Nel fare questa operazione dovrò salvare prima tutti i siti presenti ? Rischio di perderli?

il problema si è presentato dopo aver cliccato per errore il tasto per l'anteprima mobile. 

Buongiorno Michele

Se per qualche motivo la reinstallazione non dovesse essere sufficiente, prova a eliminare il file config.xml che trovi qui ( con il software spento ):

C:\Users\iltuonomeutentediWindows\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional/Pro\config.xml

Dopo aver eliminato solo questo file, riavvia il programma

Fammi sapere se il problema è risolto

Grazie

Stefano

Un altro caso uguale al tuo qui:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/223877

Qui tra i vari problemi c'era anche quello dell'anteprima e hanno risolto con la disintallazione e reinstallazione:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/223725

Per INCOMEDIA: ho segnalato la stessa cosa qui per la versione Preview, con video dimostrativo...

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/223861

E' successo poi anche a me con la versione 2019.3.16 mentre facevo un video per segnalare un altro problema, il video è visibile qui, minuto 1.16:

https://youtu.be/D80UuOE5gKo

Il problema c'è, è innegabile, i casi segnalati aumentano...

Ciao

scusatemi. Ho cancellato il programma da pc. Ora sto provando a ricaricarlo dalla pagina delle mie licenze inserendo il codice ma non si ricarica. Cosa devo fare?

Stranissimo... Hai inserito le giuste credenziali? La licenza è quella della versione che stai usando? Non vorrei tu abbia preso per errore la licenza di una vecchia versione, vedo dal tuo profilo che hai altre versioni di Website X5. Durante l'installazione, quando richiesta, hai inserito la stessa mail con la quale accedi qui nel tuo profilo dell'Help Center?

Non inserisco alcuna e-mail per il semplice fatto che il programma non procede con l'installazione, semplicemente non si avvia.

ho cancellato  WebSite X5 Pro selezionandolo dal programma CLEANER  e chiedendo di disinstallarlo. 

Ora ho controllato la memoria C e ho visto che ci sono altre cartelle. Devo forse cancellare anche quelle per poter permettere l'installazione? 

ti sconsiglio di usare CCleaner !

per la reinstallazione la procedura regolare è questa:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/45225

Prima di procedere, se ho capito bene : devo rimuovere tutti i programmi incomedia, tutte le versioni???

No no, non devi rimuovere tutte le versioni, solo quella attuale che stai usando (presumo) e che presenta il problema.

l'ultima versione l'ho disinstallata con ECLEANER e non mi compare più tra i programmi incomedia nel pannello di controllo. 

Ok, ora vai nel tuo profilo dell'HELP CENTER come mostrato nella foto sotto e poi scegli "I miei Download" (naturalmente al posto di Giuseppe Guida troverai il tuo nome e cognome)...

questo dal pannello di controllo

... Poi scegli naturalmente la versione che ti interessa (che ne "i miei Download" è sempre l'ultima stabile disponibile) e reinstalli il software...

Ok, dai tuoi scrrenshot sembra proprio che sia stata disinstallata l'ultima versione 2019 (le altre possono stare tranquillamente installate). Segui i passi che ti ho fatto vedere nelle foto. Fai sapere se sei riuscito poi. Ciao

HO INSTALLATO NUOVAMENTE IL PROGRAMMA! Grazie. 

però l'anteprima ancora non si vede! Cosa posso fare?

ma il firewall è disattivato ?

che firewall hai ?

ho letto tra i consigni di cancellare il file config.xml. 

Prima di fare altri pasticci mi dite se è questo?

PRIMA DI DISATTIVARE IL PROGRAMMA AVEVO GIà PROVATO A METTERE TRA LE ECCEZIONI IL PROGRAMMA IN AVG. oRA HO RIPRISTINATO IL PROGRAMMA E CREDO CHE NON SIA PIU' TRA LE ECCEZIONI

ho controllato non è più tra le eccezioni. D'altra parte prima l'eccezione non ha risolto il problema. 

mi manca il suggerimento di eliminare il file config.xml, per questo ho inviato sopra l' allegato 

quindi AVG internet securoty ?

a parte metterlo tra le eccezioni... 

ma avevi provato a disabilitarlo completamente ?

perchè magari lo avevi messo male tra le eccezioni...

non vedendo il percorso completo ... non posso dire se è lui...

Ma avvii Website X5 come amministratore ogni volta che lo lanci? Vedi sotto...

quindi devi attivare la visualizzazione dei file nascosti...

C:\Users\iltuonomeutentediWindows\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional/Pro\config.xml

Avevo anche io problemi con l'anteprima, come ho spiegato più su. Spesso non si vedeva, visualizzavo solo una pagina bianca oppure, quando me la faceva vedere, ci metteva un bel po' di secondi per mostrarmi la pagina in anteprima anche con progetti molto leggeri. Ho appena disinstallato il programma, l'ho reinstallato e ora l'anteprima è velocissima anche su progetti pesanti. Era proprio quello il problema nel mio caso: era necessario disinstallare e reinstallare, ora è davvero tutto perfetto! 

