che non sia come qui ???

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/183535

Buongiorno Marco,

potresti specificare meglio come ti arrivano le email per favore? Allega pure uno screenshot.

Se stai usando un client di posta dovresti provare a visualizzare l'email anche da gmail. Prova anche a contattare one.com per capire se conviene usare il metodo SMTP per le email e se si impostarlo nel progetto in "gestione dati".

Fammi sapere.

Eccomi qua....

Come nel 2012, vedi vecchi miei post, continuo ad avere problemi di compatibilita' tra WSx5 e ONE.com, aime' !

Non e' assolutamente facile convivere con un problema di questo tipo, vista la lentezza, anche per mie incapacita', lo ammetto, ma anche perche' day after day, una risposta al giorno.... e da dividersi tra Incomedia e One....

Riassumendo....

Un bel giorno di novembre 2017, mi arriva un pagamento PAYPAL dal mio sito artepozzati.it e non arriva l'ordine

FINO A QUEL GIORNO TUTTO E' FILATO LISCIO ( o quasi ) ma inizia un vero INCUBO.....

.......drizzo subito le antenne, viste le precedenti situazioni analoghe....faccio subito un tentativo e faccio un ordine test nel sito e ne io nella veste di ACQUIRENTE ne io nella veste di VENDITORE, ricevo l'email di ordine.

Contatto subito assistenza ONE.com che mi avverte che , a seguito di controlli tecnici, hanno verificato la presenza di un indirizzo email VENDITORE di GMAIL.COM : ....per loro questo e' il problema, e mi comunicano di cambiarlo con un'email del dominio artepozzati.it e quindi provvedo subito a modificare questo dato, utilizzando l'email ***a la modifica sul programma WSx5 12 il papa' del sito, ripubblico lo stesso e provvedo a nuovo ordine TEST.....arriva solo la conferma di ordine ( mancano dei dati: arriva un ordine incompleto) a me VENDITORE, ma non viene inviato nulla all'email di test, di ACQUIRENTE....

Comunico la cosa a ONE.com e ci si protrae nel tempo per ulteriori verifiche tecniche...

...test su test e testa che scoppia, mi accorgo che le email di ORDINE che nella veste di VENDITORE ricevo, sono incomplete !....arriva solo il COGNOME, manca il CODICE FISCALE, manca la CITTA' e cosi' via.....

Comunico la cosa a ONE.come mi comunicano che passano la cosa al distretto tecnico per verifiche e di aspettare un loro riscontro.....e gia'.....aspetta e sprera....intanto passano i giorni.... ( ed il NATALE con i suoi acquisti si avvicina ....)

Nel frattempo acquisto la versione WS s5 14 PROF....importo il progetto artepozzati ,.....cancello sul server tramite il FILE MANAGER di ONE.com tutti i file del sito azzerando il tutto...

Procedo ad ripubblicare il sito tramite il progetto elaborato da WS5 14 PROF , ma , dopo alcune prove come sopra, il VENDITORE riceve l'email ed l' ACQUIRENTE NO....

Comunico quanto sopra a ONE.com e loro dicono che risulta che sto utilizzando (...ancora ! ) un'accont GMAIL.com e che sarebbe meglio che cambiassi con accont del dominio artepozzati.it ......ma io l'ho gia' cambiato !!!! ...cosa hanno controllato ?  NULLA !.... vabhe' , si saranno sbagliati (?) e comunico ( ...intanto passano i gg e stiamo facendo non bella figura con chi acquista ! ) che verifichino meglio....

Non soddisfatto di quello che sta accadendo, faccio dei MINI- siti www.artepozzati.it/test11  -  www.artepozzati.it/test12  -  www.artepozzati.it/test13  -  www.artepozzati.it/test14  utilizzando le relative versioni di WEBSITE X5 11/12/13 e 14PROF .....

Li pubblico nel dominio con solo un modulo di invio email ed un oggetto nel CARRELLO ACQUISTI ...

Risultato ?.....tutti i moduli email e tutti i carrelli acquisti caricati sul server ONE.com FUNZIONANO !!!

ACQUIRENTE E VENDITORE ricevono l'email di ORDINE NUMERO....bene !

