Offerte incoerenti? 
Autor: Claudio G.
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Buongiorno,
mi è scaduta la licenza (solo per quanto riguarda gli aggiornamenti) della mia ennesima versione di X5 EVO. Guardo nel mio profilo e.... offertissima per me (grazie!) trovo la possibilità di procedere all'acquisto di una nuova licenza che mi garantisce i prossimi aggiornamenti per altri 12 mesi al prezzaccio di... 59,49 euro. CONTESTUALMENTE ricevo una email dove mi viene proposto l'acquisto della medesima versione a.... 45,49 euro!!!! Qualcuno, cortesemente, mi spiega questa politica dei prezzi? E se io avessi acquistato nella mia offerta (offerta riservata solo a me!!!) avrei speso ben 15 euro in più! Allora chiedo, Incomedia, cortesemente non fatemi più offerte personali, grazie. 
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Anna, speriamo che qualcuno ci risponda... tanto per capire. Attediamo.
... per lo STAFF certamente, ...ma attendere da Lunedì in poi...
Sicuramente un'incongruenza ma quando si sovrappongono offerte particolari, penso possa accadere...
immagino Claudio che tu ti riferisca a questo... quindi molto probabile che accada in quei casi... (sul profilo non aggiornata l'offerta, ma l'offerta temporanea viene inviata via mail o proposta sui Social)
comunque lo STAFF , ti chiarirà...
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Grazie KolAsim e grazie "omonimo"
Sicuramente può accadere che ci siano offerte "incongruenti" ma volevo solo segnalare che sono antipatiche perchè, in cliente di vecchia, vecchissima data (e sempre fedele) vorrebbe sentirsi un po' più "coccolato" e non trascurato. Poi va a finire che uno perde affezione, e poi non è facile riconquistarla. Il meglio un uovo oggi che una gallina domani non paga! 
Buongiorno Claudio,
grazie per il tuo messaggio.
Durante l'anno attiviamo diverse promozioni che possono variare a seconda del canale a cui sono dedicate. Nel tuo caso specifico, sul Marketplace vedi quello che possiamo considerare lo sconto standard per passare alla nuova versione. In questo periodo, come anche da newsletter che hai ricevuto, abbiamo attivato una promozione su tutto il nostro store, quindi non solo su WebSite X5. Per questa ragione, gli sconti, di cui ovviamente puoi usufruire, sono disponibili sul portale incomedia.eu, dove appunto si trovano tutti i nostri prodotti e prodotti partner: https://www.incomedia.eu/it/software.php
Resto a tua disposizione e ti auguro una buona giornata.
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Gent.le Elisa
se sottoscrivo l'offerta arrivata via email (che mi consente l'acquisto della "mia" versione EVO a un prezzo molto inferiore a quello che mi è stato riservato (grazie, ma non serve) devo mettere tutti i miei dati come se fossi un nuovo cliente, il che è ridicolo. Sono cliente da ormai una decina (o giù di lì) di anni, non c'è un modo per attivare la stessa offerta dal mio profilo? Poi, se acquistao tramite email, non è che mi trovo con un nuovo profilo diverso?
Grazie per la risposta
Buongiorno Claudio,
considera che in ogni caso, quindi anche se acquisti dal Marketplace, sarà necessario inserire i dati di fatturazione e in tutti e due i casi ricevi comunque una nuova licenza. Inoltre, il processo di acquisto e quello di registrazione della licenza non sono in nessun modo legati: acquistare una licenza con dati differenti non comporta la creazione di un account diverso qui sull'Help Center.
Grazie! Ti auguro una buona giornata.