Dear Oleg, 

thank you for your message.

Please download the most updated version of the software from the "Download" section of your Help Center account. If you keep having difficulties, please disable your firewall and antivirus programs, then start it as administrator. 

Please let me know if I can be of further help. Kind regards.

***** Google Translation:

Дорогой Олег,

Спасибо за ваше сообщение.

Загрузите самую последнюю версию программного обеспечения из раздела «Загрузка» вашего аккаунта Справочного центра. Если у вас возникают трудности, отключите брандмауэр и антивирусные программы, а затем запустите его как администратор.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу помочь. С уважением.