Salvo tutti i progetti....Cancello WEBSITE X5 14 PROF.....vado sul server ONE.COM e tramite FILE MANAGER cancello tutti i file di artepozzati.it ( lascio solo i 4 minisiti di test )..........Scarico nuovamente x5 14 Prof ( nel frattempo mi ricordo che era arrivato un aggiornamento dello stesso in cui erano stati risolti alcuni problemi di invio ORDINI, in quanto arrivavano dati incompleti...) e ricarico il progetto.....ripubblico ed a oggi sono ancora messo come a novembre : l'ACQUIRENTE non riceve la mail di conferma ordine....il VENDITORE (io) SI.....

....e' tuttora un grande mistero : io sono sicuramente un IMBRANATO SMANETTONE, ma WSX5 e ONE.COM non vanno molto daccordo . E' dal 2012 che ho questi problemi che mi devo sempre risolvere da solo !

Faro' seguire questo poema da screen shot delle email INVIATE /RICEVUTE sia a INCOMEDIA ASSISTENZA si ad ASSISTENZA ONE.COM....

Volevo comunicare che ho correttamente ricevuto la prova di Ordine eseguita da INCOMEDIA di cui allego uno screen

....attendo aiuti....

P.S.

per l' SMTP avro' risposta da ONE.COM tra un paio di giorni, aime !

Se qualcuno ha gia' risolto e volesse comunicarcelo, sia a noi che ad INCOMEDIA, ne saremmo grati....

Grazie

Marco

....ho fatto alcune verifiche ed ho constatato che i 4 mini siti sopra citati e FUNZIONANTI con CARRELLO ACQUISTI e MODULO INVIO EMAIL, avevano settato in GESTIONE DATI il protocollo PHP (consigliato) , mentre per un motivo realmente SCONOSCIUTO, sul sito di vendita era settato INVIO SCRIPT COMPLETO.......

Sono andato sul sito ONE.COM ed ho trovato :

E'possibile inviare messaggi e-mail dal sito Web?

'Metodo 1 - Inviare email usando la funzione PHP "mail" (Raccomandata)

Ti raccomandiamo d'usare la funzione PHP "mail" per fare cio':

Nota che "A" e "Da" deve essere un attivo account email sul tuo dominio con One.com.

....sto ripubblicando, per l'ennesima volta il sito con le modifiche.

Vi sapro' dire.....

Ciao

Marco

....niente da fare..... :(((

VENDITORE....OK   

ACQUIRENTE.....NO

allego sceen

...ho pubblicato un mini sito di prova per il protocollo SMTP alla pagina www.artepozzati.it/test14SMTP con i dati presenti nel sito ONE.com , ma non funziona ....il VENDITORE riceve la email ma il CLIENTE no.......

HELP HELP HELP

...sto rifacendo il sito a piccoli passi...

....zero assistenza sia sul server ONE.COM sia in questo inutile forum dove parlo da solo !

Evidentemente solo io ho problemi e tutti gli altri sono scienziati....mah !

Peccato.........!

...premesso che lo STAFF risponde entro le 24/48 ore dal tuo ultimo post , e ogni volta che posti qualcosa potresti perdere priorità , e solo nei giorni dal lunedì al venerdì...

Tutti gli altri utenti (moderatori compresi) , rispondono volontariamente e quando possono.

Per il discorso che l'utente non riceve la mail:

NON serve rifare il sito ma , come specificato in più post , devi fare le prove di invio mail con TUTTI gli script presenti nel tuo pannello online sezione Website test

/admin

quindi per la 14 e per dove dici di aver pubblicato come test da qui:

http://www.artepozzati.it/test14/admin/login.php

o da qui

www.artepozzati.it/test14SMTP/admin

Si consiglia l'uso della mail di dominio (per inviare e ricevere) quindi metti stessa mail di dominio come mittente e destinatario e compila oggetto , e testo

Fai prima tutte le prove senza allegare file , poi se vuoi allega anche un file. (allegando il file lo script richiesto potrebbe  essere più complesso)

Una volta trovato lo script funzionante , quello va scelto in Gestione dati del progetto e poi si riesporta il sito...

Ricordati che in gestione dati devi forzare l'invio della mail con la tua di dominio e non far usare mail l'invio con la mail dell'utente.

Per il fatto che non ricevi tutti i dati non ti so dire. Quello è un discorso a parte da approfondire, ma intanto risolviamo il primo problema...

...quindi attendi STAFF o altri utenti volenterosi di aiutarti...

Innanzi tutto grazie per avermi dedicato del Tuo tempo !

