All'improvviso non ricevo più l'email di notifica dell'ordine ! 
Autor: Mario F.Chiedo scusa se l'argomento è stato già trattato ma ho un problema serio.
Posseggo Website X5 evo, e di punto in bianco, senza che io abbia fatto alcuna modifica, non ricevo più l'email di notifica dell'acuisto effettuato dal cliente che contiene l'oggetto acquistato.
Il cliente riceve il messaggio, io ricevo il messaggio da paypal relativo al pagamento effettuato ma l'email che mi consentiva di capire cosa aveva acquistato il cliente non mi arriva più, per cui non so cosa devo spedirgli !
Ricordo che in passato avevo avuto lo stesso problema ma non ricordo come lo avevo risolto, sono comunque certo di non averlo risolto con il provider ma con il software.
Allego le schermate di impostazione. Vi faccio notare che nella schermata "E-commerce" il box "email di notifica" non contiene nulla perchè quando apro il menu a tendina, quello non contiene nulla che possa selezionare. Potreste aiutarmi ?
Ciao,
ti confermo che quel campo vuoto non dovrebbe comparire per la Evo. Faccio la segnalazione.
Per la mail potrebbe dipendere da impostazioni del provider oppure dal fatto che la 2020.1 necessita di PHP versione 7.1. Potresti controllare queste due cose?
Puoi farlo accedendo al Pannello di controllo del tuo sito, test email e versione di PHP.
Ti suggerisco anche di verificare, se vuoi dopo, attivando questa opzione in Gestione Dati perché alcuni provider lo richiedono. La mail da inserire deve avere necessariamente lo stesso dominio del tuo sito altrimenti viene bloccata per spam.
Ti segnalo che le opzioni, disponibili in Pro, se ti interessa, consentono di specificare altri metodi di invio e di salvare l'ordine su database, per evitare che venga anche persa la mail. Ad esempio finisce in spam (controlla anche questo).
Fammi sapere.
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Grazie, Steve. Procedo alle verifiche e ti faccio sapere...
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ho controllato ma credo di non avere la versione PRO, ho "Website X5 evo". non ho un pannello di controllo online...
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Ho avuto accesso al pannello di controllo del mio provider e mi sembra che la versione di PHP sia la 7.3.6
Comunque allego la schermata, forse potrebbe essere d'aiuto.
Se il tuo sito è www.miosito.it, puoi accedere al pannello di controllo da www.miosito.it/admin. La mail e la psw di accesso sono quelli dell'amministratore definito al passo 1 | Impostazioni avanzate | Gestione Utenti.
Per quello che dicevo sopra, lo trovi anche in Evo al passo 1 | Impostazioni avanzate | Gestione Dati. In sostanza se il tuo dominio è www.miosito.it, devi inserire la mail che dovresti avere insieme al dominio, ad esempio info@miosito.it
Fammi sapere.