Keslley,

Geralmente esta comercialização esta a cargo do site Siliconaction, entra em contato com eles.

https://www.siliconaction.com.br/

Obrigado, já tentei entrar em contato com eles pelo e-mail, site e até facebook, também entrei em contato com a outra empresa deles de venda, todas as vezes dizem que os links estão funcionando e que devo tentar novamente. O problema é que tento toda vez, e o pagamento continua não sendo autorizado, só de curiosidade tentei comprar sem o desconto que ofereceram, e vai até a etapa final sem causar nenhum problema. Então parece que querem forçar uma compra sem o desconto que eles mesmos ofereceram, isso é meio chato e anti-ético, dado que sou um cliente de 5 anos, desde quando começaram a chamar mais atenção, já comprei 3 versões com eles... desde a 11 até a 13... Agora tratam o cliente assim, sacanagem, não?

Entra em contato com a Incomédia ( vou colocar o email com se fosse um endereço de site, porque ele não permitem coloca email aqui.

http://***

desculpa, nao pode por arroba

salesarrobaincomedia.eu

Hi there, 

I am sorry for this issue.

Unfortunately, it seems that our partner Cleverbridge's system has auto-declined the payment for the purchase 151559973

Have you already contacted Cleverbridge, so to verify what's going on? This is their e-mail: ***

Thanks! Have a nice day.

***** Google Translation:

Olá,

Eu sinto muito por este problema.

Infelizmente, parece que o sistema do nosso parceiro Cleverbridge recusou automaticamente o pagamento da compra 151559973

Você já entrou em contato com a Cleverbridge para verificar o que está acontecendo? Este é o seu e-mail: ***

Obrigado! Tenha um bom dia.

Yes, I've gotten in touch with cleverbridge, it's incomprehensible and even silly, but nobody knows what happened and no one solves my problem. Incomedia told me that my discount was only available until October 31, I told them that I have been trying to buy since October 30. But they did nothing, I ask for another link with the disccount to see if the payment can be processed this time, but they declined. I'm disappointed. I'm looking for other software to make websites because if they treat a customer that is with them since the beginning, I do not want to have anything to do with them, I take care of my clients as if it were me.

In attachment you can see my order. one in the last message and one in this one. one of them made on october 31. all declined. even when I tried with 5 diferent credit cards

W. Marles, eu já mandei e-mail para esse endereço, no dia 31, mas eles não deram a mínima... rsrsrsrs, talvez seja melhor eu deixar pra lá mesmo, obrigado

Hi Keslley, 

have you tried changing payment method for the order 151569931? You can do it from the order confirmation e-mail, we just resent it to you, so you can proceed and still enjoy the discount. You can choose wire transfer. 

Thanks! Kind regards.

thanks elisa. finally I bought, today the link worked. Can you help me on something more? My images and texts when I imported my website from version 13 to 16 appear with Created with website x5 demo version. What I have to do to don't show this message anymore?

Hi!

I am happy to hear about this!

As to the demo issue, I already answered you at https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/201819 , you can follow that post to find the solution.

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Oi!

Fico feliz em saber disso!

Quanto ao problema de demonstração, eu já respondi em https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/201819 você pode seguir o post para encontrar a solução.

Obrigado! Atenciosamente.