....e grazie di cuore per i consigli sull'utilizzo dell Help Center !

Sto facendo confusione, forse... ma utilizzando la mail di dominio per inviare e ricevere, quante email ricevero' ? 1 o 2 ?

ok sto facendo solo casino !

Sto ripubblicando il sito e faro' i controlli del caso, anche se il minisito di prova artepozzati.it/test14 mi aveva  gia' dato segnale positivo ieri ed oggi con il WEBSITE test segnalatomi.

Quest'ultimo lo provero' sui settaggi di artepozzati.it....

....speriamo...

per i test non serve ripubblicare...

prima fai i test da /admin

e poi trovato quello funzionante lo scegli nel progetto ... a quel punto ripubblichi...

FATTO TUTTO MA NON FUNZIONA

- Fatto il TEST da ws test sia in SMTP sia in PHP Mailer (consigliato) : ESITO POSITIVO la mail *** riceve   riceve il test

- FATTO :Si consiglia l'uso della mail di dominio (per inviare e ricevere) quindi metti stessa mail di dominio come mittente e destinatario e compila oggetto , e testo

- FATTE : ai prima tutte le prove senza allegare file , poi se vuoi allega anche un file. (allegando il file lo script richiesto potrebbe  essere più complesso)

- FATTO : Una volta trovato lo script funzionante , quello va scelto in Gestione dati del progetto e poi si riesporta il sito...

- FATTO : Ricordati che in gestione dati devi forzare l'invio della mail con la tua di dominio e non far usare mail l'invio con la mail dell'utente.

....pubblico il sito e nella migliore delle ipotesi, solo io VENDITORE ricevo l'email di ordine. In tutti i tentativi fatti con i vari settaggi in ws test, seppure qui per alcuni ricevo conferma positiva, una volta ripubblicato il sito, nella migliore delle ipotesi solo io ricevo ma no IL CLIENTE.

....NEL MINI SITO WWW.ARTEPOZZATI.IT/TEST14 sia il venditore (io) che il cliente ricevono correttamente le email di ordine, utilizzando lo stesso protocollo funzionante il ws test ed i medesimi indirizzi email.

Situazione attuale

Il mini sito www.artepozzati.it/test14 con protocollo PHP MAILER e forzatura uso email del venditore , manda l'email a venditore e acquirente. FUNZIONA

il sito www.artepozzati.it testato con ws test positivamente , reimpostato ed attualmente settato con PHP MAILER con forzatura email del venditore , continua ad inviare la mail solo al venditore e non all'acquirente. Dall'acquirente si ricevono solo i pagamenti paypal.

...e ora ? Siamo messi come prima :(

...se funziona il test , ed hai impostato lo stesso script , e riesportato , deve funzionare anche dal sito...

nell'attesa dello STAFF...

metti un modulo di contatti come form (magari nella pagina contatti) , da poter fare la prova anche da lì ...

Vedo che alcune pagine sul sito non si aprono o danno errore... (ad esempio la pagina dei quadri scontati...)

........... il modulo email inserito alla pagina http://www.artepozzati.it/contatti.html funziona correttamente con invio email ad ACQUIRENTE e a VENDITORE.

Il CARRELLO ACQUISTI non funziona correttamente : riceve la email solo il VENDITORE ( io )

..................

ho ricevuto una prova invio email da ***

E' il CARRELLO ACQUISTI che non va'.......

questo e' il settaggio che permette almeno di ricevere come venditore l'email di ordine, ma l'acquirente NO....

questi 2 ordini fatti come test con 2 email diverse a me intestate....

solo il Venditore riceve la email di ordine del carrello acquisti 

....

...non si legge la mail , perchè Helpcenter le nasconde , comunque se era pcuty ero io ...

scusa, sicuramente dico una stupidata... , ma non si sa mai...

hai verificato nello spam ?

si si.... tanto che ho fatto ordini da @libero.it    @gmail.com    @tiscali.it     ecc.... come da sceen sopra...

che guaio....

..eh , si rimani in attesa STAFF , senza postare ulteriormente per non perdere priorità ... a meno che non hai altre info utili, ma penso che abbiamo già dato info abbastanza...

Buongiorno Marco,

leggendo i tuoi massaggi mi pare di capire che solo il metodo SMTP funziona correttamente in TEST.

