Werkt een andere templae wel?

in welk deel zit deze library template of heb je hem uit de store?

Ja hoor. Ik heb Artist ook uit de sjabloonselectie voor Nieuw project gehaald.
Library (die dus NIET werkt in 2020-05) zit onder Reizen en recreatie. 

Hi Gert, 

are you having issues with all templates? Please disable your firewall and antivirus and start the program as administrator: do you encounter the same issue?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hoi Gert,

ondervindt u problemen met alle sjablonen? Gebeurt dit met alle sjablonen? Schakel uw firewall en antivirus uit en start het programma als administrator: stuit u op hetzelfde probleem?

Bedankt! Vriendelijke groeten.

Nee,. Alleen met LIBRARY! Ik werk overigens met versie 2020-2.5. 

En ik kan LIBRARY wel downladen, maar verder gebeurt er niets. Bij openen kopieert ie zichzelf en dat is het....

Net even geprobeerd met laatste versie en daar kan ik gewoon een nieuw project starten met deze template.

Wat gebeurt er als je de template exporteerd van een ander project waar je hem hebt in stap2 export. En dan dit file in je nieuwe project ook in stap 2 selecteerd en importeerd?

Hi Gert, 

if I correctly understand what is happening, you can select the template, it's downloaded but you can't open it, is this correct? Do you get any error message?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hoi Gert,

als ik goed begrijp wat er gebeurt, kunt u de sjabloon selecteren, deze is gedownload maar u kunt deze niet openen. Is dit correct? Krijg je een foutmelding?

Bedankt! Vriendelijke groeten.

See my attachment (was supposed to be PDF, but hat is not allowed.....).
Sorry for my slow reply. But that was coused by the exeptional high temperaturs in our country. A heat we are not used to.
Kind regards, Gert

Anybody there...?

Ik weet het: Er zijn belangrijkere dingen. We zitten (weer) midden in een Cofid-19 crisis. En dan kom ik met een minor probleem. Maar goed: het zou leuk zijn antwoord te krijgen. Als bijvoorbeeld: Het sjabloon is verouderd of niet geschikt voor 2020.2.5. Of doe er wat aan. Neem de tijd. Maar laat even wat weten. 

I know: There are more important things, we are (again) in the middle of a Cofid-19 crisis. And then I come up with a minor problem. Anyway, it would be nice to get an answer. If for example: The template is outdated or not suitable for 2020.2.5. And if not: Do something about it. Take your time. But let me know.

Kind regards and stay healthy,
Gert

Here I am again: In version 2020.1.5 there is no problem with this template Library.
Importing it to version 2020.2.5 it gives trouble. So????
Is there a solution? Somebody working on it already.....?

Again kind regards and stay healthy,
Gert

Hello Gert

Based on the issue you presented, I believe the issue might actually be located in some PluginApp files.

Proceed like this:

- Navigate to:

C:\Users\yourusername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro and delete the WebCache and PluginApps folders

- Reinstall the software and try again

Let me know if this procedure allows you to open the project

Thank you

Stefano

Thanks. Reinstall the software and try again. How? 

Download van je portal (recht boven naast je naam) en dan instaleren vermoed ik Gert.

Daar zie ik niets. Krijg ik bij 'Downlads geen resultaten. In mijn eigen downloads (via de Verkenenr) kom ik als eerste en versie van 2018 tegen. De rest zijn allemaal uploads, nieuwe versies. Als ik dat doe dat ben ik bang dat ik meer problemen krijg dat die ene sjabloon. Ik denk dat ik zo geen adequate oplossing krijg...........
Misschien bij ik bij een nieuwe Beta versie kijken? Of gewoon wachten op de volgende update en hopen dat het dan wel lukt? Ik wordt er een beetje vermoeid van.... Bedankt voor je hulp!

Groet, Gert

Hello Gert

In the "Downloads" page of your profile you should see this:

Download it from there and reinstall the program

Let me know if it worked

Thank you

Stefano

Hoi Gert,

Hier in de helpdesk, rechtsboven naast je naam is een pulldown menu daar kun je downloads selecteren, daarna ziet het er zo uit als bij Stefano zijn plaatje.