo, la stessa cosa l'ha segnalata qui un altro utente: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/168746
ho chiesto conferma e anche a lui il crash è avvenuto al click su un oggetto testo per aprirlo.
ciao Giuseppe, hai già provato a disinstallare il programma, scaricarlo sano sano e reinstallarlo?
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Ciao Fabio. A dire il vero no. Lo avevo fatto con la prima beta del nuovo aggiornamento 13.1 ma non l'ho fatto con la versione stabile del 13.1... provo questa cosa e vediamo che succede. Grazie mille
Io non carico mai dal programma ma sempre dal download del mio account, ho provato comunque a riscaricarlo prima di riinstallarlo, ma non è cambiato nulla.
Infatti pure io come Roberto aggiorno sempre dal download del mio account mai dal programma. Ora aspettermo lo staff che risolva la questione.
ciao Giuseppe....dopo aver disinstallato, fai anche cosi:
Per effettuare un’ installazione pulita del software, prova a disinstallare il software, poi andare in C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 – Versione, e rimuovere questa cartella, così da eliminare tutti i file vecchi e reinstallare il software pulito...
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Ok Mirko. Grazie anche per il tuo consiglio. Dopo lo faccio e vediamo un po'...
Buongiorno Giuseppe,
grazie per i report ma ci servirebbe il progetto così da poter importarlo e seguire i tuoi passi per farlo crashare.
Puoi settare il topic come privato e allegare il progetto. (puoi usare il servizio: https://wetransfer.com/ )
Fammi sapere.
Giuseppe ciao, prova fare come ha scritto Mico, dovrebbe funzionare. all'installazione prova controllare in quale cartella specificato l'installazione ed eventualmente puoi cambiarla. da me funzionato con questa proceudra. certo ora abbiamo sti problemi di prelevare un aggiornamento , boh che ti devo dire
Ciao Giuseppe Guida,
se ti viene utile allego la procedura di Incomedia corretta:
https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/45225
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Grazie a tutti. Oggi provvedo a fare quanto consigliatomi da voi. Buona giornata
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OK, ho fatto quanto da voi consigliatomi. sto lavorndo ad un progetto, ne ho per tutto il giorno, vi faccio sapere. Ciao ciao
Autor
Ho seguito i vostri consigli e sembra che Website non vada piú in crash. Ho lavorato da ieri ad oggi senza nessun intoppo. Spero che la cosa sia davvero risolta. Grazie a tutti
Ottimo...sono contento....
