Nei dati che il cliente inserisce al momento dell'acquisto devi aggiungere come obbligatori Città (city), Stato (state) e CAP (ZIP code) com'é scritto in inglese nel messaggio di errore dello stesso PayPal. Prova. 

@Vittoria , qui trovi la spiegazione per la tua versione:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/173896