Programa perdendo dados de salvamento, caminho das imagens 
Autor: ZULEIDE A.
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Olá boa tarde, ultimamente estive tendo problemas com a localização de meu projeto, no qual já resolvi, porém ainda tenho problemas com as mensagens de "Este arquivo foi fechado incorretamente" e mensagem de erro de fonte do qual não consegui resolver. No demais não está me atrapalhando, porém toda e qualquer página que eu editar as imagens somem, algumas ainda consta o caminho da imagem selecionada, outras sem seleção.
Aonde fica uma imagem branca, ou uma imagem pré selecionada como indisponivel na configuração do programa.
Preciso resolver este problema pois terei que adicionar todas as fotos do site novamente que eu for publicalo.
Aguardo um retorno. Obrigado.
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Alguém com alguma solução para isso ?
Hello ZULEIDE,
in your screenshot the image are present, if you receive the error with the path you need reinsert these in the product.
then click on the CTRL+Preview to regenerate the site.
***** Google Translation:
Olá ZULEIDE,
em sua captura de tela a imagem está presente, se você receber o erro com o caminho que você precisa reinseri-los no produto.
em seguida, clique no CTRL + Preview para regenerar o site.
Autor
the program does not show error, the image disappears and is replaced by the pre-selected image of the projector for unavailable products. Any issue on the page, automatically add the images of her products. The path or image does not appear when you open the product for editing, so I need to do the same thing for all items.
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Pictures attached to help in something.
Autor
https://www.youtube.com/watch?v=Td6E8ZFoRJM
I found this video on the internet that describes the problems I'm having, it just does not appear in the video in regards to saving images that later disappear
Hello ZULEIDE,
can you restore a backup or .iwzip file? Please send me you original project so i can verify. (you can use this service: https://wetransfer.com/)
Probably the save is corrupted.
Let me know.
***** Google Translation:
Olá ZULEIDE,
você pode restaurar um arquivo de backup ou .iwzip?Por favor, envie-me seu projeto original para que eu possa verificar.(você pode usar este serviço: https://wetransfer.com/)
Provavelmente, o salvamento está corrompido.
Avise-se me.
Autor
Olá bom dia, não consigo fazer backup antes de dar estes problemas, estou fazendo o upload e logo encaminho.
Autor
https://we.tl/S9GKk7FTvX
Autor
Só pra esclarecer, criei um novo projeto. O mesmo aparece na pasta do projeto, porém não aparece o novo projeto para edição. Acredito que sejá a compatibilidade com o Windows 10 também, vi outros relatos na internet.
Hola Zuleide,
Yo uso Windows 10 y no me ha dado problemas eso.
tu has modificado rutas de las carpetas en las preferencias del programa, o algo asi?
Seguimos en contacto a ver si podemos solucionar tu consulta..
Saludos
Carlos A.
Autor
Yes, as the program fee has changed, but this should not be a problem.
Hello Zuleide,
thank you for your project, i can open,modify and generate the preview of the project correctly.
All image of the E-commerce products are correctly. I can save it without problems.
I suggest you to re-import the project by the .iwzip file and verify. (start the program as administrator)
Also try in another pc.
***** Google Translation:
Olá Zuleide,
obrigado pelo seu projeto, posso abrir, modificar e gerar a pré-visualização do projeto corretamente.
Todas as imagens dos produtos de comércio eletrônico estão corretas.Eu posso salvá-lo sem problemas.
Eu sugiro que você importe novamente o projeto pelo arquivo .iwzip e verifique.(inicie o programa como administrador)
Tente também em outro pc.
Autor
Olá bom dia, já efetuei a importação do projeto, já tentei exercutar como administrador, já formatei o computador novamente para o windows 10 (que no caso necessito que sejá essa versão agora na empresa), em modo compatibilidade, e até em outro computador. E o problema persiste.
Autor
Sera que tem a possibilidade de alguém me adicionar no skype e usar um programa para visualização remota, para tentar resolver o meu problema.
Autor
Olá boa tarde, gostaria de informar que resolvi o meu problema, embora não tem sido com o suporte de vocês aonde acredito que tenham mais informação já trabalhando com o sistema e desenvolvendo.
O problema começou quando fiz a alteração do sistema operacional do W7 para o W10, tendo problema com diretório aonde não encontrava projetos, salvamentos, e até mesmo, sumindo as imagens dos produtos, não tem opção de importar projetor ou mesmo criar um novo devido a não visualizar na area de selecionar projetos.
Deixo aqui a resolução do meu problema para ajudar a qualquer pessoa que venha a ter o mesmo problema que eu.
Pos vários testes trocando arquivos para não perdermos as páginas ou produtos, chegamos ao problema, os arquivos:
Metadata.xml
Metadatabu.xml
Alterando os devidos arquivos, o projeto pode ser editado, alterado, consta data de ultima alteração e demais problemas que informei estar acontecendo.
Agradeço a ajuda que tive do pessoal. Obrigado.
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Hello, good afternoon, I would like to inform you that I solved my problem, although it has not been with your support where I believe you have more information already working with the system and developing. The problem started when I changed the operating system from W7 to W10, having a directory problem where I could not find projects, saves, and even disappear the product images, have no option to import a projector or even create a new one due to do not view in the area of selecting projects. I leave here the resolution of my problem to help anyone who comes to have the same problem as me. After several tests exchanging files so that we did not lose the pages or products, we arrived at the problem, the files: Metadata.xml Metadatabu.xml By altering the necessary files, the project can be edited, changed, date of last alteration and other problems that I reported to be happening. Thanks for the help I had from the staff. Thank you.
Hello ZULEIDE,
thank you for the message.
***** Google Translation:
Olá ZULEIDE,
Obrigado pela mensagem.