Алексей, добрый день!

Вы не представляете насколько важно, чтобы в каждом создаваемом "Вид оплаты" была функция замены гиперссылки в кнопке "Продолжить покупки".

Без этой функции, сайт по факту даёт функциональный сбой, который приводит к потере посетителей и клиентов.

Сайт должен работать как часы!

Спасибо!

Я так понял, что мне прислали обычную отписку!

Цитирую:

"К сожалению, я не понимаю, какая именно здесь необходимость. Нужно ли менять ссылку на кнопку «Продолжить покупки»? Тогда я предполагаю, что это не имеет ничего общего с частью «Платежи» внутри программного обеспечения, поскольку вставленный там код используется только для генерации кнопки «Оплатить сейчас» на последнем этапе процесса оформления заказа.

В настоящее время невозможно изменить ссылку, которая есть у кнопки «Продолжить покупки». Для этого вам нужно будет использовать пользовательский код, который, к сожалению, персонал не может оказать поддержку."

Конец цитаты!

Уважаемый Stefano, это наверное какая-то ошибка?

Ведь Вам не надо понимать, есть ли в этом необходимость!

Все кто купили ваш программный продукт являются непосредственными пользователями и если у пользователя возникли ПРОБЛЕМЫ с некорректной работой программы, то вы просто обязаны очень внимательно и тщательно рассмотреть КАЖДЫЙ случай и оказать всяческую поддержку.

Иначе у пользователей может сложиться впечатление, что вы продаёте программный продукт, который не имеет возможности развиваться, соответственно общий функционал только тот, который придумали ВЫ.

А на мнение ваших пользователей вам нет дела.

Поймите правильно!

Мне очень нравится ваша программа!

Я абсолютно признаю, что вы создали уникальную систему автоматизации по созданию сайтов!

Нет какой-то серьёзной пролемы сделать то, что предлагаю.

Сделайте пожалуйста эту функцию!

Ведь на самом деле это очень важно!

В ином случае, мне придётся разделить сайт и разместить его на поддомене. Понимаете?

Иного выхода нет!

Надеюсь на ваше полнейшее понимание!

Спасибо.

Hello 

I'm really sorry but I think that the automatic translation might have caused my message to be misunderstood.

I surely understand your need to have the button link changed. I was not sure I had understood what was being asked due to the automatic translation of your message.

Your need to express a need is very important to us. I'm sorry if my message gave the wrong impression.

Unfortunately, as I mentioned before, tt is currently not possible to change the link that the "Continue shopping" button has. To do this, you would need to resort to custom code for which the Staff cannot, unfortunately, provide support.

In this case, I would suggest you open up a new Idea topic expressing this need specifically so that it is properly highlighted to the Staff for future reference

Please let me know if anything is unclear now

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Guten tag

Es tut mir wirklich leid, aber ich denke, dass die automatische Übersetzung dazu geführt hat, dass meine Nachricht missverstanden wurde.

Ich verstehe sicher, dass Sie den Button-Link ändern müssen. Ich war mir nicht sicher, ob ich verstanden hatte, was aufgrund der automatischen Übersetzung Ihrer Nachricht gefragt wurde.

Ihr Bedürfnis, ein Bedürfnis auszudrücken, ist uns sehr wichtig. Es tut mir leid, wenn meine Nachricht den falschen Eindruck vermittelt hat.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist es derzeit leider nicht möglich, den Link zu ändern, den der "Einkauf fortsetzen" -Button hat. Dazu müssten Sie auf benutzerdefinierten Code zurückgreifen, für den der Stab leider keinen Support leisten kann.
In diesem Fall würde ich vorschlagen, dass Sie ein neues Ideenthema eröffnen, in dem dieses Bedürfnis ausdrücklich zum Ausdruck gebracht wird, damit es dem Stab zur zukünftigen Bezugnahme angemessen hervorgehoben wird

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn jetzt etwas unklar ist

Vielen Dank

Stefano

Добрый день!