Prova a settare SMTP anche in gestione dati (con i dati che ti fornisce one.com) Poi collegati al server, cancella i file del sito vecchio e riesporta tutto. Poi fai un test di acquisto.

Ti ricordo di provare priam senza file allegati alla email (puoi disabilitare eventuali dati in .csv allegati dal modulo del carrello) e verifica la posta dell'acquirente direttamente da Brwoser e non da un client di posta, controllando anche nella cartella spam.

Fammi sapere.

Buongiorno.

Riassumo :

Su gestione dati di ws14 proff e' settato PHP mailer con forzatura su email del VENDITORE all'interno del dominio, unico "un po' " funzionante : perche' un"un po'"......perche' con questo protocollo :

- nel form alla pagina contatti sia VENDITORE sia ACQUIRENTE ricevono copia della mail generata.

- nel CARRELLO ACQUISTI solo il VENDITORE riceve la mail di riassunto Ordine N° del 

Ho testato tutti i protocolli invio email da Gestione Dati : quello con i risultati migliori e' PHP MAILER

Ho usato nelle vesti di ACQUIRENTE piu' indirizzi email e verificato direttamente sui server e non sui client, anche in cestino, spam ecc. Nessuna email proveniente dal sito va in cartelle diverse da Posta in Arrivo.

- ho cancellato il programma ws 14 proff e reinstallato....,rielaborato il progetto e ripubblicato lo stesso, senza risultato.

ATTENZIONE : sul "minisito" di test inserito in www.artepozzati.it/test14 sia il form di invio email sia il CARRELLO ACQUISTI ( quello che non e' piu' andato bene ) inviano email sia al VENDITORE sia all'ACQUIRENTE.

- sul mini sito www.artepozzati.it/test14SMTP  non funziona ne il form ne il carrello ( gestione dati settato su SMTP con forzatura su email venditore )

sul mini sito creato con WEBSITE X5 13 alla pagina www.artepozzati.it/test13  il migliore settaggio in GESTIONE DATI con forzatura su email venditore da' :

CARRELLO ACQUISTI invia email solo al VENDITORE

FORM EMAIL invia email ad ENTRAMBI

WEBSITE X%5 12  sul mini sito creato con WEBSITE X5 12 alla pagina www.artepozzati.it/test12  il migliore settaggio in GESTIONE DATI PHP MAILER con forzatura su email venditore da' :

CARRELLO ACQUISTI invia email solo al VENDITORE

FORM EMAIL invia email ad ENTRAMBI

con lo stesso settaggio PHP MAILER + forzatura indirizzo email sul dominio artepozzati

- www.artepozzati.it : solo il venditore riceve la email di conferma ordine

- www.artepozzati.it/test14 : ENTRAMBI , sia venditore sia acquirente ricevono regolarmente email di conferma ordine.

STESSO SETTAGGIO vedi screen  - RISULTATI DIVERSI

FATTO OOOOOOOOOOOOOOOOOO !!!!

....il progetto che avevo importato era stato fatto con WS12....sinteticamente , ho esportato i prodotti del CARRELLO ACQUISTI e reimportati su un nuovo progetto, con nuovo carrello, grafica carrello e contenuto email ad ACQUIRENTE...ho resettato tutti i file pubblicati e ri-pubblicato il sito.....funziona !

Non entrate nel dettaglio di particolari tecnici, perche' ignorante in materia, MA....

....se il mini sito www.artepozzati.it/test14  funzionava , sia da WEBSITE TEST, sia on-line , mi sono chiesto perche' www.artepozzati.it non funzionava una volta pubblicato ? c..... e pensa che ti ripensa, grazie ai suggerimenti avuti da Riccardo e Claudio, e ancora pensa e che ti ripensa ( ...il troppo pensare viene dal poco capire !!! :))  ) , ho risolto !

Quindi OCCHIO quando importate un progetto, sopratutto se datato o realizzato  con la penultima versione : ... cmq mettete mano ai file del CARRELLO, modificando qualche file : da WS12 a WS14 PROF c'e' stato qualche problemino.

Grazie Claudio e grazie Riccardo.

Mettero' ora mano un po' per volta alla grafica, rimozione errori, seo e testi per migliorare il sito ed il posizionamento, perche' mi sono reso conto, ormai obsoleto/i...

Questa notte dormiro' meglio :))

Ciao

ottimo....

chiudi il post con corretto...

Buongiorno Marco,

grazie per il feedback, sono contento che hai risolto.