Am besten versuchst Du folgendes. 

Oben rechts auf dieser Seite ist das Profilmemü. Dort gehst Du auf Download und lädst die aktuelle Installationsdatei Deiner Version.  unter Meine Lizenz im Profilmenü findest Du den zugehörigen Lizenzcode. 

Für die V8 ist es nicht mehr so einfach. Man muss zuerst kontrollieren ob nicht mehr als 2 Computercodes eingetragen sind bei den Lizenzen. Es wird auch ein Freigabecode benötigt.

Du musst nach dieser Anleitung vorgehen

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/25848

die beiden codes habe ich nach der Installation eingegeben, aber es ging nicht.

Wieso beide?  Wenn du schon 2 Codes drinnen hattest, dann kannst du die V8 nicht ein weiteres mal installieren, denn dann ist die V8 schon auf 2 PCs installiert worden.

Das heisst INCO muss die 2 Codes löschen und danach kannst du die V8 wieder installieren. Allerdings rate ich dir diese Version zu vergessen, denn die Projekte in der V8 sind sicherlich nicht mehr kompatibel mit den neuen Browsern bzw. mobilen Geräten.

Ich möchte das Programm weiter verwenden. Habe es am 16.05.2019 gekauft, also erst vor einem Jahr. Es lief auch die ganze Zeit. Jetzt musste ich eine neue Festplatte kaufen und da kann ich es nicht installieren. Es kommen immer diese Meldungen! (im Anhang)

Es war lediglich Nur auf einem PC installiert!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mir ist aufgefallen, dass bei Computercode eine andre Nummer steht: DE7717625621222010276701

als im Freischaltungsmodus. Wenn ich da dann den Lizenzschlüssel eingebe kommt die Meldung:

Diese Seite funktioniert nicht

my.websitex5.com kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.

HTTP ERROR 500

Egal, was ich versuche 

Ich meinte mit beiden Codes die PC-Nummer und den Lizenzschlüssel

Heute Nacht habe ich sogar den Support angeschrieben! Aber da ist bis jetzt noch keine Antwort gekommen

Da wirst du auch lange warten, denn der Support für die V8 ist schon lange abgelaufen.

Wenn du die V8 voriges Jahr gekauft hast, dann bist du reingelegt worden, denn die ist nichts mehr wert außer vielleicht einen Erinnerungs Euro.  Du kannst auch nicht viel damit anfangen, weil man mit dieser Version keine modernen Seiten machen kann.  Du wirst nur auf sehr viele Stolpersteine stossen mit der Version weil vieles nicht mehr funktioniert.

Ich konnte die ganze Zeit Seiten machen und auch bearbeiten: hier mal die Seiten:http://benjie-2010.de/

http://benjie-2010.de/nelly.html

Kann man denn den Schlüssel nicht verlängern?

Schade, ich komme mir hier wirklich verschaukelt vor. Wenn notwendig kann ich sogar eine Rechnung vorlegen, die beweist, dass ich das Programm gekauft hab vor einem Jahr. Der Verkäufer war: SoftwareStar  Oliver Petek Birkländerstr. 4  86956 Schongau. Sogar 2 x gekauft und 2 Rechnungen!!!

So langsam bekommt man hier ja den Eindruck, dass man nach ein paar Monaten einfach den Lizenzschlüssel verliert, damit man ein neues Programm kauft. In diesem Fall muss man sich ja wirklich überlegen, ob man von euch überhaupt noch was kauft!!!!!

Wenn dann kann man den SChlüssel erneuern und nicht verlängern. Dazu musst du aber wahrscheinlich auf Montag warten.

Wenn du aber nur ein Code PC + Lizenznr. hast, müsstest du doch nach der alten Anleitung einen neuen PC Schlüssel generieren können, oder?  Was ich auch noch so weis, musste man damals noch die Update per Hand einspielen bzw. installieren. Das war sehr kompliziert damals.

Meine ist jedenfalls die damals aktuelle V8.0.16

Leider funktioniert das nicht mit einem neuen PC-Schlüssel generieren. Das habe ich schon ausprobiert. Könntest Du denn das veranlassen, dass ich am Montag dann einen neuen PC-Schlüssel und Lizenznr. bekomme? Das wäre super.

Es wird ein Admin sicherlich lesen.

Wenn möglich, lege mal ein gutes Wort für mich ein ;-) ich möchte doch an der Seite von meinem Benjie weiter machen. Meine Nelly musst ich leider letzten Augus einschläfern lassen wege Krebs. 

http://benjie-2010.de/nelly.html

Da vermutlich die automatische Anforderung des Freischaltcodes nicht mehr funktioniert:

Geben sie den Computercode in einem privaten Post ein (wenn Sie diesen in ihrer Lizenz nach Hardware-Aenderung) nicht mehr finden und bitten Sie um einen dazu passenden Freischaltcode, da dann ja alter nicht mehr gültig!

So sieht die Lizenz bei uns aus:

JJ.

Hallo JJ.Juag, danke für Deinen Tip :-) den Computer-Code und meinen Lizenzschlüssel hab ich schon an den Support in einem privaten Post gesendet. Aber ich denke, dass für mein altes Programm gar kein Support mehr antwortet. Da ich das Programm ja nur für private Homepage-Bastelei nehme, brauch ich ja kein mordernes. Ich findes es einfach schade, dass man von inco da wohl keine Hilfe erwarten kann. Hoffe mal, dass sich doch noch was tut in den nächsten Tagen. Aber danke für Deine Nachricht hier.

Hello Ingrid,

I confirm that WebSite X5 version 8 is really old (I think 2010) and it's not supported yet. Please verify with the company who sold it.

I'll check your private post, but for now I can suggest you to download and install WebSite X5 Go 2020.1. This version should be enought for you to create your website, and it's free.

I suggest you to DO NOT use this version because is too old and it could not be compatible with the modern Internet browser.

Hope this helps, Steve.

Google Translation *******

Hallo Ingrid,

Ich bestätige, dass WebSite X5 Version 8 wirklich alt ist (ich denke 2010) und noch nicht unterstützt wird. Bitte erkundigen Sie sich bei der Firma, die es verkauft hat.

Ich werde Ihren privaten Beitrag überprüfen, aber im Moment kann ich Ihnen vorschlagen, WebSite X5 Go 2020.1 herunterzuladen und zu installieren. Diese Version sollte ausreichen, um Ihre Website zu erstellen, und ist kostenlos.

Ich empfehle Ihnen, diese Version NICHT zu verwenden, da sie zu alt ist und möglicherweise nicht mit dem modernen Internetbrowser kompatibel ist.

Hoffe das hilft, Steve.

Hallo Steve,

das von Ihnen vorgeschlagene WebSite x5 Go 2020.1 habe ich schon ausprobiert und komme mit der Bearbeitungsoberfläche nicht klar. (bin 67 Jahre alt und nicht mehr so flexibel ;-) ) Damit ich meine private Homepage fertig machen kann, brauche ich mein altes Programm. Es lief ja auch auf allen Browsern, bis meine Festplatte den Geist auf gab. 

Hier mal die Homepage: http://benjie-2010.de/nelly.html

Ich würde diese Seite gerne weiter bearbeiten und brauch mein altes Programm