Прислали очередную отписку.

Сервис на грани фантастики.

Да что с вами делать то!

Вам надо рассказать как работает профессиональный сервис?

Отлично! Поехали......

Человек очень корректно и очень детально пишет вам, что и как происходит при работе вашего программного продукта.

Вы пишите мне что сейчас ничего исправить не можете.

Хорошо! Но ведь я не рассчитывал на очень высокую скорость исправления.

НО, вы в ответ предлагаете мне написать ещё куда-то, для того, чтобы на эту ситуацию, кто-то там ещё, обратил своё внимание.

Вы поймите!

Я ведь уже обратился!

И пользователю очень очень важно, чтобы его вопрос нашёл своего решения.

Ну или хотябы пути его дальнейшего рассмотрения.

ПОНИМАЕТЕ!!!???

Ведь профессиональный сервис, со стороны пользователя НЕ предполагает перенаправление его обращения ЕЩЁ куда-то!

Я к вам УЖЕ обратился, и вы как люди, которые очень хорошо знаете своё дело, САМИ должны сделать все необходимые перенаправления данного обращения.

Я в полнейшем недоумении, вы и перевод прислали мне на немецком языке.

Ау..... Stefano!

Напоминаю, я Русский!

Спасибо!

Hello Soft

I greatly apologize. Of course, I know that you're native tongue is Russian and I mistakenly translated by post to the wrong language.

I'm sure you already translated my previous post onto Google Translate yourself so there is no need for me to translate it again into the correct language, but can only reiterate what I already mentioned before and Aleksej pointed out as well

Unfortunately, this is more of an improvement to the software and not an actual error. In this case, opening an Idea topic is the right way to go since it helps the developers keep track of your needs better

If I can be of help in some other way, please let me know that here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hello Soft

Я очень извиняюсь. Конечно, я знаю, что у вас родной язык русский, и я по ошибке перевел по почте не на тот язык.

Я уверен, что вы уже перевели мой предыдущий пост на Google Translate, поэтому мне не нужно переводить его снова на нужный язык, но я могу лишь повторить то, что я уже упоминал ранее, и Алексей также указал
К сожалению, это скорее улучшение программного обеспечения, а не фактическая ошибка. В этом случае открытие темы Idea - правильный путь, поскольку она помогает разработчикам лучше отслеживать ваши потребности.

Если я могу чем-то помочь, пожалуйста, дайте мне знать, что здесь

Спасибо

Стефано

Stefano, добрый день!

Спасибо за терпение и ответы!

Вы наверное меня не поняли.

Коротко повторю:

Я уже понял, что лично вы не имеете отношения к написанию программы WebSite X5 pro 2019.3.11

Поэтому у меня лично к вам нет никаких претензий.

Теперь относительно - Idea:

Вы являетесь службой поддержки! Правильно?

Я прошу вас, чтобы ВЫ создали то, о чём вы просите меня, так как я не понимаю о чём именно вы мне говорите.

Я уже обратился в службу поддержки и рассказал о том, что работает не корректно.

Осуществите поддержку моего обращения в службу поддержки!

Самостоятельно создайте - Idea, чтобы производитель УВИДЕЛ всю необходимую информацию.

Спасибо!

Создать сообщение в категорию Идея вы сможете и сами.

Привет,Soft Sev. 

У меня было подобное обращение и были те же ответы. 

Единственное решение, которое я нашел - это изменил название кнопки Вернуться к покупкам" на "На главную".

При этом хотябы сайт не вводит в заблуждение пользователей.

Других решений не нашел.

Дмитрий, привет.

В выдаче корзины в настройках надо снять галочку с "Добавить продукт без отображения корзины" это как временный вариант, начинает обратно перекидывать на ту страницу с которой зашёл в корзину.

Разработчику отправили, пообещали подумать. Но не обещали, что быстро всё сделают.

В общем вот так.

Удачи!