Hi there,

thank you for getting in touch.

Please consider that unfortunately the direct technical support for version 12 is no longer available though. More information is available here: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/196325

Please don't worry, you can still get help for this issue: please let this message set as public, so to give the moderators and the users the possibility to comment and help you out.

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Olá,

obrigado por entrar em contato.

Por favor, considere que infelizmente o suporte técnico direto para a versão 12 não está mais disponível. Mais informações estão disponíveis aqui: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/196325

Por favor, não se preocupe, você ainda pode obter ajuda para este problema: por favor, deixe esta mensagem ser definida como pública, para dar aos moderadores e aos usuários a possibilidade de comentar e ajudá-lo.

Obrigado! Atenciosamente.