Hello Jan

Are you talking about the PayPal Commerce Platform login window that opens in the software or the payment window that opens on an actual website?

If you're talking about Commerce Platform, keep in mind that you need a business account. Your normal PayPal account won't work and you need to make a dedicated one for business

Could this be your case?

keep me posted

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Jan

Heeft u het over het inlogvenster van PayPal Commerce Platform dat wordt geopend in de software of het betalingsvenster dat wordt geopend op een echte website?

Als je het over Commerce Platform hebt, houd er dan rekening mee dat je een zakelijk account nodig hebt. Uw normale PayPal-account werkt niet en u moet een speciaal account voor uw bedrijf maken

Zou dit jouw geval kunnen zijn?

hou me op de hoogte

Stefano

Hello Stefano,

I have a business account.

Jan

Hello Jan

I've performed a quick check of the PayPal integration. If you're clicking on the Connect button to connect to PayPal Commerce Platform and then the PayPal window pops up and you need to login, this window is not controlled by WebSite X5. If the username and password is reported as incorrect, it is PayPal's doing and the software won't have any control over it

Can you perhaps attach here a screenshot of what you see when the credentials are refused? I could confirm what I mentioned before this way

Keep me posted

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Jan

Ik heb de PayPal-integratie snel gecontroleerd. Als u op de knop Verbinden klikt om verbinding te maken met PayPal Commerce Platform en het PayPal-venster verschijnt en u moet inloggen, wordt dit venster niet beheerd door WebSite X5. Als de gebruikersnaam en het wachtwoord als onjuist worden gerapporteerd, is het aan PayPal en heeft de software er geen controle over

Kunt u hier misschien een screenshot bijvoegen van wat u ziet wanneer de inloggegevens worden geweigerd? Ik kon op deze manier bevestigen wat ik eerder zei

Hou me op de hoogte

Stefano

Hallo Stefano,

in de bijlage het screenshot.

vrgr Jan

Hello Jan

yes this is definitely something wrong with PayPal

At this stage of the login, WebSite X5 has no control over this part and the login is made entirely by PayPal

Please try and contact their support directly so that they might guide you further through this

Keep me posted here after

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Jan

ja, dit is absoluut iets mis met PayPal

In deze fase van het inloggen heeft WebSite X5 geen controle over dit onderdeel en wordt het inloggen volledig gedaan door PayPal

Probeer a.u.b. rechtstreeks contact op te nemen met hun ondersteuning, zodat zij u hierin verder kunnen begeleiden

Houd me hier later op de hoogte

Dank u

Stefano