Здравствуйте. Попробуйте временно отключить антивирус и фаервол. Попробуйте подключиться через другого интернет-провайдера.

Hi Andrey, 

in addition to what Aleksej suggested, please start the program as administrator, too. I am here for you should you need further help.

Have a nice day.

***** Google Translation:

Привет Андрей,

В дополнение к тому, что предложил Алексей, пожалуйста, запустите программу как администратор. Я здесь для вас, если вам нужна дополнительная помощь.

Хорошего дня.

Подключился через YOTA, отключил Защитник Windows, других антивирусов не установлено. Ничего не помогло. Какие есть еще варианты решения проблемы?

Выяснил еще кое что. Те модули которые были установлены, удаляются и устанавливаются снова без проблем. Не устанавливаются и не обновляются только некоторые.

Пробовали запускать программу от имени администратора?

Попробуйте обновить Microsoft .NET Framework.

Была аналогичная проблема, решилась. Читайте последний пост тут https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/210374

Hi Andrey, 

please follow these steps:

• Go to the Windows Control Panel and uninstall the software there
• Delete the folders which may still be on the software installation path.
• Delete WebSite X5 v13- Professional in C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\
• In you have more than one user on the PC you need to repeat this for each user.
• Then download the program from the "My Downloads" section of your program and install it again

Does this happen again?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет Андрей,

пожалуйста, следуйте этим шагам:

Зайдите в панель управления Windows и удалите там программное обеспечение
Удалите папки, которые все еще могут находиться в пути установки программного обеспечения.
Удалите WebSite X5 v13 - Professional в C: \ Users \ Имя пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \
Если у вас более одного пользователя на ПК, вам нужно повторить это для каждого пользователя.
Затем загрузите программу из раздела «Мои загрузки» и установите ее снова.
Это происходит снова?

Спасибо! С уважением.

Объекты обновились, но "User Orders" не появился.

Hi Andrey, 

I have verified and I please consider that User Orders is not compatible with version 13, as it has been introduced only for later versions, as you can see here:

Thanks! Kind regards.

****

Привет Андрей,

Я проверил и считаю, что пользовательские заказы несовместимы с версией 13, так как она была введена только для более поздних версий, как вы можете видеть выше.

Спасибо! С уважением.