SI solito apro il programma cliccando sull'icona. Ora mi dici di cliccare sul tasto destro su esegui come ammistratore. Lo faccio e mi si apre una casella di caricamento del programma : - VUOI CONSENTIRE  A QUESTA APP DI APPORTARE MODIFICHE AL DISPOSITIVO?

iNSOMMA MI CHIEDE DI RICARICARE. e' NORMALE? 

se avvii come amministratore devi confermare la scelta di consentire all'app di apportare modfiche...

Fatto. L'anteprima continua ad essere bianca. 

Però se provo a cliccare il tasto CTRL contemporaneamente ad ANTEPRIMA, mi appare su in alto 

192.168.1.2:8080/index.html

Non capisco.

Ripeto: questo problema dell'anteprima si è presentato quando, per errore  ho cliccato sul tasto dell'anteprima mobile! 

ma hai cancellato quel file come ti era stato detto ? con Website chiuso...

dal pannello di controllo ho attivato la visualizzazione dei file nascosti. Ho cliccato su ricerca dalla directori C come avete scritto , con il nome utente di window , ma non trovo nulla. Sicuramente sbaglio ! 

Qualcuno può indicarmi come ci arrivo dal pannello di controllo?

sono andati via i siti, ma poco male, li avevo salvati. L'anteprima è riapparsa!

GRAZIE

...bene per l'anteprima.

Per i siti:

Potrebbe essere si sia solo persa l'impostazione della cartella dei progetti in Preferenze all'avvio di website...

Cerca nel computer i file con estensione

iwprj2

tieni conto che se i file

.iwprj2

si trovano ad esempio in

c:\users\TuoNome\documenti\Incomedia\Website x5 Pro\progetto1

c:\users\TuoNome\documenti\Incomedia\Website x5 Pro\progetto2

c:\users\TuoNome\documenti\Incomedia\Website x5 Pro\progetto3

la cartella da selezionare in Preferenze è:

c:\users\TuoNome\documenti\Incomedia\Website x5 Pro\

... se hai risolto...

chiudi con "corretto" , sulla risposta che ti ha risolto...

Rettiffico quanto scritto sopra a proposito della disintallazione e reinstallazione del software:

dopo un po' di lavoro sul progetto (che non è affatto pesante, immagini di pochi Kb, non ci sono risorse pesanti al suo interno) l'anteprima è diventata di nuovo lenta nel generare i contenuti delle pagine, anche di quelle con un semplice oggetto testo + una piccola foto di pochi Kb. In compenso però almeno non si blocca più sulla pagina bianca.

Ciao

il problema di Michele... da come avrai letto ... NON centra col problema segnalato da te o da altri...

ti consiglio di continuare su un tuo post... non ho visto se ne hai già aperto uno... 

Per Michele D.

dopo che hai cancellato il file config.xml non li vedrai più i progetti quando apri Website X5, è come se il software venisse "resettato" in un certo senso. Se li hai salvati al Passo 5/Esporta il progetto, devi semplicemente reimportarli. Ciao

no, uno specifico topic per l'anteprima che non viene visualizzata non l'ho aperto, ne ho aperti tanti altri, a volte diventa stancante stare a rispiegare in un nuovo topic le stesse cose riscontrate da un altro utente ecco perchè mi ero "poggiato" su questo perchè capita anche a me la stessa cosa con l'anteprima: se non si blocca sulla pagina bianca allora va lenta. I problemi li ho anche io.

...si ti capisco...

ma a lui il problema si è verificato dopo aver attivato l'anteprima da mobile...

quindi presumo sia una cosa divera da quella che capita a te... e ad altri...

il consiglio di aprire un altro post, tuo, è perchè , semplicemente, se lui chiude questo post...

tu non potrai commentarlo ulteriormente... ed allora dovrai aprirlo per forza... 

Il problema dell'anteprima da mobile che si bloccava quando inquadravi il QR code accadeva anche con altre versioni, io fui tra i primi a segnalare la cosa che poi hanno risolto con un aggiornamento. Ma ho come l'impressione che poi certi stessi problemi si ripresentino a distanza di tempo dopo aggiornamenti o del software o del sistema operativo...

Qui il link della mia segnalazione del 14-09-2018:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/199256

Non l'ho riletto, non so se ci possono essere o meno delle indicazioni utili per Michele.

si me lo ricordo... ed infatti lo STAFF gli ha indicato anche di cancellare il file... ed io glielo ho ribadito...

Michele dice di aver risolto dopo la cancellazione di config.xml