è legato a questo post , di cui non ci hai fatto sapere nulla ?

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/223747

Sì, ho scritto di nuovo perchè non riuscivo a ritrovarlo..grazie

ed avevi fatto la prova dal pannello /admin

Si le ho fatte tutte, ho impiegato anche diversi giorni per provarle prorpio tutte.

C'è una cosa che non riesco a capire, perchè usando PHP mailer non richiede i parametri della mail usata? Perchè se uso smtp autenticato invece li richiede? E poi perchè se uso PHP mailer le email degli ordini arrivano a me e non al cliente, mentre se uso smtp non arivano ne a me e ne al cliente, mentre tempo addietro, non so dire esattamente quando usavo smtp e arrivavano regolarmente a me e al cliente.

Un' ultima cosa se simulando un ordine inserisco una mail basata sullo stesso dominio della mail dell'amministratore va tutto regolare? Come email dell'amministratore uso *** se uso una mail inserita nell'ordine con lo steso dominio cioè vernici-online.com tutto regolare.

Con altre email tipo gmail o yahoo, sia come amministratore sia come cliente non funziona niente.

Ci ho fatto il capo va a finire che ci rinuncio

la mail da usare per inviare è rigorosamente quella abbinata al dominio...

su alcuni host è consigliato anche usare smtp autenticato... ma non è detto...

php mailer è generico, quindi non chiede parametri...

hai messo la tua mail in Gestione dati e messo la spunta di usare sempre quella mail ?

Si ho messo la spunta usa sempre la stessa mail *** che appunto è il mio dominio.

Ho provato fare come smtp con i parametri giusti ma in questo caso non invia ne a me ne al cliente, invece con php mailer invia a me ma non al cliente.

Se invece simulo un ordine e metto la mail del cliente *** che è dello stesso dominio allora arriva anche come cliente

premesso che non vedo le mail che dici, dato che qui appaiono a noi degli asterischi ***...

con la mail abbinata al dominio deve funzionare assolutamente ...

a meno che tu non sbagli a mettere i dati...

hai già sentito il tuo host ?

Un'altra cosa è che quando vado a pubblicare mi appare il messaggio che ti allego, dice della compatibilità con il server e elenca i requisiti minimi.

Naturalmente ho girato il messaggio a Keliweb dove ho il server e mi hanno assicurato che i requisiti richiesti sono presenti al 100%

Concludo dicendo che sono sicuro quasi al 100% che questo problema è nato con l'ultimo aggiornamento del website x5

La mail funziona al 100% perchè la uso anche per altre cose sia in entrata che in uscita 

scusa ecco lo screenshot

non sto dicendo che non funzioni...

dico che in website magari hai messo i parametri errati dell'smtp

non vedo l'immagine dei requisiti , ma se mnacano dei requisiti potrebbe influire...

ripeto le prove vanno fatto rigorosamente con la mail abbinata al dominio e dal pannello /admin

inviando da te stesso a te stesso con la mail di dominio...

prima senza mettere allegati , poi se funziona anche mettendo un allegato..

fino a che non trovi lo script funzionante...

trovato lo si sceglie nel progetto ... e si riesporta...

visto ora compatibilità...

non dovrebbe influire...

comunque basta creare una cartella sul tuo host, ad esempio

public

abilitarla alla scrittura... (tramite l'host)

poi mettere in website 

gestione dati

cartella scrittura

public

---

vedo che sei su host windows, dico bene ?.... non è il massimo , era molto meglio e più compatibile l'host Linux...

spero che tu non voglia collegarci un DB in futuro...

Scusami, poi non ti disturbo più, ma sai io non sono giovincello ho 69 anni e quelle poche cose che so le ho imparate da vecchio.

Tu scrivi:

ripeto le prove vanno fatto rigorosamente con la mail abbinata al dominio e dal pannello /admin

inviando da te stesso a te stesso con la mail di dominio...

Cosa intendi pannelo /admin? quale sarebbe? quello della posta eletronica oppure dove?

Grazie

anche io non sono di "primo-pelo" ;-)

tuosito/admin

sezione website test ... 

se il sito è questo...

da qui:

http://vernici-online.com/admin/login.php

Allora ho creato la cartella public nell'host, ma non capisco come abilitarla alla scrittura??, poi la metto in website e lascio php mailer?

l'abilitazione alla scrittura devi farlo dal tuo host...

non conosco quell'host... ma al limite puoi chiedere a loro...

Se funziona che phpmailer si... dipende da quello che ti funziona...

Claudio buongiorno,

ho seguito il tuo consiglio, ho creato una cartella nuova denominata public, abilitata in scrittura, poi messa in gestione dati cartella scrittura public...Messo php mailer. Non cambia nulla a me arriva l'ordine, al cliente non arriva la conferma

come detto prima, la cartella in scrittura non influisce...

ma hai fatto le prove dal pannello /admin ?

come detto , con tutti gli script , anche se i migliori sono phpmailer e smtp-autenticato..

provare prima senza allegato e poi con l'allegato...

anche perchè dal pannello admin , hai delle info se è tutto ok...

Sinceramente ci ho provato ad entrare nel pannello di admin, ma non riesco, user o password errata, credo che siano le credenziali che uso per entrare in keliweb il mio provider non va, oppure quelle di website x5 non va non c'è un recupero password, non so come entrare

ok sono entrato ti invio screenshot

Dice controllare il percorso, la cartella è insieme alle altre, va messa in un posto preciso?

è nel posto giusto... ma probabilmente non abilitata correttamente alla scrittura....

ma a quello ci pensi dopo...

fai i test di invio...

Test di invio tutti negativi, ho provato in ogni modo possibile, php mailer, smtp, ssl, tls, nessuna crittografia, server basso profilo, script completo,...tutto di più non viene spedita nessuna mail

è impossibile se stai usando la mail di dominio... ... a meno che non ci siano problemi sul tuo host...

ma se metti un form contatti le mail le invia ?

ed hai già provato a sentire l'host ?

Ho messo il modulo nei contatti, stesso problema a me arriva la mail, non arriva la risposta al cliente.

A questo punto ci rinuncio, ti ringrazio molto della tua disponibilità a pazienza vado avanti così, poi chissà fra qualche giorno prova e riprova può darsi che trovi la soluzione

come ti ho detto ... 

contatta l'host...

stai usando smtp autenticato ?

php mailer con smtp autenticato non funziona neanche l'invio a me dell'ordine

phpmailer e smtp autenticato sono due cose diverse...

scusa posta la videata delle impostazioni con smtp autenticato