Bonjour Yveline,

merci pour votre message.

Vous recevez cette erreur, parce que vous avez acheté votre version avec un 45 % rabais. Ce rabais été disponible pour vous comment vous avez déjà probablement une autre version. Pour ça, vous devrez s'il vous plait utiliser le même email que vous avez utilisé pour enregistrer l'autre version.

Merci, je reste en attente de votre réponse. Cordialement.

bonjour, je vous ai envoyé un message avant le 7 aout , vous demandant le remboursement  , raison erreur 322, j attends ce remboursement et souhaite etre remboursé  en urgence en rapport à ma commande  au nom ***  commande 115138555

cordialement

yveline boquet

Bonjour Yveline,

cette erreur c'est bien simple à résoudre en utilisent l'e-mail d'enregistrement des licences précédents, êtes-vous sûre de souhaiter le remboursement ?
Avez-vous des autres licences ? Vous avez utilisé qu’e-mail pour les enregistrer ? Merci pour me donner ces informations.

Je vous assure qu’on va vous garantir le remboursement même après les 30 jours, mais je voudrais vraiment vous aider à résoudre cette question.

Merci d'avance. Je vous souhaite une bonne journée.

 bonjour , je n 'ai pas d autres licences, j ai payé cette licence avec mon adresse email et ma carte bancaire, même nom et adresse email idem.......j ai demandé déjà deux fois le remboursement avant les 30 jours et je n'ai pas eu de réponse , ni de remboursement , de ce fait , je demande le remboursement dans le plus bref délai de cette commande . je pense qu il temps de  faire le nécessaire^pour que je sois remboursé très rapidement . cordialement , merci

Bonjour Yveline,

après avoir discuté cette situation avec mes collègues on a décidé de enregistrer la licence ici. Vous pouvez procéder normalement avec l'installation du logiciel. 

Je me tiens à votre disposition, cordialement.