Reinstallazione W5 professional e download oggetti acquistati 
Autor: Fabio Z.
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Ho riscontrato un problema con Website 12 professional: cercando di accedere alla schermata dei templates, il programma si blocca, la schermata diventa psichedelica (quello in allegato è un fermoimmagne), e talvolta impalla il computer.
Ho pensato di risolvere il problema reinstallando il software. Posso salvare la cartella con i progetti. W5 x12 vedo che è sempre scaricabile dalla voce del profilo "le mie licenze". Come posso fare però con gli oggetti opzionali acquistati?
Il pannello on-line "Oggetti opzonali" li indica come già acquistati e, nonostante questo, non più scaricabili come invece il corpo del software. Come posso fare per recuperarli?
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il tuo software 12 non risulta aggiornato ... quindi aggiornalo... magari scaricando proprio da i tuoi download la versione completa...
poi ...per gli oggetti opzionali:
apri un progetto nuovo.
creazione pagina
gestione oggetti
aggiorna
e poi scarica quelli che ti servono...
Autor
Anche se reinstallo il programma da I miei download, gli oggetti opzionali acquistati doverbbero quindi restare disponibili in quanto legati al numero di licenza...
(Non era aggiornato perchè l' aggiornamento non andava a buon fine. Anche ora che è riuscito a completarlo, la situazione comunque non cambia.)
...dopo che hai aggiornato devi procedere in gestione oggetti come da mia immagine:
poi fai aggiorna
e poi scarica quelli che ti servono...
gli oggetti risultano dalla tua licenza e li vedrai nei crediti ma non appariranno nel programma fin quando non li riscaricherai...
...anche poi passando alla 13 saranno sempre tuoi ma anche lì dovrai riscaricarli ... con identica procedura...
Autor
Niente da fare: ri-scaricato, disinstallato e reinstallato, quando vado sui template già pronti, si impalla.
Avevo copiato la cartella dei salvataggi dei progetti (solitamente insalla ta in "documenti") pensando con la disinstallazione che li avrei persi, invece una volta reinstallato li ho ritrovati tutti.
...ma ora , almeno gli oggetti acquistati sono ok ?
per i template hai provato ad eseguire website come amministratore (click col destro, avvia come amministratore) e con firewall ed antivirus disattivati ?
Autor
Si, gli oggetti ci sono tutti. Pensavo che il problema potesse presentarsi con la disinstallazione del programma. Pensavo si potesse anche risolvere così il problema dei template, ma mi sbagliavo in entrambi i casi.
Ho appena provato disattivando l' antivirus e firewall ed avviando come amministratore come mi hai suggerito, ma purtroppo la situazine non cambia.
Appena clicco su "modello predefinito" della versione 12 pro, il menù dei template comincia a lampeggiare, il programma si blocca (il cursore diventa il circolino di attesa, come se stesse caricando qualcosa) e per chiuderlo devo riavviare il computer.
Autor
Attenzine! ci sono sviluppi. Dopo un' ora e un quarto, X5 è uscito dalla situazione di stallo. Sono riuscito ad aggiornare la schermata dei template con l' apposito pulsante. Alcuni template sono ricomparsi. Ora il programma si chiude dopo aver scaricato uno dei template segnalati come free. Dovendoli scaricare uno alla volta e riaprendo il programma, l' operazione è un po' lunga, ma la situazione è migliorata.
(In precedenza, pur aspettando, avevo comunque dovuto riavviare il computer). Avviando il programma come amministratore o meno, non mi pare faccia differenza.
Autor
Alle 12:10, pur con qualche difficlotà e dopo alcuni riavvi di del programma, X5 è riuscito a completare l' aggiornamento dei template.
Comunque sia, grazie per l' assistenza.
...magari il tuo internet non è velocissimo...