das ist nicht ärgerlich; das ist eine absolute Schweinerei und Abzocke!!!

Warnung an alle Nutzer: kauft keine Credits mehr bei Incomedia!!!

Vorschlag an Incomedia: Wenn man Zusatzobjekte oder Templates o.a. kaufen möchte, dann bezahlt man nur diesen Kaufpreis direkt und nicht über Credits. Wenn ich Website X5pro/14 kaufen möchte, bezahle ich dies auch direkt und kaufe nicht vorab dafür Credits. So ist es Abzocke, denn es bleibt immer etwas übrig und es verfällt nach einem Jahr. Für 3 Credits kann man nichts kaufen.

Habe den Hover Button für 5 CR gekauft, musste dafür das kleinste Paket mit 25 CR nehmen.

Das scheint die Strategie zu sein. Allerdings:

Ich habe V14 vorbestellt, jetzt gibt es das Angebot in der V14 mit 25 Credits für den Preis von 9.90 mehr, was es damals nicht gab. Hätte gerne das Creditsangebot gehabt. 

Der Firmensitz von Incomedia ist Italien, da gelten die Urteile aus München nicht. Aber andere Firmen arbeiten leider auch mit Credits, beispielsweise Bildagenturen. Man kommt meistens aus dieser Mühle nicht raus. Ein einheitliches EU-Recht geben - auch für das copyright.

Laufende Kosten haben wir alle. Das ist kein Argument.

@Andre G.

Gekauft oder Geschenkt macht eher keinen Unterschied. Das Geheimnis ist, dass der Händler Geld bekommen hat ohne eine Leistung zu erbringen. Im Gesetz auch unter  'Ungerechtfertige Bereicherung'.

@Joschi H.

Das Geschäft wird in Deutschland abgewickelt, und hier wird auch die Leistung erbracht. sonst müsste INCO darauf hinweisen dass das nach italienischem Recht gehändelt wird.

Nur um sicher zu sein: Du machst jetzt Spaß. Oder?

Guten Tag Leute!

Leider, wie es auch auf diesem offiziellen Beitrag zu lesen ist, laufen die Credits nach einem Jahr ab. Dave, in Ihrem Fall wurden sie am 08/07/2016 erworben und sind für ein Jahr aktiv geblieben. Es tut mir sehr leid, dass Sie 2 davon nicht genutzt haben. Als das Ablaufdatum sich erreicht, senden wir immer öfter E-Mails, um die Deaktivierung ungenutzter Credits zu vermeiden. Ich ergreife die Gelegenheit, um Ihnen daran zu erinnern, dass Sie noch 4 Credits haben, die am. 25/12/2016 aktiviert wurden.

Was das Credits-System betrifft, es tut mir leid, dass ihr damit nicht einverstanden sind. Wie Joschi gesagt hat, wird dieses System nicht nur von Incomedia, sondern von vielen anderen Branchenfirmen angewendet, damit die Benutzer Zusatzelemente zu einem günstigeren Preis erwerben können. Im unseren Fall ist ein Credits durchschnittlich ca. 0.74€ wert, was die meisten Objekte im Marketplace besonders günstig macht.

Ich habe aber bemerkt, dass dieses Thema für euch wichtig ist und ich werden eure Beschwerde deswegen der zuständigen Abteilung weiterleiten, um die aus diesem post hervorgegangene Ideen analysieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen.

Also ich würde es auch "begrüßen" , wenn die gekauften Credits NICHT VERFALLEN, auch da immer ein Rest übrig bleibt, egal welches Paket man kauft....

ich habe € 40 (55 Credits) verloren -

weil es nichts mehr zu kaufen gab...

dass die Credits trotzdem gelöscht worden sind, obwohl ich Incomedia darauf  angeschrieben habe finde ich nicht in Ordnung,

was noch schlimmer ist - ich habe keine Antwort bekommen - keine Lösungsvorschlag etc...

sehr Schade!

Guten Tag Dave, 

überlegen Sie bitte, dass Sie 53 Credits aus dem abgelaufenden 55 Credits Paket, angewendet haben. Da jedes Credit in einem solchen Packet €0,73 wert ist, haben Sie nur €1,40 verloren. Es tut mir leid, aber wie ich gesagt habe haben wir regelmäßige und immer öfter E-Mails gesendet, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, alle Credits anzuwenden.

Es tut mir leid, dass Sie auf dem Marketplace nichts gefunden haben, das Ihnen gut gefallen hat, besonders weil wir vor Kurzem neue Objekte veröffentlicht haben: https://market.websitex5.com/de/objekte/highlight

Vergessen Sie auch bitte nicht, dass die Credits auch für Templates angewendet werden können: https://market.websitex5.com/de/vorlagen

Ich bleibe für Sie zur Verfügung.

53 Credits x € 0,73 = € 38,69

für Sie ist das Peanuts - für mich nicht.

Ich bitte um eine LÖSUNG!

@Dave du kannst wohl nicht lesen !  Es steht  53/55  und nicht 2/55 !   Jedenfalls müsste es so unter "meine Credits" stehen.

Wenn 53/55 steht dann hast du nur 2 Credits verloren!

Wenn  2/55 steht dann hast du wirklich  53 Credits verloren! Also was steht jetzt dort?

Guten Tag Dave, 

ich bestätige, dass Sie 53 aus 55 Credits angewendet haben, deswegen sind nur 2 abgelaufen. 

Es tut mir wegen diese Unannehmlichkeit sehr leid, aber wie ich gesagt habe, gibt es Templates außer Objekte zur Verfügung, und wir senden E-Mails, und es gibt auch einen offiziellen Beitrag, der über das Ablaufen der Credits informiert,  um solche Situationen zu vermeiden. 

Ich hoffe, dass diese Informationen Ihnen nützen können, so dass Sie künftlich diese Probleme nicht mehr haben werden.

Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen.

PUNKT 1.

CREDITS die abgelaufen sind... 53 von 55

PUNKT 2.

TEMPLATES etc alles gekauft... was ging!

es gab nichts mehr zu kaufen am 08.07.2017

habe alles gekauft was da war...

Ich habe am 08.07.2017  3 x 55 Credits verwendet - um Templates etc zu kaufen - alles was möglich war, damit die Credits nicht ablaufen...

denoch sind 53 Credits abgelaufen... weil ich nichts mehr kaufen konnte!

53 Credits á 73 Cent = € 38,69

das ist viel GELD!

@Dave du kapierst es immer noch nicht.  Du hast nur € 1,46 verloren und keine € 38,69 !

Wie oft sollen wir dir noch sagen dass 53/55 heisst, dass du 53 von 55 verbraucht hast und nicht offen sind!

Wenn dies bei den unteren 2 PAketen offen wäre würde unten nicht 55/55 stehen sondern 0/55 !

dann sollte das Wort - Verbraucht in Verbindung mit 53/55 stehen, dann wäre das nicht falsch zu verstehen...

53 von 55 Credits abgelaufen ist auf kein Fall schön zu lesen.