Hello there, 

thank you for your e-mail. 

Please download the software using another browser, if you keep having issues you can use a download management program. 

Please let me know if you need further help. Kind regards.

***** Google Translation:

Привет,

Спасибо за ваше письмо.

Загрузите программное обеспечение с помощью другого браузера, если у вас возникнут проблемы, вы можете использовать программу управления загрузкой.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. С уважением.