...supponendo non sia un problema sul Server Incomedia...

stai avviando con antivirus e firewall disattivati o con le dovute eccezioni per il programma Website ?

Stai avviando, anche, Website come amministratore ? (click col dx sull'icona , esegui come amministratore) ?

si, già fatto anche queste prove, disattivando antivirus ed avviando come amministratore, ma mi succede solamente con quel template, tutti gli altri li scarica senza problemi. si potrebbe scaricare esternamente e metterlo nella cartella incomedia?

No... solo da programma... 

A me lo scarica... se te lo fa solo con quello resta in attesa dello STAFF...

Io i template preprati non li uso e quindi sono poco informata ma, non potrebbe essere che è stato fatto con una versione superiore (PRO) del programma ?

...penso che lo veda nella lista dei template scaricabili gratuitamente dal Programma... quindi suppongo sia anche per la sua versione... 

Buongiorno Marco

Ho effettuato una prova personalmente e non riscontro alcun problema particolare nel download di questo template.

Ho informato gli sviluppatori della cosa così da poter indagare al tuo caso specifico per capire quale può essere la causa di ciò. Non appena avrò più informazioni a riguardo ti farò sapere qui

Grazie

Stefano